국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위)가 SK텔레콤 유심(USIM·가입자식별모듈)정보 해킹 사고 관련 청문회에 불출석한 최태원 SK그룹 회장에 대한 고발을 검토하겠다고 밝혔다. 최민희 과방위원장은 8일 오후 2시 열린 SKT 유심정보 해킹 사고 단독 청문회에서 이같이 밝혔다. 이번 사고에 대한 국민들의 관심도가 높은 상황에서 불출석을 결정한 이유를 납득하기 어렵다는 취지다. 앞서 과방위는 지난달 30일 열린 청문회에서 이번 사고의 책임소재를 분명히 하기 위해 최 회장을 증인으로 신청했다. 그러나 그는 청문회 이틀 전인 지난 6일 아시아태평양경제협력체(APEC) 통상장관회의 준비를 이유로 불출석 사유서를 제출했다. 하지만 최 위원장은 사실상 불허 의사를 밝혔다. 이는 국회에서의 증언·감정 등에 관한 법률(증감법) 제5조 위반으로 고발을 검토할 수 있단 게 과방위 측 설명이다. 최 회장은 최소 지난 5일까지 과방위에 사유서를 제출해야 했는데, 기한을 도과했다는 것이다. 관련 법률을 살펴보면, 출석요구서를 송달받은 증인은 부득이한 사유로 출석하지 못할 경우 출석요구일 3일 전까지 의장 또는 위원장에게 불출석 사유서를 제출해야 한다. 법을 위반했다고 판단했을 경우, 위원회는 제15조에 따라 증인·참고인 등을 고발할 수 있다. 청문회의 경우 재적위원 3분의 1 이상의 연서에 따라 그 위원의 이름으로 고발할 수 있다. 최 위원장은 “양당 간사인 김현(더불어민주당)·최형두(국민의힘) 간사와 협의해 고발 여부를 결정하겠다"고 밝혔다. 최 회장 불출석에 대한 과방위원들의 지적도 적잖았다. 이해민 의원(조국혁신당)은 “책임 있는 답변을 듣고자 최 회장 출석을 요구했지만, 불출석한 것에 대해 깊은 유감을 표한다"며 “어떤 회의나 행사가 고객 정보가 유출된 사고보다 중요한 회의나 행사가 어디 있는가. 어제 기자회견을 통해 보여준 모습만으로 이용자들이 과연 그룹에 대한 신뢰를 쌓을 수 있을지 의문"이라고 지적했다. 한편 최 회장은 청문회 전날인 지난 7일 서울 중구 을지로 SKT타워에서 열린 해킹 사고 관련 데일리 브리핑에서 “최근 발생한 사이버 침해 사고로 고객과 국민에게 큰 불안과 불편을 초래했다"며 “고객뿐 아니라 언론, 국회, 정부기관의 질책은 마땅한 것이라 생각하며 겸허히 받아들인다"며 대국민 사과했다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

유영상 SK텔레콤 대표가 최근 발생한 유심(USIM·가입자식별모듈)정보 해킹 사고와 관련, 고객신뢰회복위원회를 설치해 번호이동 위약금 면제 등을 논의하겠다고 밝혔다. 유 대표는 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) SKT 대규모 해킹 관련 청문회 증인으로 출석해 이같이 밝혔다. 최태원 SK그룹 회장이 지난 7일 데일리 브리핑에 앞서 언급한 그룹 수펙스추구협의회 산하에 설치하는 '정보보호혁신위원회'와는 별도로 SKT 내부에 설치되는 조직으로 추측된다. 외부 전문가와 고객이 참여하는 형태로 구성할 계획이라는 설명이다. 유 대표는 “지금까지 비정상적 인증 시도 차단(FDS), 유심보호서비스 등 고객 보호에 집중해왔다"며 “앞으로는 위원회를 통해 고객 목소리를 듣고, 위약금 문제를 포함한 보호방안 등을 조치할 수 있도록 하겠다"고 말했다. 이번 해킹 여파로 번호이동·기기변경 등을 통해 통신사를 옮기는 이용자들이 늘어가고 있는 가운데 유 대표는 위약금 면제 시 예상되는 번호이동 가입자 규모를 250만명으로 잡았다. 이는 현재까지 밝혀진 이탈 규모에서 최대 10배 이상을 곱한 것이다. 한국통신사업자연합회(KTOA)의 이동통신 번호이동 통계에 따르면, 지난달 SKT에서 다른 통신사로 옮겨간 가입자는 23만6901명이다. 이훈기 더불어민주당 의원이 1인당 예상 위약금을 묻자, 유 대표는 10만원가량 될 것으로 본다고 답했다. 이에 따라 위약금 면제 시 회사가 부담해야 할 금액은 2500억원 정도로 추정했다. 이는 전날 국회에 제출한 위약금 면제 해지 관련 의견서에서 밝힌 “(면제 시) 수백만 회선 해지로 회사 존립 기반이 무너질 수 있고, 이 경우 국가기간통신사업자로서의 책무를 수행하기 어려운 상황을 초래할 수 있다"는 주장과 다른 내용이다. 다만, 현재 해킹 피해자들을 중심으로 준비 중인 집단소송 결과에 따른 손해배상금과 신규가입 중단에 따른 전국 2600만곳 판매점의 영업 손실 보전금 등을 더하면 재무 손실 규모는 더 커질 수 있다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

