오는 6일부터 외환시장이 24시간 운영된다. 시장에서는 외국인 자금 유입이 확대되면서 환율이 낮아질 것이라는 기대감과 변동성 확대로 오히려 더욱 상승할 수 있다는 우려가 엇갈리는 모양새다. 5일 금융권에 따르면 지난 2분기 원·달러 환율은 1501.6원으로 집계됐다. 외환위기를 맞았던 1998년 1분기 이후 분기 환율이 1500원을 넘은 것은 이번이 처음이다. 환율이 '고공행진'을 지속하는 원인으로는 올해 156조원을 넘은 외국인 투자자의 국내 주식 순매도가 꼽힌다. 역대급 반도체 호황에 힘입은 수출과 국제유가 하락으로 경상수지가 개선되고 있음에도 원화를 달러로 환전해 해외로 대거 송금하면서 발생한 충격을 상쇄하지 못한 셈이다. 증권가에서는 여전히 외국인 투자자 순매도 여력이 100조원 가량 남은 것으로 보고 있다. 실제로 최근에도 외국인 투자자들은 국내 증시에서 일일 수조원씩 매도하는 중이다. 낙관론을 펼치는 쪽에서는 시차 등으로 거래가 힘들었던 원화의 제약이 풀리는 것에 기대를 걸고 있다. 여기에는 역외차액결제선물환(NDF) 시장의 수요가 역내로 들어오는 점이 포함된다. 야간 시장에서 벌어진 사건의 여파가 서울 장 개시 시점에 한꺼번에 반영되면서 변동성 확대를 야기했던 일도 줄어들 것으로 보고 있다. 최규호 한화투자증권 연구원은 외환시장을 새벽 2시까지 연장한 뒤 야간 정규장에서 해외 뉴스를 실시간으로 흡수한 것이 단층 현상을 일부 방어했다고 설명했다. 야간 거래량이 늘어나고 인프라가 개선되면 장기적인 변동성이 줄어들 수 있다고 부연했다. 최 연구원은 수출·입 기업이 실시간으로 형성되는 가격 정보를 토대로 환 헤지 전략을 고도화하는 등 민간 부문의 환리스크 관리 비용을 낮추고 외환 거래의 투명성을 높일 수 있다고 말했다. 정부도 내년 초 역외 원화 결제 시스템 도입 등 거래 수요를 끌어올리기 위한 노력을 경주하고 있다. 거래의 중심축을 투기적 거래에서 실수요 기반으로 옮기겠다는 것이다. 문제는 원화에 대한 수요 자체가 적다는 데 있다. 임혜윤 한화투자증권 연구원은 올 상반기 달러인덱스(주요 6개국 통화 대비 달러화 가치)가 3% 상승했는데 달러화 대비 원화 가치가 8% 가까이 하락했다고 분석했다. 미국 연방준비제도(Fed·연준)의 기준금리 인상 부담, 일본 엔화와의 동조화를 고려해도 G20 통화 중 원화 보다 약세 폭이 컸던 것은 터키 리라화가 유일하다는 점도 언급된다. 코스피가 8000을 오가는 수준으로 높아졌으나, 거주자외화예금은 2개월 연속 전월 대비 확대됐다. 임 연구원은 내국인 해외 투자가 사상 최대치였던 지난해를 넘어설 수 있다고 내다봤다. 1~4월 재투자수익수입도 전년 동기 대비 124% 급증했다. 기업들의 해외 자회사가 현지에 쌓아놓은 외화가 많아졌다는 의미다. 국내로 외화를 들여오는 대신 총 3500억달러 상당의 대미투자를 위한 '실탄'을 확보하기 위함으로 풀이된다. 오히려 글로벌 충격에 24시간 노출되는 점도 언급된다. 이미 야간 시장을 중심으로 변동성이 30% 이상 커진 현상이 심화될 수 있다는 뜻이다. 런던장 마감 이후 시장 참여자가 급감하면서 유동성이 감소한 상황에서 굵직한 이벤트가 발생하면 과잉 반응이 나타날 수 있기 때문이다. 최 연구원은 “한국 외환시장이 글로벌 스탠더드로 나아가기 위해 필연적으로 겪어야 할 문제로, 충격의 실시간 노출과 얇은 야간 유동성은 시장 참여자들에게 과거와는 전혀 다른 차원의 리스크 관리 역량을 요구할 것"이라며 “재정경제부가 외환·자본시장 종합 로드맵에서 제시했던 각종 시스템 구축과 제도 정비로 면밀하게 대응할 필요가 있다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

올 하반기부터 보험과 관련된 민원의 처리 속도가 빨라질 전망이다. 금융감독원은 분쟁 민원, 생명보험협회·손해보험협회는 비분쟁성 민원에 집중하는 방식이 시행되는 덕분이다. 5일 생명·손해보험협회에 따르면 이번달부터 자동차 운전자간 과실을 산정하는 민원, 9월부터는 보험사 직원의 불친절과 보험모집인 수수료 민원 등을 접수 받는다. 이번 개선은 그간 금감원에 접수된 금융 민원의 절반을 보험 민원이 차지한 탓에(지난해 기준 12만8419건 중 6만2937건) 처리기간도 길어지면서 금융소비자들의 불편이 커진 점이 배경이다. 보험 민원 처리 기간은 지난해 기준 평균 56.2일로 전체 금융 민원 처리기간 보다 10일 가량 길었다. 상품 구조와 보상 내용이 복잡하고, 계약기간이 긴 보험상품의 특성이 반영된 영향이다. 금융위원회·금감원·보험협회가 '보험민원처리 효율화 방안'을 마련한 데 이어 관계 법령이 준비되면서 시행할 수 있게 됐다. 생·손보협회는 민원처리 전담 부서를 설치하고 전문인력을 확보하는 등 조직 개편을 단행했고, 다년간 쌓인 소비자 상담 노하우 등을 토대로 민원 처리에 나선다. 공정성과 투명성 확보 차원에서 외부 전문가 3명과 금감원 민원담당팀장을 비롯한 6명으로 구성된 '민원심의위원회'도 설치한다. 위원회는 중요사항을 논의하고, 처리 결과를 정기·체계적으로 점검하면서 보완대책을 병행할 방침이다. 당국과 협회들은 산업 자체적으로 소비자의 불만족 요소를 점검하고 자정 노력을 유도하는 효과도 발생할 것으로 기대하고 있다. 또한 정기적인 협의체를 운영해 민원 이송·처리 현황을 검토하고, 미흡한 점을 지속 보완한다는 방침이다. 또한 소비자 권익 향상을 위한 방안을 모색하는 등 소비자보호 문화가 정착될 수 있도록 노력한다는 목표다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

