[에너지경제신문 김철훈 기자] 국내 제조기업의 디지털품질경영 수준이 아직 기대치에 미치지 못하는 것으로 조사됐다. 특히 건설산업 부문에서 디지털품질경영 수준의 제고가 시급한 것으로 나타났다. 한국표준협회는 신완선 성균관대 교수 연구팀과 협력해 ‘디지털품질경영모델(DQM)을 개발하고, 이를 기반으로 한 국내 제조산업 디지털 품질경영 실태조사 결과를 22일 발표했다. 디지털품질이란 디지털 기반 프로세스와 시스템을 활용해 고객의 다양한 요구사항을 충족시키는 수준으로, △범주(5개) △진단기준(15개) △소항목(36개)의 3계층 구조로 모델을 구성하였다. 또한, 상위 등급부터 통합(I), 연결(C), 추적(T), 측정(M), 관제(W), 기본(B)의 6단계 등급체계로 구분해 품질경쟁력 진단 및 비교분석 수단으로 활용할 수 있도록 개발됐다. 표준협회는 국내 산업의 디지털 품질 현황을 파악하고 개선과제를 제시하고자 이 모델을 활용해 ‘2022년도 국내산업 디지털품질경영 실태조사’를 했다. 조사는 기계전기전자, 화학융합, 바이오헬스식품, 건설환경 등 4개 산업 분야의 제조기업 700개사를 대상으로 했으며, 조사항목은 조직의 디지털품질경영 현황과 인적자원·품질활동 등 조직운영 현황으로 구성했다. 조사 결과, 대·중견기업은 T(추적)단계, 벤처기업은 M(측정)단계, 중소기업은 W(관제)단계로 파악됐다. 산업별로는 기계전기전자가 M(측정)단계로 가장 높게 나타났으며 건설환경의 디지털품질 수준 제고가 시급한 상황으로 조사됐다. 조사에 참여한 기업의 평균 품질인력 보유율은 75%이나, 건설은 44.1%로 상대적으로 낮은 수준으로 조사됐다. 또한 전체 직원 중 품질인력 비율은 평균 5.3%에 불과했다. 기업의 대표적인 품질 활동으로 품질분임조, 제안제도, 국가품질상 운영실태를 살펴봤을 때, 현장의 개선활동을 주도하는 품질분임조를 운영하는 기업은 253개사(36.1%)로 절반에 미치지 못했고. 직원의 혁신 아이디어를 채택하는 제안제도는 179개사(26.6%)에서 운영 중이며, 국가품질 수상경력이 있는 기업은 21개사(3.0%)에 그친 것으로 조사됐다. 신완선 교수는 "디지털 품질경영 시대에 대응하기 위해서는 시대에 맞는 디지털 품질인력 양성, 품질분임조·제안 등 품질활동 추진, 업무매뉴얼 개발·보급이 필요하다"고 강조했다. 강명수 표준협회 회장은 "산업 4.0시대를 맞아 디지털품질은 국가경쟁력의 핵심으로 중요성이 더욱 강조되고 있다"면서 "품질향상, 고객만족 등 탁월한 품질경영 활동으로 산업경쟁력 향상에 기여한 유공자와 기업을 포상하는 국내 최대 규모의 정부포상 제도인 국가품질경영대회에 디지털 부문을 신설하는 등 선도 기업의 디지털품질경영 우수사례를 발굴해 보급하고 디지털품질 전문인력 양성에도 힘쓰겠다"고 밝혔다. kch0054@ekn.kr20230223_074923 산업별 디지털품질경영모델 충족도 수준 분석. 자료=한국표준협회