올해 1분기 아쉬운 성적표를 받아든 카카오가 비공개 베타 테스트(CBT)를 시작한 인공지능(AI) 서비스 '카나나'와 카카오톡 전면 개편을 통해 하반기 반등을 노린다. 발견 영역을 신설해 카카오톡 체류 시간을 20% 늘리고, 광고 매출은 4분기부터 두자릿수 성장을 이뤄낸다는 전략이다. 카카오는 올해 1분기 연결기준 매출 1조8637억원·영업익 1054억원을 기록했다고 8일 공시했다. 전년 동기보다 각각 6.3%, 12.4% 감소한 수치로, 금융정보업체 에프엔가이드가 제시한 시장전망치(매출 1조9374억원·영업익 1067억원)를 소폭 하회했다. 콘텐츠 부진이 길어진 상황에 광고·커머스의 계절적 요인이 겹친 영향으로 풀이된다. 당초 성장세가 둔화될 것으로 예상됐던 플랫폼의 경우 상대적으로 견조한 흐름을 보였다. 플랫폼 부문 매출은 9930억원으로 4% 증가한 가운데 핵심 사업인 톡비즈 매출이 5533억원으로 7% 성장했다. 비즈니스 메시지 상품 매출이 11% 오르며 광고 매출을 견인했다. 커머스 부문 매출 역시 2672억원으로 12% 늘었다. 선물하기·톡딜 성장에 힘입어 통합 거래액 2조6000억원을 달성한 게 주효했다. 반면 콘텐츠 부문 매출은 8707억원으로 전년 동기 대비 16% 감소했다. 게임 145억원, 미디어 751억원, 뮤직 4379억원으로 각각 40%, 21%, 6% 감소했다. 신종환 최고재무책임자(CFO)는 “콘텐츠의 경우 뮤직 IP 강화·픽코마 수익성 개선 등을 통해 2분기부터 점진 회복이 가능할 것"이라며 “플랫폼의 견조한 펀더멘털이 콘텐츠 부진을 상쇄하면서 지난해 같은 기간보다 성장세가 회복될 것으로 추정한다"고 밝혔다. 회사는 하반기 중 숏폼 비디오를 피드형으로 제공하는 '발견 영역'을 카카오톡에 도입함으로써 이용자 체류시간을 확대한다는 계획이다. 콘텐츠 서비스·소셜 기능 강화를 통해 메신저뿐 아니라 숏폼(짧은 동영상)과 같은 일상 콘텐츠도 즐길 수 있는 '슈퍼앱'으로 도약한다는 청사진이다. 특히 '선물하기' 기능을 카카오톡 대화방 안으로 통합해 기능뿐 아니라 감정·관계 기반으로 커머스 구조를 확장하는 모습이다. 그동안 축적해온 네트워크 기반과 시너지 효과를 내면서 트래픽이 빠르게 늘어날 것으로 회사는 기대하고 있다. 정신아 대표는 1분기 실적발표 후 진행된 콘퍼런스 콜을 통해 “카카오톡 이용자는 평균 410명 이상 친구를 보유하고 있고, 이 중 23%는 월평균 6회가량 프로필을 업데이트하는 등 일상 콘텐츠를 활발히 공유하고 있다"며 “이용자들은 매일 평균 23개 이상 신규 콘텐츠를 접할 수 있는 소비 잠재력을 보유하고 있다"고 분석했다. 미래 먹거리로 낙점한 AI 서비스 확장에도 속도를 낸다. 실적발표 직후 오픈AI와 공동 개발 중인 신규 서비스 '카나나'의 CBT를 시작했다. 이와 함께 카카오톡에 탑재될 예정인 AI 서비스 로드맵도 제시했다. 먼저, 카나나는 테스트 기간 동안 이용자들의 피드백을 적극 수렴해 약 3주마다 정기 업데이트를 진행한다. 이를 통해 서비스 완성도를 높인 후 하반기 중 정식 버전을 출시할 예정이다. 카카오톡 내에 적용되는 AI 서비스의 경우, 정식 출시 시점에 카나나를 활용해 브랜딩될 계획이다. 이용자와의 대화 데이터를 토대로 일상 활동을 지원하고, 기업소비자간거래(B2C) 서비스를 연동한다는 방침이다. 쇼핑·로컬 등 분야별 AI 메이트와 개인화 추천·생성형 검색·오픈AI 공동 개발 상품을 순차적으로 선보일 계획이다. 이 중 오픈AI와 공동 개발 중인 새 AI 서비스에 대해 정 대표는 “단순 문답에 그치지 않고 카카오 생태계 내 다양한 서비스를 넘나들며 복합적인 역할을 수행하는 형태가 될 것"이라며 “오픈AI는 AI 모델 전반을 담당하고, 카카오는 축적된 이용자 경험과 B2C 서비스 운영 노하우를 바탕으로 카카오 플랫폼 전반을 연결하는 방향으로 진행되고 있다"고 말했다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