저신용자에게 적용되는 장기카드대출(카드론) 금리가 낮아진 반면, 오히려 고신용자들의 부담이 커진 것으로 나타났다. '고신용자 금리를 높여 저신용자의 어려움을 덜어야 한다'는 식의 포용금융이 반영된 셈이다. 5일 여신금융협회에 따르면 전업 카드사 8곳(삼성카드·신한·KB국민·현대·하나·롯데·우리·BC)에서 5월 신규 취급된 카드론 금리는 연 13.54%로, 전월 대비 0.03%포인트(p) 하락했다. 차주들의 신용점수대별로 보면 900점 초과 구간은 10.52%에서 10.99%, 801~900점은 12.05%에서 12.23%로 상승했다. 710~800점은 14.55%로 동일했다. 반면 601~700점은 17.15%에서 17.06%로 인하됐다. 삼성카드의 경우 900점 초과 구간은 12.86%에서 14.86%, 801~900점은 11.64%에서 11.89%로 높아졌다. 701~800점은 14.4%에서 14.27%, 601~700점은 17.48%에서 17.43%로 낮아졌다. 현대카드는 900점 초과 구간은 10.84%에서 11.89%, 801~900점은 12.66%에서 13.17%로 상승했다. 701~800점도 15.19%에서 15.38%로 높아졌으나, 601~700점이 17.58%에서 17.19%로 낮아졌다. 롯데카드에서는 900점 초과 구간이 10.5%에서 10.65%, 801~900점은 11.37%에서 11.59%로 인상됐다. 701~800점도 14.58%에서 14.95%로 높아졌고, 601~700점이 17.8%에서 17.64%로 하락했다. BC카드는 900점 초과 구간(8.32%→8.81%), 801~900점(11.01%→11.17%), 701~800점(14%→13.42%, 17.13%→16.86%)으로 나타났다. 그러나 업계는 올해 3.337%로 시작했던 3년물 AA+ 등급 여신전문금융회사채(여전채) 금리가 최근 4.348%까지 치솟은 점을 고려하지 않을 수 없다는 입장이다. 수신기능이 없는 카드사로서는 채권 발행으로 운영자금 등을 조달하기 때문이다. 포용금융을 인식하면서도 현금흐름 악화를 막으려는 움직임이 나타났던 까닭이다. KB국민카드 구간별로 다른 흐름이 나타났다. 900점 초과는 10.61%에서 10.44%, 601~700점은 16.96%에서 16.83%, 501~600점으로 낮아졌다. 반면 801~900점은 12.25%에서 12.36%, 701~800점은 14.33%에서 14.39%, 501~600점은 17.89%에서 18.05%로 높아졌다. 하나카드의 경우 900점 초과 구간과 801~900점이 각각 11.33%에서 11.09%, 12.8%에서 12.79%로 하락했다. 이하 구간에서는 상승(14.22%→14.3%, 15.93%→15.97%, 16.77%→17.07%)했다. 신한카드는 전 구간(11.18%→11.16%, 12.29%→11.99%, 14.39%→14.04%, 16.77%→16.7%, 17.8%→17.66%)에서 낮아졌다. 우리카드는 501~600점을 제외한 전 구간(8.52%→8.98%, 12.4%→12.89%, 15.28%→15.65%, 17.58%→17.82%)에서 상승했다. 가계부채 관리를 목적으로 카드론 취급 규제를 걸고 있지만, 중금리대출은 늘릴 수 있도록 방향이 맞춰진 환경도 언급된다. 업계는 올해 가계대출 증가율을 1.5% 내로 통제해야 한다. 그러나 중금리대출의 경우 80%까지 총량 산정에서 예외가 적용된다. 이번달 중·저신용자를 대상으로 하는 민간 '중금리 생활안정대출' 출시를 필두로 하반기 추가적인 중금리대출 상품 출시가 예정됐다. 10월에는 중신용자 대상 정책성 보증부 상품 사잇돌대출이 출시된다. 업계 관계자는 “생활자금 마련, '빚투'(빚내서 투자하기), 높아진 1금융권 대출 문턱 등으로 카드론을 찾는 차주들이 많아졌다"며 “고신용자 대상 대출 관리를 목적으로 금리를 높인 기업이 많았던 것은 총량을 맞추는 동시에 카드론 손익을 훼손하지 않으려는 전략으로 볼 수 있다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

