![[컨콜] 네이버, 올해 ‘개인형 AI 에이전트’ 앱 출시…예약·결제까지 ‘척척’](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202611/news-p.v1.20260206.022d9fd25b7b405fa2ac276f30457c30_T1.jpg)
네이버가 올해 3분기 주요 사업의 성장세에 힘입어 두 자릿수 외형 성장을 실현했다. 다만 인공지능(AI) 경쟁력 확보를 위한 투자가 증가한 영향으로 수익성은 같은 기간 감소했다. 네이버는 올 3분기 연결기준 잠정실적으로 매출 3조4724억원과 영업이익 4513억원을 기록했다고 12일 공시했다. 전년 동기 대비 매출은 10.7% 증가한 반면, 영업이익은 20.9% 감소한 수치다. 커머스와 파이낸셜 플랫폼, 글로벌 개인 간 거래(C2C) 등 주요 사업분야의 고른 성장을 토대로 외형 성장을 견인했으나, 인프라와 콘텐츠, 오프라인 데이터 등 AI 경쟁력 확보를 위한 투자가 증가하면서 수익성은 줄었다는 게 회사 측 설명이다. 사업분야별 실적은 네이버 플랫폼이 매출 1조9484억원을 기록하면서 전년 동기 대비 7.3% 성장했다. 추석 연휴 여파에도 AI 수익화 시도 확장에 따른 광고 매출 성장과 네이버플러스 스토어앱·멤버십 중심 구매가 확대된 영향이다. 특히 서비스 매출의 경우, 네이버플러스 스토어와 멤버십 이용자 확대, N배송 강화로 커머스 생태계 확장 흐름이 지속되며 이 기간 매출이 13.1% 성장했다. 파이낸셜 플랫폼은 3분기 매출 4877억원을 올려 전년 동기 대비 14.1% 성장률을 보였다. 외부 결제액이 같은 기간 21.8% 성장함에 따라 Npay 결제액도 26조2000억원을 기록, 이 기간 15.6% 증가했다. 네이버는 오프라인 통합 단말기 Npay 커넥트 보급이 순조롭게 진행되면서 오프라인 매장과 네이버 서비스 간 연결과 시너지가 강화되고, 온오프라인을 아우르는 Npay 결제 생태계가 더욱 확장될 것으로 기대했다. 글로벌 도전 분야는 전년 동기 대비 15.9% 성장한 1조364억원 매출을 거뒀다. 왈라팝 편입 효과와 포시마크, 소다의 거래 흥행으로 C2C 매출이 성장했고, 사우디 디지털 트윈 사업을 비롯한 앤터프라이즈 매출도 꾸준한 성장세를 보였다. 네이버는 이 같은 사업 성장세를 더욱 가속화하기 위해 신성장 전략 가동에도 나선다는 구상이다. 커머스 분야에서는 물류 전문 자회사를 설립해 배송 경쟁력 강화에 나선다. 임차 물류센터를 중심으로 한 배송 인프라를 단계적으로 확대하고, 이를 토대로 '배송 경쟁력 확장-거래 증가-사업 효율성 확대' 구조의 선순환 성장을 실현한다는 전략이다. 이날 진행된 컨퍼런스콜에서 최수연 대표는 “오는 2030년까지 1조원에 가까운 투자가 필요할 것으로 예상된다"면서도 “적절한 조달 방식과 수익 구조를 마련해 현금흐름이나 손익에 미치는 영향은 제한적일수 있도록 설계할 예정"이라고 설명했다. 당장 올 4분기부터는 쇼핑 AI 에이전트와 멤버십에 기반한 커머스 경쟁력 강화에도 나선다. 최 대표는 “쇼핑 AI 에이전트가 고도화되면서 출시 직후인 3월 대비 9월 이용자 수가 5배, 에이전트 활용 거래액은 4배로 성장했다"며 “올 4분기에는 에이전트 안에서 결제까지 이어지는 경험도 시범적으로 선보일 계획"이라고 말했다. 멤버십의 경우, 이용자의 스마트스토어 구매 경험과 비중이 가파른 증가세를 보이며 고객을 네이버 생태계 안에 정착시키는 핵심 축으로 자리매김하고 있는 만큼, 올 4분기엔 '멤버십 전용 새벽 배송'과 생활 밀착형 제휴 오프라인 결제 적립 혜택을 순차 도입해 멤버십 경쟁력을 네이버 생태계 전반으로 넓혀간다는 구상이다. 