대규모 유심정보(USIM·가입자식별모듈) 정보 해킹 사고 이후 2차 피해에 대한 우려가 커지면서 SK텔레콤의 가입자 이탈 현상이 본격화되고 있다. 그러나 가입 해지 위약금으로 인해 통신사를 옮기지 못하는 이용자가 적지 않아 이를 면제해야 한다는 요구가 커지고 있다. 이런 가운데 SKT가 위약금 면제는 사실상 어렵다는 의견을 밝히면서 파장이 예상된다. 7일 정치권에 따르면 SKT는 이날 오후 국회를 찾아 위약금 면제 해지 관련 의견서를 제출했다. 오는 8일 오후 2시로 예정된 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 청문회를 앞두고 회사 입장을 전달한 것으로 풀이된다. 의견서에 따르면 SKT는 번호이동 가입자에 대한 해지 위약금 면제와 관련해 △회복이 어려운 수준의 손실 불가피 △이용자 간 형평성 이슈 △사회 전반의 신뢰와 시장 질서를 고려할 필요 등을 근거로 들어 사실상 이같은 여론을 수렴하기 어렵다는 뜻을 시사했다. 앞서 최태원 SK그룹 회장은 이날 오전 서울 중구 을지로 SKT타워에서 열린 해킹 사고 관련 데일리 브리핑에 참석해 대국민 사과했다. 그러나 위약금 면제에 대해선 “법적 검토 중“이란 기존 입장을 유지했다. 향후 SKT 이사회 논의 결과와 과학기술정보통신부 법률 검토 등을 토대로 종합적인 입장을 내놓겠다는 방침을 밝혔다. 이사회는 △이용자 간 형평성 이슈 △주주이익 훼손 문제 방지를 중점적으로 검토 중인 것으로 알려진다. 향후 위약금 면제가 확정될 경우, 결정 이전에 통신사를 옮긴 이용자들에 대한 소급 적용 여부와 통신사를 옮기지 않은 이용자에 대한 조치 기준이 관건이 될 것으로 보인다. 다만 업계는 SKT가 위약금을 면제할 경우, 재무적 손실 규모가 눈덩이처럼 불어날 수 있어 유보적 입장을 견지하는 것으로 보고 있다. 더불어민주당 이정헌 의원실 등에 따르면, SKT의 전체 위약금 규모는 “개별 고객과 약정에 따른 것"이란 이유로 밝혀지지 않은 상태다. 한국신용평가(한신평)는 이번 사고에 대한 의견서를 통해 “신규 가입이 중단된 상황에서 가입자 이탈이 지속될 경우, 동사 신용도를 지지하고 있는 최상위권의 무선통신서비스업 내 시장 지위가 하락할 가능성도 배제할 수 없다"며 “가입자 규모 및 매출액, 개인정보보호법상 과징금 한도 등을 감안할 때 합산 지출규모는 최대 4000억원을 상회할 수 있다"고 분석했다. SKT 측은 의견서를 통해 신규가입 중단을 결정한 상황에서 위약금 면제까지 시행할 경우 회복이 어려운 수준의 손실이 불가피하다고 밝혔다. 아울러 합리적 근거 없이 추진될 경우, 주주 대표소송으로 이어질 가능성도 있다고 덧붙였다. 사측은 “위약금이 높은 고객 중심으로 번호이동을 할 가능성이 높고, 수백만 회선 해지로 회사 존립 기반이 무너질 수 있다"며 “이 경우, 국가기간통신사업자로서의 책무를 수행하기 어려운 상황을 초래할 수 있다"고 했다. 자칫 관련 제도를 오·남용하는 사례가 발생하면서 시장 혼란이 발생할 수 있다는 의견도 제시했다. 제품을 구매한 뒤 원가보다 비싸게 재거래하는 '리셀 현상'이 심화되면서 혼란이 가중될 수 있다는 것이다. 예컨대 고객이 위약금을 면제받고 해지한 후 단말기를 중고로 되팔 경우, 수십만원의 차익을 얻으면서 불필요한 사회적 비용이 증가할 수 있다는 설명이다. 회사는 “사고 발생 이후 불법 유심 복제로 인한 피해 사례는 없다"며 “이런 상황에서 객관적 판단 없이 위약금을 면제할 경우, 일방의 주장만으로 계약을 해지하거나 보상을 요구하는 등 사회적 혼란이 불가피하다"고 말했다. 한편 국회 과방위 SKT 해킹 사고 관련 단독 청문회는 유영상 SKT 대표가 출석할 예정이다. 과방위는 지난달 30일 최 회장도 함께 증인으로 신청했지만, 아시아태평양경제협력체(APEC) 통상장관회의 준비를 이유로 불출석 사유서를 제출한 상태다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