신한금융그룹 경영진들이 현재와 미래에 그룹을 위협하는 상황을 살펴보고 인공지능 전환(AX) 등 실행력 강화를 다짐했다. 신한지주는 지난 3일부터 이틀간 경기도 용인 소재 신한은행 블루캠퍼스에서 열린 '2026년 하반기 경영포럼'에 300여명이 참석했다고 5일 밝혔다. 첫째날은 '2030년, 신한금융그룹이 시장에서 사라진 상황'을 상정한 오프닝 영상으로 막을 올렸고, '외부에서 바라본 신한의 현주소'라는 주제로 강연이 진행됐다. 진옥동 신한지주 회장은 신한 고유의 야성을 토대로 시장 경쟁과 미래 금융 혁신을 주도해야 한다고 강조했다. 이를 위한 경영진의 근본적 인식 전환도 이뤄져야 한다고 촉구했다. 경영진 개개인이 쓴 '메타인지 노트'를 바탕으로 업무 추진 내역 및 시행착오를 점검하고, 피드백을 주고 받으며 개선 방향을 논의하는 세션도 마련됐다. 또한 '리부트 노트'를 통해 각자의 전략을 가다듬고 실행을 막는 장애요인과 솔루션을 구체화했다. 신한금융의 자체 AI 에이전트를 활용한 것도 특징이다. AI 에이전트는 토론에서 '레드팀' 역할을 맡아 반론과 대안을 제시하고, 사전 과제 피드백 및 조별 발표안 평가도 수행했다. 각 자회사 비상임이사·실무자로 구성된 워킹그룹도 다양한 관점에서 실행 전략을 점검하고 논의의 깊이를 더했다. 둘째날은 그룹의 AX 수준을 점검하고 'AI Native Company'로 도약하는 계획을 공유하는 데 중점을 뒀다. 자회사별 AI 에이전트 사례 발표 세션에서는 본업의 혁신 성과와 일하는 방식의 변화를 조명했다. 경영진들의 AI 솔루션 이해도를 높이는 차원에서 행사장에도 AI 에이전트 체험부스를 설치했다. 신한금융은 '2025 지속가능경영보고서'의 구조·데이터 표현 체계를 AI 친화적으로 개선했다. 생성형 AI 기반 정보 검색이 많아진 환경에 대응하기 위함이다. 진옥동 회장은 AI 시대에서 경영진은 매니저를 넘어 조정자가 돼야 한다고 주문했다. 특히 리더들부터 AI를 활용해 역량을 높여아 한다고 말했다. 이어 “단순히 의지와 결기만으로는 목표를 달성할 수 없다"며 “차별적인 상품·서비스 개발에 더해 '몰입'과 '팀웍'을 바탕으로 도전적인 지향점을 설정해야 한다"고 덧붙였다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

국내 보험업계가 인공지능(AI) 활용으로 경쟁력 향상에 나서고 있으나, 본격적인 개화를 위한 '토양'이 충분치 않다는 지적이 나왔다. 권병근 손해보험협회 손해보험1본부장은 2일 서울 여의도 보험연구원에서 '글로벌 보험산업의 디지털 및 AI 혁신 : 미국 및 중국의 사례'라는 주제로 열린 제70회 산학세미나에서 “AI 시대에서는 축적된 데이터를 얼마나 깊이 있게 학습시키는지가 중요하다"고 발언했다. 권 본부장은 데이터 클린룸과 프롬프트 필터링 기술을 전제로 하는 망 분리 규제 완화를 촉구했다. 내부망에서 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 활용할 수 있도록 규제가 개선되고 있으나, 외부 생성형 AI가 개인정보 및 보상 데이터 등과 유기적으로 결합되지 못하는 상황이라는 것이다. AI 플랫폼 공유 범위를 확장하고, 기업들에게 인수심사·요율산정 자율성도 부여해야 한다고 강조했다. 보험상품 개발이 과거의 통제적 과정과 금융당국의 사전적 룰에 의존하는 방식에 머물면 급변하는 개인·기업별 위험을 반영한 동적 초개인화 상품 개발로 나아갈 수 없다는 이유다. 그는 생성형 AI가 보험약관을 잘못 해석하거나 허위 면책 조항을 생성하는 등 환각 리스크를 제어하지 못하면 불완전판매 발생시 법적 소재가 불명확해지는 리스크가 발생할 수 있다고 우려했다. 즈위 취안 미국 일리노이대 어바나-샴페인캠퍼스 교수도 보험사의 AI 경쟁력을 좌우하는 요소로 데이터 활용 역량을 꼽았다. 범용 AI 모델 보다 금융·보험 분야 데이터로 무장한 소형 특화 모델의 효용성이 높다는 점도 언급했다. 취안 교수는 900만건에 달하는 보험금 청구 데이터 및 담당자의 판단 결과를 학습한 소형 오픈소스 모델이 사람의 의사결정을 약 98% 재현했다고 설명했다. 그는 단순 청구는 AI에 맡기고, 담당자는 '판단'이 필요한 사안에 집중할 수 있다고 기대했다. 또한 미국 자동차보험 보상 청구 데이터로 AI를 학습시킨 결과 일반 프롬프트만 입력된 모델은 측면이 찢어진 타이어를 수리해서 쓸 수 있다고 답변한 반면, 특화 모델은 도로교통안전국 지침에 맞는 '무조건 교체'를 제시한 것으로 나타났다. 양경용 삼성생명 AI추진팀장은 비정형 데이터의 양과 질 향상이 필요하다고 제언했다. 개인화 니즈가 커지고 있으나, 고객이 제공·동의한 정보만 활용 가능하다는 한계가 있기 때문이다. 금융소비자 보호 역량을 끌어올린 배경에도 고객의 데이터가 있었다고 말했다. 고객의 원래 목소리와 다른 음성데이터가 접수되면 보이스피싱 의심건으로 분류하는 방식으로, 다수의 고객이 동의한 덕분에 제로화에 성공했다는 설명이다. 이날 세미나에서는 소비자들이 비용 보다 정확성을 더 중시한다는 주장도 나왔다. 생성형 AI를 쓰면서 과거 보다 더 많은 정보를 찾고 상품 내용 등을 비교하면서 비대칭성이 줄어든 영향이다. 손재희 보험연구원 연구위원은 스스로 상품을 비교하고 보험사(AI)와 협상하는 에이전틱 AI 단계로 접어들면 기존 설계사 인력의 감성 마케팅이 통하지 않을 수 있다는 견해를 표명했다. 