플랫폼 사업에선 연내 개인형 AI 에이전트앱을 신규 출시할 계획도 밝혔다. 최 대표는 “개인형 AI 에이전트는 이용자가 필요한 정보를 직접 찾는 것을 넘어, 필요한 일을 미리 챙기거나 번거로운 작업을 대신 수행하는 새로운 사용성을 제공하고자 한다"며 “기존 검색의 진화를 이어나가는 동시에 새로운 이용차층을 확보하고 수익화 기회도 만들어 나가겠다"고 말했다. 특히 신규 개인형 에이전트는 쇼핑과 플레이스, 예약, 지도, 페이 등 네이버의 기존 서비스와 자체 API로 직접 연결돼, 궁극적으로 에이전트의 역량을 거래 등 완결된 형태까지 확장한다는 목표다. 이를 위해, 연동되지 않은 외부 서비스 역시 격리된 브라우저 환경에서 사용자 요청에 따라 에이전트가 직접 처리할 수 있도록 마련하는 한편, 외부 파트너와의 공식 연동·제휴도 단계적으로 확대해 에이전트의 서비스 범위를 기존 네이버 생태계 밖으로 확장할 계획이다. 아울러 네이버는 에이전트의 안전·신뢰성을 확보하기 위해 사용자별 격리 공간과 데이터 암호화를 통해 보안을 강화하고, 자체 모델과 외부 모델을 역할에 따라 조합하면서도 사용자·에이전트간 대화는 네이버의 모델이 담당하도록 구성했다. 최 대표는 “에이전트가 이용자를 대신해 행동할수록 신뢰와 보안이 서비스 선택의 핵심 기준이 될 것"이라며 “오랜 기간 검색과 결제를 하메 운영해온 네이버의 신뢰 기반이 중요한 차별점이 될 것으로 보고 있다"고 말했다. AI 팩토리 사업의 경우 내년 상반기부터 브룩필드, 엔비디아와 함께 추진하는 관련 사업 매출이 본격적으로 실적에 반영될 것으로 전망됐다. 미국 AI 추론 기업과 차세대 그래픽처리장치(GPU)를 포함한 2조원 규모 컴퓨팅 서비스 공급 계약을 체결해 내년 초기 물량에 대한 고객 확보를 완료한 가운데, 내년 상반기 상용 서비스 개시와 함께 매출도 순차적으로 발생할 예정이라는 게 회사 측 설명이다. 최 대표는 “AI 팩토리 사업의 초기 고객 구성은 전략적으로 접근하고 있다"며 “대형 고객과의 중장기 계약을 추진하는 동시에 성장 잠재력이 높은 글로벌 AI 기업으로 고객 기반을 확대해 특정 고객에 대한 의존도를 낮추고, 안정성뿐만 아니라 높은 수익성도 함께 확보해 나갈 계획"이라고 말했다. 또한 고객 수요에 대응하기 위한 공급 기반과 운영 기반도 빠르게 갖춰나가고 있다고 자신했다. 그는 “현재까지 확보한 데이터센터 용량(계약 완료)은 기존에 공시된 2028년 가이던스를 상화한다"며 “국내에서 활용 가능한 수냉식 데이터센터 대부분을 선제적으로 확보한 덕분에 글로벌 고객들이 원하는 최신 GPU를 적기 공급할 수 있다는 점에서 뚜렷한 경쟁 우위를 갖추고 있다"고 설명했다. 아울러 “네이버의 AI 팩토리는 엔비디아의 표준 아키텍처를 적용하고 네이버클라우드가 대규모 GPU 클러스터와 국내 주요 기업·공공 고객의 AI인프라를 구축·운영하면서 축적한 경험을 결합하고 있다"며 “GPU 장비 입고 이후 신속하게 상용 서비스를 개시할 수 있고, 고객이 원하는 시점에 서비스를 제공해 수익화 시점도 앞당길 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다. 박주성 기자 wn107@ekn.kr
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