SK텔레콤 유심(USIM·가입자식별모듈)정보 해킹 사고가 발생한 지 3주가량 지난 가운데 가입 해지 위약금 면제 요구가 거세다. 다만 SKT가 신중론을 견지하면서 이용자들의 불만은 쉽게 해소되지 않을 전망이다. 7일 관련 업계에 따르면 정치권과 소비자단체를 중심으로 이번 사고 여파로 번호이동·기기변경 등을 통해 가입을 해지하는 SKT 이용자에 대해 위약금을 면제해야 한다는 여론이 높아지고 있다. 다만 SKT는 이에 대한 명확한 입장을 내놓지 않고 있다. 업계는 이번 사고에 대한 국민적 관심이 큰 만큼 내부 논의가 길어지고 있기 때문으로 보고 있다. 최태원 SK그룹 회장은 이날 서울 중구 을지로 SKT타워에서 열린 해킹 사고 관련 데일리 브리핑에 참석해 대국민 사과했다. 그러나 위약금 면제에 대해선 “법적 검토 중"이란 기존 입장을 유지했다. 향후 SKT 이사회 논의 결과와 과학기술정보통신부 법률 검토 등을 토대로 종합적인 입장을 내놓겠다는 방침이다. 과기정통부는 SKT 위약금 면제와 관련해 법무법인 3곳에 법률 검토를 요청한 상태다. 다만 위약금 면제 조치가 기업의 장기적 이익을 위한 경영상 판단일 경우, 업무상 배임죄에 해당되지는 않을 것이란 게 법조계 중론이다. 앞서 국회입법조사처는 위약금 면제의 법적 가능성에 대해 “이번 사고가 SKT의 귀책 사유로 인한 서비스 문제라면 위약금을 면제할 수 있다"고 최민희 과학기술정보방송통신위원장에게 답변했다. 근거는 회사 귀책 사유로 인해 고객의 계약을 해지할 경우 위약금 납부 의무를 면제토록 규정한 가입 약관 제44조다. 입조처는 “약관상 명시적 근거가 없더라도 기업이 고객 보호 차원에서 자발적으로 위약금을 면제하는 건 법적으로 제한되지 않는다"며 “해당 사안의 경우 과학기술정보통신부가 위약금을 면제토록 행정지도를 하고 있는 상황이므로, 약관에 없는 위약금 면제 조치를 취한다 해도 문제될 것으로 보이지 않는다"고 밝혔다. 다만 향후 조사 결과에 따라 사고 경위가 구체적으로 밝혀질 경우 이같은 내용은 변경될 수 있다고 덧붙였다. 이처럼 SKT가 위약금 면제 여부를 쉽게 결정하지 못하는 이유로는 재무적 손실 규모가 걷잡을 수 없을 정도로 커질 게 불가피하기 때문으로 보인다. 현재 SKT 이사회가 중점적으로 살펴보고 있는 부분은 △이용자 간 형평성 △주주이익 훼손 문제 방지로 요약된다. 위약금 면제 결정 이전에 통신사를 옮긴 이용자들에 대한 소급 적용과 함께 통신사를 옮기지 않은 이용자에 대한 조치 기준이 핵심 쟁점으로 떠오를 전망이다. 이에 따른 추가적인 비용 부담이 커질 경우 주주이익을 훼손할 수 있는 만큼, 쉽게 결정하기 어려울 것이란 게 업계 중론이다. 위약금 미수 손실 규모를 가입자 이탈률에 따른 시나리오별로 추산하면 최소 230억원, 최대 수조원대로 예상된다. 위약금 금액뿐 아니라 가입자 이탈률이 오를수록 손실 규모는 더 커지는 구조다. 한국통신사업자연합회(KTOA)의 이동통신 번호이동 통계에 따르면, 지난달 SKT에서 다른 통신사로 옮겨간 가입자는 23만6901명이다. 업계는 이달부터 가입자 이탈 현상이 본격화할 것으로 내다보고 있다. 이번 사고로 피해를 본 이용자들을 중심으로 집단소송 움직임이 일고 있는 가운데 향후 판결에 따라 발생할 수 있는 손해배상금도 변수다. 유심 무상교체 및 신규 가입 중단에 따른 판매점 영업 손실 비용에 과징금까지 더해질 경우 천문학적 규모로 증가할 수 있다는 관측도 나온다. 한국신용평가(한신평)는 이번 사고에 대한 의견서를 통해 “신규 가입이 중단된 상황에서 가입자 이탈이 지속될 경우, 동사 신용도를 지지하고 있는 최상위권의 무선통신서비스업 내 시장 지위가 하락할 가능성도 배제할 수 없다"며 “가입자 규모 및 매출액, 개인정보보호법상 과징금 한도 등을 감안할 때 합산 지출규모는 최대 4000억원을 상회할 수 있다"고 분석했다. 하지만 위약금 면제 여론이 한동안 가라앉지 않을 것으로 예상되는 만큼 이에 대한 책임론은 피하기 어려울 것으로 보인다. 오는 8일 개최 예정인 국회 청문회가 분수령이 될 전망이다. 업계에선 최 회장이 불출석 사유서를 제출한 가운데 정치권의 압박 공세가 커질 것이란 분석이 지배적이다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