반면 알렉스 루오 지아 베이징대 교수는 “아직 AI를 독립적으로 활용하는 수준은 한계가 있다"며 “보험사가 고객 접점에 AI를 활용하려면 신뢰도를 훼손하지 않는 방식으로 설계해야 한다"고 지적했다. 그러면서 AI가 잘못된 정보를 전달할 수 있고, 개인정보 보호 이슈도 있다는 점에서 아직 보험사의 역할이 작지 않다고 진단했다. 이날 세미나에서는 AI 확산 과정에서 발생 가능한 위험에 대응하는 글로벌 사례도 발표됐다. 여기에는 생성형 AI가 만든 콘텐츠 때문에 발생하는 침해 책임을 보장하는 보험 상품을 만든 중국 손해보험사 PICC, AI 모델 리스크 제어를 목적으로 전사적 책임 AI 프레임워크 수립한 미국 트래블러스, 내부GPT 사용과 관련한 보안체계를 일원화한 독일 알리안츠 등이 포함된다. 손 연구위원은 “AI가 바꾸려는 보험소비와 상품·서비스의 미래는 소비자가 요구하는 신뢰 및 투명성을 어떻게 구현하는가에 달려 있다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

◇ 동양생명, 우리금융 편입 1년…“지속성장하자" 동양생명이 우리금융그룹으로 편입 1주년을 맞아 '돌잡이' 컨셉의 타운홀 미팅을 실시했다. 사내 방송을 통해 온·오프라인으로 진행된 이번 행사에서는 임직원들의 노고를 격려하는 시간도 마련됐다. 2일 동양생명에 따르면 성대규 대표는 임직원들에게 감사의 메세지와 향후 비전·목표를 전했다. 전통 돌잡이에서 착안한 경품 추첨 이벤트, 우수 직원 포상도 진행됐다. 성 대표는 “체질 개선을 위한 꾸준한 노력으로 재무건전성을 강화하며 지속 가능한 성장을 위한 기반을 다질 수 있었다"며 “앞으로도 우리금융그룹과의 시너지를 바탕으로 지속가능한 성장과 고객가치 제고를 위해 함께 나아가자"고 강조했다. ◇ 미래에셋생명, 지속가능경영보고서 발간 미래에셋생명이 지속가능경영 성과와 미래 전략을 소개했다. '2025 지속가능경영보고서'에는 미래에셋 박현주 재단과 협업해 진행한 사회공헌 활동, 인공지능(AI) 기술 기반 상품 설계 자동화 등의 노력이 담겼다. 향후에도 초개인화 고객 서비스를 제공하고, 디지털 전문 인력 확대 및 AI 활용 체계 구축으로 업무 혁신을 지속한다는 방침이다. 건강보험·연금사업 경쟁력도 끌어올리고 있다. 특히 변액보험과 퇴직연금 중심의 Fee-Biz 전략으로 장기 자산관리 서비스를 제공하고, 고객 생애주기와 투자성향을 반영한 종합 은퇴 솔루션을 확대 중이다. 변액보험 순자산은 지난해말 기준 13조1000억원을 넘어섰다. 이사회와 함께 ESG위원회·위험관리위원회를 비롯한 산하 위원회를 필두로 지속가능경영체계도 운영하고 있다. 자산부채관리(ALM)-자기자본투자(PI)를 분리한 자산운용 전략으로 재무기반을 안정화하고 장기투자 역량도 높인다는 목표다. ◇ 현대해상, 행복한 육아문화 확산 나서 현대해상이 브랜디드 콘텐츠인 '빌드업 육아클럽' 시즌2의 오프라인 행사를 개최한다. 건강하고 행복한 육아문화를 응원하는 취지다. 오는 3일부터 사흘간 현대백화점 천호점 13층 '도쿄장난감미술관 서울'에서 '첫 번째 물장구' 행사에 참여할 수 있다. 현대해상은 지난해부터 일상·고민·즐거움을 나누는 온라인 콘텐츠 및 오프라인 활동으로 양육자들과 소통해왔고, 시즌2의 컨셉은 다정한 육아로 선정했다고 설명했다. 이번에는 아이가 처음 물에 발을 담그는 때의 두려움·설렘, 이를 바라보는 다정한 시선을 모티프로 삼았고, '물 없는 수영장'에서 펼쳐지는 특별한 여름을 테마로 체험형 행사를 준비했다. 현장은 △포토존 △시즌1과 연결성을 담은 '아이 이름 쓰기' 이벤트 △육아 경험을 공유하는 '육아템 물물교환' 프로그램 등으로 구성될 예정이다. 사전 신청자들은 함께 그림책을 읽고 라이브 피아노 연주를 감상하는 낭독회에 참여할 수 있다. 방문객에게는 빌드업 육아클럽 '이토록 찬란한 육아'의 도서 패키지, 놀이 키트, 도쿄장난감미술관 입장권을 비롯한 경품과 이벤트 혜택이 제공된다. ◇ ABL생명, '재해경감 우수기업' 재인증 받아 ABL생명이 행정안전부 주관 '재해경감 우수기업' 재인증을 받았다. 이는 재난 상황에서도 기업의 핵심 업무가 중단되지 않도록 '재해경감활동 관리체계'를 구축하고 운영하는 기관을 심사하는 제도다. ABL생명은 이번 심사에서 자연재해·화재·전산장애를 비롯한 상황에 대비한 관리체계를 만들고 운영한 점이 호평 받았다고 밝혔다. 핵심업무별 업무연속성계획을 수립하고, 전 임직원 참여 비상대피훈련 및 재난 대응 모의훈련을 정기적으로 실시한 덕분이다. 정종국 ABL생명 리스크본부장은 “앞으로도 예방 중심의 재난관리 체계를 지속적으로 고도화해 고객에게 더욱 신뢰받는 생명보험사가 되도록 최선을 다할 것"이라고 말했다. ◇ 악사손보, 장애인 대상 무료 진료·건강상담 진행 AXA손해보험(악사손보)이 폭염 시즌을 앞두고 사회적 가치 실현에 나섰다. 악사손보 임직원들은 블루크로스의료봉사단과 손잡고 서울 구립용산장애인복지관에서 뇌병변·지체장애인을 비롯한 60여명에게 무료 진료와 건강상담을 진행했다. 1997년 설립된 성산장기려기념사업회 블루크로스의료봉사단은 보건복지부 산하 비정부기구(NGO) 단체로, 의료취약계층에게 의료지원을 수행하고 있다. 이번에는 가정의학과·치과·내과·외과·소아청소년과·피부과 등의 진료과목을 운영했고, 갑상선 초음파 검사 및 물리치료가 병행됐다. 개인별 건강 상태에 맞는 의약품 처방도 이뤄졌다. 한스 브랑켄 악사손보 대표는 “앞으로도 AXA CARE 가치 아래 의료취약계층 지원과 지역사회 복지 향상에 기여하는 다양한 사회공헌 활동을 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

◇ 현대카드, 임신·출산·육아 바우처 담은 카드 출시 현대카드가 고객 생애주기에 맞는 바우처 20여종을 통합적으로 이용 가능한 상품을 선보였다. 잠재 고객군의 특성을 고려해 애플페이와 50만M포인트까지 선적립한 뒤 이용할 수 있는 'M긴급적립' 기능도 탑재했다. 2일 현대카드에 따르면 '국민행복 현대카드'로 병원·약국, 교육(어린이집·유치원 등), 이동통신3사, 렌털(코웨이·LG전자), 코스트코, 온라인쇼핑몰(네이버플러스 스토어·G마켓) 6대 분야를 이용하면 결제액의 5%가 M포인트로 적립된다. 다른 가맹점에서는 0.5%가 쌓이고, 연회비는 없다. 국민행복카드는 △첫만남 이용권 △건강보험 임신·출산 진료비 지원 △장애인 활동 지원 △에너지바우처 등 보건복지부·교육부·국민건강보험공단을 비롯한 정부부처와 기관이 제공하는 바우처를 단일 신용카드로 이용할 수 있다. ◇ 롯데카드, 통신3사 손잡고 보이스피싱 예방 나서 롯데카드가 보이스피싱 피해 예방을 강화한다. 국내 업계 최초로 이상거래탐지시스템(FDS)에 통신 3사의 'AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션(SURPASS·서패스)'을 접목한 것이다. 통신 3사와 코리아크레딧뷰로(KCB)가 롯데카드 고객의 보이스피싱 징후를 탐지하고, 필요시 거래를 차단하는 방식이다. 롯데카드는 통신 3사와 협력 체계를 구축했고, 지난해 7월부터 지난달까지 3억2000만원에 달하는 보이스피싱 피해를 예방했다고 설명했다. ◇ 'Toss One 신한카드' 출시…페이스페이 혜택 탑재 신한카드와 토스가 손잡고 페이스페이 전용 혜택을 담은 업계 첫번째 카드 상품을 선보인다. 일반 단말기에서 'Toss One 신한카드'로 결제하면 기본 1%, 토스 단말기에서는 3%가 할인된다. 식당·편의점·미용·커피전문점·스포츠센터 등에서 페이스페이로 결제하면 최대 17% 할인이 제공된다. 해당 카드를 토스페이에 등록하고 오프라인 QR코드와 바코드 및 온라인 토스페이로 간편결제하면 업종과 무관하게 3%가 할인된다. 할인은 온·오프라인 통합 한도 내에서 적용된다. 전월실적 40만원 이상 70만원 미만은 1만원, 70만원 이상 100만원 미만은 2만2000원, 100만원 이상은 3만3000원이다. 회당 한도는 5000원이다. 직전 2개월간 매월 40만원 이상 이용한 고객은 토스프라임 멤버십 이용료 5900 할인을 받을 수 있다. 카드 발급 후 2개월까지는 전월 실적과 관계 없이 혜택이 제공된다. 연회비는 국내 전용 2만7000원, 해외 겸용(VISA) 3만원이다. ◇BC카드, 금융 특화 AI 검색 모델 공개 BC카드가 자체 개발 임베딩 모델을 공개했다. 금융 특화 생성형 인공지능(AI) 서비스의 검색 정확도를 높이기 위함으로, 질문·문서의 의미를 AI가 이해 가능한 좌표값(숫자)으로 변환한 것이 특징이다. 기존 임베딩 모델이 금융 분야 전문 용어와 문맥 이해에 어려움을 겪은 점도 고려했다. BC카드가 선보인 모델은 경량형과 고품질형으로 구성됐다. 경량형은 파라미터 6억개 규모로, 일반 CPU로 이용할 수 있다. 글로벌 벤치마크 SOTA 평가 항목에서 타 모델 대비 최대 15% 향상된 성능을 토대로 1위를 차지했다. 고품질형 모델의 파라미터는 40억개에 달한다. GPU 환경에서만 활용 가능하지만, 경량형 대비 성능이 10% 가까이 높다. BC카드는 이들 모델을 글로벌 오픈소스 플랫폼 허깅페이스에서도 공개할 계획이다. KT 그룹사의 AI 서비스 적용을 필두로 정부·금융기관 등으로도 사업을 확대할 방침이다. ◇KB캐피탈, 지역사회 아동·청소년 성장 지원 KB캐피탈이 서울 도봉구 방학동 소재 '청소년 마을'에 2년 연속 따뜻한 손길을 내민다. 이는 지역사회 아동과 청소년에게 식사·돌봄·교육 프로그램을 제공하는 곳으로, KB캐피탈은 주 1회 무료 식사 및 1대 1 맞춤형 교육 등을 지원한다. KB캐피탈은 방학동 청소년 마을이 재원상 문제로 어려움을 겪는 점에 착안, 이번 사업에 총 1억원을 기부하기로 했다. 임직원들이 지난달 24일 현장을 찾아 특별식을 조리·배식하고, 아이들과 보드게임을 비롯한 활동을 진행하기도 했다. 빈중일 KB캐피탈 대표는 “아이들이 경제적 어려움으로 인해 꿈과 가능성을 포기하지 않고 건강하게 성장할 수 있기를 바란다"며 “앞으로도 미래세대가 배움과 성장의 기회를 넓혀갈 수 있도록 지속적인 지원을 이어가겠다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