최태원 SK그룹 회장이 SK텔레콤 유심(USIM·가입자식별모듈) 해킹 사고 발생 19일 만에 공식 사과했다. 다만 최근 화두로 떠오른 번호이동 위약금 면제 여부에 대해선 말을 아꼈다. 최 회장은 7일 서울 중구 을지로 SKT타워에서 열린 해킹 사고 관련 데일리 브리핑에서 “최근 발생한 사이버 침해 사고로 고객과 국민에게 큰 불안과 불편을 초래했다"며 “특히 매장까지 찾아와 오래 기다렸거나, 해외 출국을 앞둔 분들의 불편이 컸다. 지금도 많은 고객들이 추가 피해가 없을지 걱정하고 있을 것으로 생각한다"며 고개를 숙였다. 사고 이후 소통과 대응이 미흡했다는 지적에 대해선 “고객의 입장에서 세심하게 살피지 못했고, 저를 비롯한 경영진 모두가 뼈아프게 반성할 부분"이라며 “고객뿐 아니라 언론, 국회, 정부기관의 질책은 마땅한 것이라 생각하며 겸허히 받아들인다"고 말했다. 최 회장은 또 정부 조사에 협력해 사고 원인 규명과 재발방지책 마련에 만전을 기하겠다고도 밝혔다. 이를 위해 SK그룹 수펙스추구협의회 산하에 외부 전문가가 참여하는 정보보호 혁신위원회를 구성한다. 아울러 전 그룹사를 대상으로 보안 체계를 전면 검토하고, 향후 관련 투자도 강화한다는 방침이다. 해외 로밍 서비스와 유심보호서비스를 동시 이용할 수 없는 상황에 대해선 오는 14일 유심보호서비스 2.0 버전을 출시, 15일 이후엔 해외 체류 시 불편이 없도록 하겠다고 재차 언급했다. 일각에서 의문이 제기된 유심 교체 여부에 대해선 “유심보호서비스에 가입했고, 유심을 바꾸지는 않았다"고 직접 밝혔다. 그는 특히 이번 사고에 대해 단순 보안 문제가 아닌 국방 차원 문제로 규정하면서 “안보가 생명이란 생각을 갖고 임하겠다"고 강조했다. 이번 사고 원인에 대해 일각에서 중국 소행설이 제기되는 가운데 국방에 준하는 차원에서 보안 체계를 강화하겠다는 취지다. 김희섭 PR센터장은 이에 대해 “SKT는 국가기간통신사업자고, 그룹 계열사인 SK하이닉스의 경우에도 반도체가 최근 국가 중요 전략 물자로 부상하고 있는 상황"이라며 “이런 부분들을 고려해 기업의 생존을 위협할 수 있을 만큼 중대한 사안으로 보고 있음을 강조한 것"이라고 부연했다. 다만 번호이동 위약금 면제 여부에 대해선 “법적 검토 중"이란 기존 입장을 반복했다. SKT 이사회에서 고객 간 형평성 및 주주가치 제고 방안 등을 놓고 다각도로 논의가 이뤄지는 가운데 최 회장은 이사회 구성원이 아니어서 직접적으로 입장을 밝히기 어렵다는 취지다. 그는 “(위약금 문제에 대한) 제 생각이 어떠냐고 하는 건 그리 중요하지 않다고 생각한다"며 “이용자의 형평성과 법적 문제를 검토해야 하고, SKT 이사회가 해당 사안을 논의 중에 있어 해결 방안이 나오길 기대하고 있다"고 말했다. 최 회장의 국회 과학기술정보방송통신위원회 단독 청문회 출석 여부에 대해선 현재 논의 중인 것으로 알려졌다. 앞서 과방위는 오는 8일 개최 예정인 SKT 해킹 사태 청문회 증인으로 최 회장과 유영상 사장 등을 채택했었는데, 그는 전날인 지난 6일 최민희 과방위원장 측에 불출석 사유서를 제출한 상태다. 사유는 오는 15일로 예정된 아시아태평양경제협력체(APEC) 통상장관회의를 대비하기 위해 열리는 주한미국상공회의소(AMCHAM)과의 한미 통상 관련 행사 참석이다. 이에 대해 최 위원장 측은 사실상 불허 의사를 밝힌 상황이다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