IFRS17 도입 이후 생명보험사들의 실적을 견인했던 건강보험 판매 열기가 한풀 꺾이고 있다. 손해율 상승과 금융당국의 보험계약마진(CSM) 산정 규제 강화로 수익성이 예전만 못해지면서 건강보험 중심의 영업 전략에도 변화가 감지된다. 생보사들은 건강보험 대신 종신보험 등으로 포트폴리오를 재편하려는 움직임이 확산하는 모습이다. 2일 생명보험협회에 따르면 건강보험을 판매하는 생명보험사 21곳의 올 1~4월 사망담보 외 상품군의 초회보험료는 약 1881억원으로 전년 동기 대비 38.2% 하락했다. 기업별로 보면 단 4곳만 초회보험료가 증가했다. 삼성생명은 448억원에서 506억원으로 향상되면서 순위를 2위로 한 계단 끌어올렸다. 전체에서 차지하는 비중은 14.7%에서 26.9%로 높아졌다. 업권 최대 규모(약 3만5000명)의 전속설계사와 꾸준한 상품 (개정) 출시가 밑거름이 됐다. 최근에도 연령대별 맞춤 보장을 강화한 상품과 원하는 보장 구성을 선택 가능한 '팩' 형태의 상품을 출시하는 등 고객 기반 확대를 위한 노력을 경주하고 있다. 한화생명(29억원→41억원)은 한화생명금융서비스를 필두로 하는 자회사형 법인보험대리점(GA)을 앞세워 성과를 내고 있다. 최근에는 치매 보장 관련 상품을 출시하고, 의료기관과 협업체계를 구축하는 행보를 보였다. 또한 보장분석에 인공지능(AI) 기술을 접목하는 등 경쟁력 향상에 박차를 가하고 있다. 미래에셋생명(25억원→38억원)은 초경증 유병자를 위한 상품을 출시했고, 업계 최초로 대규모언어모델(LLM) 기반의 생성형 AI 언더라이팅시스템도 마련했다. 고객의 건강정보에 부합하는 설계를 수행하기 위함이다. 처브라이프생명의 경우 600만원에서 1억원으로 확대됐다. 건강보험 판매가 축소된 원인으로는 높아진 손해율이 꼽힌다. 국내 보험시장이 포화상태에 접어들었음에도 여전히 수요는 견조하다는 평가다. 수명이 길어지면서 건강에 대한 관심이 커졌고, 이전에 가입한 상품을 '리모델링'하려는 니즈도 있기 때문이다. 그러나 노인인구 증가로 병원을 찾고 입원까지 하는 고객이 많아지면서 간병인 수와 급여가 불어난 여파를 피하지 못했다. 치열해진 경쟁 압박을 이겨내기 위해 수술비 담보 등을 공격적으로 설정한 가운데 로봇·주사 등을 활용한 고가의 치료가 확산된 것도 언급된다. 실제로 보험기간 중 일정기간 이상 재해로 입원하면 지급되는 입원급여금은 5조366억원으로 1년 만에 5316억원 불어났다. 초회보험료와 달리 19곳에서 증가한 것으로 나타났다. 흥국생명·미래에셋생명·KB라이프생명은 20% 이상 늘어났고, 하나생명은 131.4% 급증했다. 10% 이상 증가한 곳도 8곳(삼성·한화·ABL·KDB·DB·동양·신한라이프·NH농협생명)으로 집계됐다. 같은 기간 2회 이후 보험료 포함한 전체 보험료는 4634억원 증가하는 데 그쳤다. 판매 채널 유지를 위한 시책 지급을 비롯한 사업비 증가분을 고려하면 수익성이 더욱 악화된 셈이다. 기존 영업방식을 고수하면 실적 향상이 어려워진다는 의미다. 업계는 내수 부진을 비롯한 이유로 고객들의 '지갑' 사정이 악화된 만큼 △무·저해지 환급형 상품 판매 △가족결합 할인 △장기유지 보너스 확대 △고지유형 전환 등 보험료를 낮추기 위한 각종 장치를 마련한 측면이 있다고 보고 있다. 하지만 판매 성과를 나타내는 초회보험료가 2024년 1~4월(1910억원)과 비교해도 낮은 것은 판매량 부진과 관련 있는것 아니냐는 반론이 맞선다. 금융당국은 최근 손해율·사업비·해지율 관련 계리가정 규제를 강화했다. 그간 보험사들이 CSM을 부풀려서 기업가치를 '뻥튀기'하는 경향이 있다고 본 까닭이다. 이는 건강보험의 마진을 줄이는 요소로 작용했고, 현장의 '온도'에도 영향을 끼친 것으로 전해졌다. 지난해와 달리 건강보험과 종신보험의 신상품 숫자가 비슷하게 형성된 것도 기업들의 손익계산이 달라졌다는 방증이다. 종신보험의 경우 강화된 연금 전환 기능이 녹아들면서 입지가 회복됐다. 종신보험을 주축으로 하는 사망담보 상품군의 초회보험료(3011억원)가 6.6% 하락에 그친 것도 건강보험과 대조를 이룬다. 업계 관계자는 “건강보험의 경우 예실차 부담 등으로 CSM 배수가 낮아진 반면, 종신보험은 단기납 상품 판매 축소를 비롯한 요소로 배수가 높아지는 추세"라며 “달라진 제도에 적응할 수 있는 포트폴리오를 구성하려는 노력이 더해질 것"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