최태원 SK그룹 회장이 오는 8일 열리는 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) SK텔레콤 유심(USIM·가입자식별모듈) 해킹 사건 청문회에 불출석하겠다는 뜻을 밝혔다. 6일 최민희 과방위원장(더불어민주당)은 자신의 페이스북에 최 회장이 제출한 불출석 사유서를 게재했다. 최 회장은 사유서를 통해 “청문회 당일 주한미국상공회의소(AMCHAM)과의 한미 통상 관련 행사 참석이 예정돼 있다"고 불참 사유를 밝혔다. 이는 오는 15일로 예정된 아시아태평양경제협력체(APEC) 통상장관회의를 대비하기 위한 행사다. 앞서 과방위는 오는 8일 개최 예정인 SK텔레콤 해킹 사태 청문회 증인으로 최 회장과 유영상 SKT 사장 등을 채택했었다. 지난달 30일 열린 전체 청문회 당시 과방위원들이 “SKT의 유심 해킹 사고 대응이 부실했고, 피해자 보호 조치도 미흡했다"며 강하게 문제를 제기한 데 따른 후속 조치다. 특히 유 대표가 번호이동 위약금 면제 여부에 대해 “종합 검토하겠다"며 명확한 입장을 밝히지 않자, 여야 의원들은 그룹 차원 책임을 따지기 위해 총수 출석 필요성을 제기했다. 최 회장은 이번 SKT 유심 정보 해킹 사고와 관련 “국회와 국민 여러분께 큰 심려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드린다"며 “저와 SKT 전 임직원은 이번 사안에 대한 책임을 무겁게 통감하고 있으며 추가 피해 방지와 사고 수습을 위해 모든 역량을 동원해 대응 중"이라고 설명했다. 이어 “허락해 주시면 현재 대응 현황에 대해 유 대표를 비롯한 주요 경영진이 출석해 위원님들의 질의에 성실히 답변드릴 수 있도록 하겠다"며 “이번 사태의 발생 원인을 소상히 파악하고,피해방지 및 수습방안에 대해 준비되는 대로 조속히 국회와 국민께 보고드릴 수 있도록 준비하겠다"고 했다. 하지만 최 위원장은 최 회장이 제출한 불출석 사유서가 첨부된 게시글을 통해 “(최 회장의 이번 청문회 불출석을) 불허한다"고 짧게 언급했다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

SK텔레콤이 일각에서 제기되는 '심 스와핑(탈취자가 가입자의 유심을 무단 복제해 가상자산 등을 털어가는 행위)' 우려에 대해 “유심(USIM·가입자식별모듈) 정보만으로 금융 자산을 탈취할 수 없다"고 일축했다. 이와 함께 이번 사고를 악용한 유심 교체 관련 스미싱(문자 사기) 범죄에 대한 주의도 당부했다. SKT는 2일 오전 서울 중구 을지로 SKT타워에서 진행된 데일리 브리핑에서 이번 사고와 관련해 업계 안팎에서 제기되는 각종 의문에 직접 답변했다. 먼저, 가장 많은 우려가 나온 '심 스와핑'과 같은 금융 피해 발생 가능성은 없다고 강조했다. 민관합동조사단 1차 조사 결과에 따르면 유심 관련 정보만 유출된 상태로, 단말기 고유식별번호(IMEI) 유출은 없는 것으로 확인됐다. △금융자산 △개인 연락처 △인증 정보 등은 유심이 아닌 IMEI 내부에 보관돼 외부로 유출되지 않았다는 설명이다. 아울러 최근 급증하고 있는 '유심 재고 도착' 관련 문자에 대해선 “유심 도착 관련 문자를 보낸 적이 없다"며 스미싱 피해에 유의할 것을 강조했다. 대기 순서에 따라 재고 관련 안내 문자를 발송할 예정이며, 이 과정에서 반드시 114 번호에 인증마크를 첨부할 예정이다. 다음은 류정환 SKT 네트워크인프라센터장(부사장)과의 일문일답. 아니다. 금융자산을 탈취하려면 금융거래에 필요한 개인정보나 비밀번호 등이 필요하다. 유심에는 이런 정보가 없어 유심정보만으로는 금융자산을 탈취할 수 없다. 아니다. 연락처나 문자, 앱 등은 휴대폰의 자체 메모리나 유심 메모리에 저장될 수 있다. 유심은 △망과 연동되는 부분 △물리적 메모리로 나눌 수 있는데, 이번 사고로 유출된 정보는 망과 연동되는 부분이다. 따라서 연락처·문자·휴대전화 앱 등 정보는 복제할 수 없다. 다만 도난을 당했을 땐 위험하다. 이 경우엔 물리적인 부분이 문제가 되는 거지 이번 사고와는 관계가 없다. 유심보호서비스와 이상거래탐지시스템(FDS)으로 차단하기 때문에 복제 자체도 불가하다. 아니다. 유심에는 이름·주민등록번호 등 정보는 담겨 있지 않다. 유심은 망과 연동되는 가입/인증 정보와 가입자가 직접 저장한 정보로 구성된다. 이번 사고로 유출된 정보는 망과 연동되는 부분이기 때문에, 개인정보·계좌정보는 유출 사고와는 관련이 없다. 민관합동조사단 1차 조사 결과에 따르면, 유출된 정보는 유심과 관련된 정보로 확인됐다. 따라서 유심을 교체하거나 유심보호서비스에 가입하면 안전하다. 해당 서비스는 유심 교체와 동일한 효과를 지닌 보안 장치로, 교체를 원하는 모든 이용자에게 무료 제공하고 있다. 은행 인증과 이번 사고는 관련이 없다. 은행 앱에서 금융거래를 하려면 비밀번호·일회용 비밀번호 생성기(OTP) 등 추가 인증수단이 필요한데, 해당 정보는 이번 사고와 관련이 없다. 은행 앱에서 이뤄지는 일련의 절차 관련 정보는 유심이 아닌 앱에 저장된다. 설령 앱이 작동되더라도 소셜네트워크서비스(SNS)나 공인인증서를 통한 인증 절차가 필요하므로 유심과 관계가 없다. 이번 사고는 에이닷 서버와 관련이 없다. 에이닷 음성녹음 파일은 개인 단말에 저장되며 서버에 저장되지 않는다. 이번에 해킹된 홈 가입자 서버(HSS)는 시간적 처리에 민감한 장비로, 전화하면 바로 인증돼야 한다. HSS 안에 있는 장비 자체는 암호화가 안 돼 있도록 하는 게 국제이동통신표준화기구(3GPP) 기술 표준이다. 인크립션(암호화)-디크립션(복호화) 과정을 거치면 지연이 발생할 수 밖에 없다. 다만 이번 사태를 계기로 회사는 HSS 자체에서도 암호화가 될 수 있는 장치가 있는지 없는지 검토하기 위해 전문가 등으로 구성된 자문단을 만들었다. 이에 대한 대책을 모색코자 한다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

위메이드의 가상자산 '위믹스(WEMIX)'의 국내 거래소 상장이 폐지됐다. 해킹 사태 여파로 지난 3월 4일 거래유의 종목으로 지정된 지 두 달 만이다. 디지털자산거래소공동협의체(DAXA)는 위믹스의 거래 지원을 종료한다고 2일 밝혔다. 지난 2022년 10월 공개 유통량과 실제 유통량 간 차이가 발견돼 5대 가상자산 거래소에서 상폐 처리된 지 3년 만에 재상폐가 결정됐다. 위믹스는 국내 최대 블록체인 게임 플랫폼 '위믹스 플레이'에서 쓰이는 가상자산이다. 앞서 위메이드는 지난 2월 28일 위믹스 플레이 브릿지 내 금고 역할을 하는 '볼트'에 대한 외부 공격을 받았다. 이 영향으로 약 865만4860개의 위믹스 코인(약 86억5000만원 상당)이 공격자의 지갑으로 비정상 출금되는 사태가 벌어졌다. 이후 위메이드는 2000만개의 위믹스 매수와 바이백 진행 등 후속조치를 통해 생태계 정상화와 재발 방지책 마련에 나섰지만 DAXA의 판단을 돌리진 못했다. DAXA는 지난달 18일 위믹스 거래유의 종목 지정 기간을 한 차례 연장했지만, 끝내 상폐 결정을 내렸다. 거래 종료 일시는 다음달 2일 오후 3시, 출금지원 종료일은 7월 2일 오후 3시로 예정됐다. DAXA는 “지난 3월 4일 위믹스 공식 브릿지 '볼트' 외부 공격 이후 관련 중요사항의 공시가 지연됐으며, 사건 발생 원인에 대한 명확한 소명과 피해자 보상 방안이 확인되지 않아 거래유의 종목으로 지정됐다"며 “위믹스 재단 측에 소명 자료를 요청하는 등 면밀히 검토했으나, 거래유의 종목 지정 사유가 해소됐다고 판단할 만한 자료가 확인되지 않아 거래 지원을 종료한다"고 설명했다. 이에 대해 위메이드 관계자는 “위믹스 및 블록체인 사업에 대한 확고한 의지를 바탕으로 글로벌 거래소 추가 상장 등 다양한 사업을 적극 추진하겠다"고 말했다. 이태민 기자 etm@ekn.kr

SK텔레콤이 유심(USIM·가입자식별모듈) 수급이 안정될 때까지 신규 가입을 중단하고, 유심보호서비스 자동가입을 시행한다. 오는 14일부터 로밍 서비스와 유심보호서비스를 동시 이용할 수 있는 '2.0 버전'도 내놓는다. 이는 전날 내려진 과학기술정보통신부의 행정지도에 따른 조치다. 다만 업계 안팎에서 지속 제기되는 '번호이동 시 위약금 면제' 여부에 대해선 유보적 입장을 견지했다. SK텔레콤은 2일 오전 서울 중구 을지로 SKT타워에서 열린 데일리 브리핑에서 이같은 내용이 담긴 고객 보호조치 방안을 발표했다. △신규가입 중단 △유심보호서비스 자동 가입 △유심 재고 추가 확보 △공항 유심 교체 지원 확대 △'유심보호서비스 2.0'을 통한 로밍 서비스와 병행 이용 등으로 요약된다. 먼저, 유심 대란 현상을 해소하기 위해 5일부터 전국 2600여개 T월드 매장에서 신규가입 및 번호이동을 중단한다. 특단의 대책이 마련될 때까지 내방 고객의 유심 교체 업무에 집중한다. 유심 제조업체와도 생산 확대 및 공급 일정 단축을 위한 핫라인(Hot-line)을 구축한 상태며, 정기적으로 대면 미팅을 시행할 계획이다. SKT는 지난달 말까지 유심 100만개를 확보한 상태며, 이달과 다음달 각각 유심 500만개를 추가 확보할 계획이다. 이같은 조치로 인해 발생할 수 있는 매장의 영업 손실은 사측이 보전한다는 방침이다. 다만, 판매점의 경우 이같은 조치로 인해 사실상 생업을 중단할 수 있는 상황임을 고려해 예외 적용키로 했다. 유영상 대표는 이날 브리핑에서 “현재 대면 확인·설명 절차 등 인당 처리 가능 속도를 감안하면 하루 동안 처리 가능한 유심 교체 수량은 20만~25만개"라며 “글로벌 칩셋 제조사에도 공급 일정 단축을 위한 협조를 요청할 예정이다. 확보된 유심은 주말·휴일에도 현장에 즉시 공급 중"이라고 설명했다. 유심보호서비스 자동 가입도 추진한다. 통상 특정 서비스를 자동 가입하기 위해선 법적으로 고객 동의가 필요하지만, 고령층·장애인 등 디지털 취약계층을 위한 조치라는 설명이다. 자동 가입 대상은 사고 이후 서비스에 가입하지 않았거나 유심을 교체하지 않은 이용자다. 이 중 75세 이상 노년층과 장애인 이용자를 우선 가입시킬 예정이다. 현재까지 1442만명의 고객이 서비스에 가입했으며, 남은 850만명의 고객에 대해선 오는 14일까지 하루 최대 120만명씩 순차 가입 처리할 계획이다. SKT 망을 이용하는 알뜰폰 업체들과도 협의를 거쳐 자동 가입을 추진할 계획이다. 오는 6일까지 인천공항·김포공항 내 로밍센터 좌석 수를 2배, 업무 처리 용량을 3배가량 확대 운영한다. 인천공항의 경우 2일부터 면세구역 내에도 11석을 추가로 신설해 고객의 편의를 돕는다. 또 본사 직원 100여명을 현장에 투입해 서비스 지원에 나선다. 로밍 서비스와 유심보호서비스를 병행할 수 있도록 '2.0 버전'을 오는 14일 시행한다. 이미 유심보호서비스에 가입돼 있을 경우, 별도 신청하지 않아도 자동 적용된다. 고객 정보보호 관련 데일리 브리핑도 시행한다. 이 자리에선 △유심 교체 및 예약 현황 △유심보호서비스 가입자 수 △로밍 서비스 정보 등 통계치와 추가 보호조치를 안내하고, 전달 및 보도 과정에서 발생한 오해를 바로잡는 설명도 병행한다는 방침이다. 유영상 대표는 “이번 사태 대응 과정을 지휘하며 모든 것을 고객의 관점에서 바라보는 세심함이 부족했다는 반성을 했다"며 “미숙한 초동 대처로 안해 유심 대란과 같은 고객 불편과 소통 부재에 대해 다시 한 번 사과드린다"고 고개를 숙였다. 다만 업계 안팎에서 지속 제기 중인 위약금 면제에 대해선 유보적 입장을 견지했다. 약관에 대한 법리적 해석이 복합적인 만큼 종합적인 검토를 거치겠다는 입장이다. 앞서 지난달 30일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에서 과방위원들은 이번 사고 유책이 명백하게 SKT에 있는 만큼, 이용약관(제44조 4항)에 따라 위약금 없이 계약을 철회할 수 있어야 한다는 주장이 적잖게 나왔다. 그러나 번호이동 시 위약금 면제 여부를 빠르게 결정하지 못하는 이유는 신규가입 중단 자체도 큰 타격이지만, 위약금까지 포기할 경우 손실이 감당할 수 없는 수준으로 불어날 수 있기 때문으로 풀이된다. 유 대표는 “CEO 단독으로 결정할 수 없고, 이사회 논의와 의결을 거쳐야 하는 사항"이라며 과기정통부와 로펌의 법무 검토가 끝나는 대로 이사회에서 종합적으로 판단할 예정인데 결과 발표 시기에 대해선 확정하기 어렵다"고 말했다. 택배·우편 등을 통한 유심 배송 서비스를 추진하지 않는 이유에 대해선 현장 케파(CAPA·생산 및 수용능력) 한계 때문이라고 밝혔다. 유심 교체 수요가 높은 가운데 현재 고객센터 인력 및 재고 상황 등을 고려할 때, 모든 이용자를 상대하기엔 인력이 부족하다는 것이다. 장기적 관점에서는 서비스 시행을 고려할 수 있지만, 배송 서비스를 바로 시행하기는 어렵다는 입장이다. 택배 서비스를 진행하더라도 현재와 동일하게 고객센터 등 SKT 유통망을 통해 인증 과정 등을 거쳐야 한다는 번거로움도 있다는 설명이다. 다만, 유심을 교체하려는 이용자의 이동 지원을 위한 교통비 지급에 대해선 검토하겠다고 유 대표는 밝혔다. 이태민 기자 etm@ekn.kr