◇ 신한라이프, 5주년 맞아 리딩 보험사 도약 다짐 신한라이프가 출범 5주년을 기념하는 자리를 마련했다. 임직원·영업가족과 함께 생명보험의 가치와 발자취를 돌아보기 위함이다. 천상영 신한라이프 사장 등 경영진은 1일 영업현장과 콜센터를 찾아 고객들과 구성원들에게 감사를 표했다. 새 사회공헌 슬로건 '따뜻한 채움'도 공개했다. 금융·생명보험의 가치를 '삶의 가능성 채움'으로 넓히고 신한금융그룹의 미션인 따뜻한 금융과 연계하겠다는 것이다. 희망·울림·미래·환경 4대 가치 영역을 설정하고, 실행체계 'L.I.F.E'에도 이를 담았다. 이는 △희망의 빛 △일상의 울림 △미래의 꿈 △건강한 지구로 구성됐고, 우리 사회의 당면과제 해결에도 기여한다는 의미를 담았다. 천상영 사장은 “보험의 본질은 위험으로부터 고객의 삶을 지키는 든든한 안전망이고, 그 근간에는 상생의 가치가 있다"며 “단순히 보장 범위를 넓히는 것이 아니라 고객의 삶 전반으로 역할을 확장해 고객의 일상 속에 가장 먼저, 가장 깊이 실천하는 진정한 리딩 보험사를 만들어 나가자"고 강조했다. ◇ 한화생명, 치매 예방·진단·보장 강화 모델 구축 한화생명이 세브란스병원과 손잡고 치매 대응을 강화한다. 초고령사회 진입으로 장기 치료·돌봄 부담이 커진 점에 착안한 셈이다. 1일 한화생명에 따르면 양 기관은 550만명에 달하는 고객 기반의 금융 인프라(한화생명), 치매 연구 성과(세브란스병원)를 토대로 치매 솔루션 연구와 상품 개발 등을 진행한다. 특히 예방·진단·치료·보장을 아우르는 통합 대응체계를 구축한다는 목표다. 전문 교육과정을 운영하고, 사회공헌 캠페인도 추진한다. 한화생명은 '한화생명 H치매간병보험'을 출시했다. 치매·간병·장기요양 보장을 중심으로 하는 순수 보장형 구조를 갖췄고, 간편고지 유형을 확대했다. 무사고 계약 전환 구조를 적용하고, 시설급여를 비롯해 니즈가 큰 특약을 강화하는 등 보장 범위도 넓혔다. 이종호 한화생명 마케팅실장은 “치매 극복을 위한 산업간 선도적 협력 기반을 마련했다는 데 의미가 있다"며 “차세대 치매 케어 패러다임을 이끌고, 국가 치매 정책 방향에도 부합하는 사회적 책임과 기여를 지속해 나가겠다"고 말했다. ◇ DB손해보험, '소셜벤처 육성' 박차…교통·환경문제 해결 DB손해보험이 '교통·환경 챌린지 8기'를 모집한다. 설립 7년 미만의 소셜벤처를 발굴·지원·육성하기 위함이다. 이 챌린지는 2019년 1기 출범을 필두로 현재까지 45개 기업을 육성했고, 신규 고용 창출 156명·투자 유치 19건을 비롯한 성과를 거뒀다. 이번에 선발된 기업들은 △사업화 자금 3000만원 △기업별 비즈니스·기업운영 분야 1대 1 코칭 및 엑셀러레이팅 교육 △성과 공유 컨퍼런스 △벤처캐피탈(VC) 및 1~7기 선후배 창업가와 네트워크 △환경재단과 협업 우선권 제공을 비롯한 혜택을 받는다. DB손보는 오는 26일까지 홈페이지에서 참가를 신청할 수 있고, 소셜벤처들과 비즈니스 연계 가능성을 모색하는 등 협업을 고도화할 계획이라고 설명했다. ◇ 하나손보 '원데이 자동차보험', 600만 가입자 넘어 하나손해보험의 '원데이 자동차보험' 누적 가입자가 600만명을 넘어섰다. 이는 6시간부터 10일까지 1시간 단위로 가입할 수 있고, 만 20세부터 이용 가능하다. 지난 4월말에는 '무사고 환급 특약'을 탑재했다. 보험기간 동안 사고 없이 운전하면 납입 보험료의 10%(월 최대 3만원 한도)를 돌려주는 방식이다. 전국 대인·대물 통합 보상시스템을 운영하는 것은 하나손보가 유일하다. 평균 18년 이상의 경력을 지닌 담당 직원이 사고 접수, 원인 분석, 보상 안내까지 지원한다. 하나손보 관계자는 “필요한 시간만 가입할 수 있는 실용성과 편리한 보상 서비스에 대한 손님들의 신뢰가 쌓인 결과"며 “앞으로도 손님의 운전 환경과 이용 방식에 맞춘 상품과 서비스를 지속적으로 선보이며 더욱 편리한 경험을 제공하겠다"고 말했다. ◇ 토스인슈어런스, 설계사 모집 브랜드 페이지 오픈 토스인슈어런스가 보험설계사를 상시 모집하는 브랜드 페이지 '뉴 스탠다드'를 공개했다. '토스가 세운 보험의 새로운 기준'을 핵심 메시지로 삼아 일하는 방식과 성장 환경을 하나의 브랜드 경험으로 전달한다는 취지다. 사내 디자인 조직이 기획 단계부터 메시지 구조와 비주얼 콘셉트 정립 등을 주도했고, 지원자가 영업환경을 직관적으로 이해할 수 있도록 사용자경험(UX) 전반을 구성했다. 설계사가 단순 상품 판매를 넘어 자체 디지털 시스템 및 실시간 영업지원 센터를 바탕으로 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 전문가라는 점을 인지하도록 만드는 것도 목적이다. 보험 영업을 처음 접하는 지원자를 위한 콘텐츠로 마련했다. 우수 성과를 올린 설계사들의 재직 후기 뿐 아니라 업무 이해도 향상에 도움될 수 있는 직무 설명회 신청 링크도 담았다. 토스인슈어런스 관계자는 “초기 진입부터 정착까지 지원하는 핵심 창구로 자리잡을 수 있기를 기대한다"며 “온·오프라인 채널을 통한 다양한 캠페인도 준비하고 있는 만큼 업계를 대표하는 설계사 모집 브랜드 채널로 확고히 자리매김해 나가겠다"고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

◇ 현대카드, 독자브랜드 '알파벳카드' 런칭 신용카드사 최초의 독자브랜드가 출범한다. 현대카드는 M을 필두로 S·W·A·K·T·U 등 한 글자에 회원들의 라이프스타일을 담아온 것을 넘어 알파벳을 떼어낸다. 1일 현대카드에 따르면 '알파벳카드'의 슬로건은 'Alphabet for Life'로, 개별 상품 뿐 아니라 전용 서체와 별도의 플레이트 디자인·패키지를 갖췄다. 지난해 9월 출시된 '현대카드D'·'현대카드O'를 비롯한 5종은 '알파벳카드D(Dining)'·'알파벳카드O(Oil)' 등으로 변경됐다. 알파벳카드는 카드별 핵심영역에서 청구할인(10%)을 제공한다. 이날 공개된 '알파벳카드(B(Beauty)'의 경우 뷰티·헬스·패션 분야, '알파벳카드P(Pay)'는 네이버페이와 애플페이를 포함한 간편결제, '알파벳카드R(Repeat)'은 공과금·이동통신요금·온라인동영상서비스(OTT) 구독료 등 정기결제가 대상이다. 커피전문점·편의저·대중교통을 비롯한 일상영역에서도 5% 할인을 받을 수 있다. '알파벳카드 BOLD' 3종은 각각 외식·배달앱(D), 온·오프라인쇼핑(S), 해외이용(T)에 대한 추가 보너스 할인을 탑재했다. 국내 공항 라운지와 발렛파킹 이용권도 각각 2매씩 증정하고, 연회비는 5만원이다. ◇ 신한카드 “신한슈퍼쏠 가입하고 혜택 받으세요" 신한카드가 신한금융그룹의 통합금융플랫폼 '신한 슈퍼SOL(신한슈퍼쏠)' 런칭을 기념하는 이벤트를 마련했다. 고객들에게 포인트 적립 및 경품 혜택을 제공하는 방식이다. 오는 9월말까지 신한SOL페이 이벤트 페이지에서 신한슈퍼쏠을 설치하고 신규 가입하면 5000마이신한포인트가 쌓인다. 추첨을 통해 뽑힌 100명은 다이슨 슈퍼소닉r을 받는다. 신한슈퍼쏠의 웰컴패스로도 최대 1만5000포인트를 추가 적립 받을 수 있다. 신한슈퍼쏠에서 달마다 터치결제·바코드결제·QR결제로 5000원 이상 결제하면 선착순 10만명에게 각각 2000포인트를 적립해준다. 10월31일까지 편의점 CU에서 'GET아이스아메리카노XL'를 신한슈퍼쏠로 결제시 500원이 즉시 할인된다. 7월말까지 메가MGC커피에서 1000원이상 결제하면 500포인트, 다이소몰에서 3만원 이상 결제시 1000포인트 적립된다. 7월13일부터 말일까지 해피오더에서 매일 9시30분에 1만5000원 이상 결제하는 선착순 300명에게 2000원 즉시 할인 혜택도 제공한다. 7월말까지 신한슈퍼쏠에서 결제하면 결제 후 랜덤포인트를 적립 받을 수 있는 '페이팡팡' 혜택도 2배로 제공된다. ◇ 하나카드, '무빙카드' 선봬…'트래블로그' 잇는다 하나카드가 '트래블로그'의 후속타자를 출시했다. '무빙카드'는 “손님의 편의를 위해 한발 앞서 움직이는 하나카드"라는 뜻을 담은 상품으로, 꾸준히 사용할수록 혜택이 확대되는 구조를 적용한 것이 특징이다. '3일 연속 쓰면 2배 적립' 혜택은 3일 연속으로 이용하면 다음날부터 △국내·외 가맹점 △온·오프라인 쇼핑 △온라인 간편결제 △편의점 △주유 △커피 △여행 △마트와 슈퍼마켓에 이르는 주요 혜택영역의 적립률이 2배로 적용된다. 하나페이 앱에서 연속 이용일수와 2배 혜택으로 적립된 하나머니도 볼 수 있다. 소비패턴에 따라 5개 모드(올데이·온라인·플레이·라이프·글로벌) 중 원하는 것을 선택한 뒤 매월 1회 변경 가능하다. 무료환전 등 트래블로그 카드의 외화결제 서비스가 담긴 '트래블로그 스위치' 서비스도 제공된다. 하나금융그룹의 은행·증권·손해보험 계열사 상품 이용시 국내주식매수쿠폰 제공과 하나머니 적립을 비롯한 추가 혜택도 주어진다. ◇ KB국민카드, 'KB On the Go 체크카드' 선봬 KB국민카드가 배달라이더 등 긱워커 맞춤형 금융상품을 선보였다. 'KB On the Go 체크카드'는 주유·커피·패스트푸드 업종에서 3% 할인을 각각 월 3000원(전월 실적 30만원 이상), 6000원(60만원 이상)까지 제공한다. 전월 실적 30만원 이상이면 이동통신 요금과 손해보험료 할인도 받을 수 있다. 할인은 월간 통합 한도(30만원 이상 1만원, 60만원 이상 2만원) 내에서 가능하다. KB국민카드는 신규 발급 고객들이 3만원 이상 이용하면 3만원을 캐시백해준다. 편의점 제공 추첨 이벤트도 진행한다. ◇ 농협카드, 'zgm 저장체크카드' 출시 NH농협카드가 배우 박지훈의 팬덤을 위한 체크카드를 출시했다. 'zgm 저장체크카드'는 전월 실적을 충족하면 온라인결제·카페·헬스앤뷰티·디지털콘텐츠 영역에서 할인 받을 수 있다. 전 세계 공항 라운지 무료 이용 서비스도 제공한다. 카드 플레이트 디자인은 박지훈의 사진이 담긴 'PHOTO형'과 공식 팬덤 색상을 활용한 'COLOR형' 2종으로 구성됐다. 농협카드는 사전 신청 페이지를 오픈했고, 선착순 2만명에게 메시지 카드를 증정한다. 다음달 말까지 이벤트에 응모하고 해당 카드로 누적 20만원 이상 결제하면 추첨을 통해 박지훈 친필 사인 폴라로이드 사진, 웰컴키트, 한정판 보조배터리를 비롯한 경품을 받을 수 있다. 농협카드 관계자는 “앞으로도 다양한 소비 트렌드와 고객의 니즈를 즉각적으로 반영해 소장성과 실용성을 모두 갖춘 차별화된 금융 상품을 지속적으로 선보일 것"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr