11번가가 잠정 중단했던 역직구 사업을 재개하면서 해외 판로 확대를 본격화하고 있다. 중국 대형 전자상거래 업체인 '징둥닷컴'과 제휴해 중화권 전반의 역직구 수요에 집중한다는 계획이다. 3일 유통업계에 따르면, 올 상반기 중 11번가는 징둥닷컴과 협업해 역직구 사업을 시작한다. 앞서 미국 아마존과 협업해 해외 직구 운영해온 데 이어 역직구 시장까지 발판을 넓히는 것이다. 징둥월드와이드몰을 통해 중국 소비자를 대상으로 자사 상품을 판매하는 방식으로, 이를 통해 셀러 판로를 확대하는 것이 핵심이다. 앞서 11번가는 2016년 역직구몰 '중문11번가'를 열어 중국 역직구 시장에 진출했다. 특화 몰을 통해 일일이 환율을 따져가며 상품 구매해야 하던 '하이타오족(중국 해외 직구족)' 쇼핑 난도를 낮춰주는 것이 핵심이었다. 다만, 해당 서비스는 별다른 성과를 거두지 못하고 2023년 서비스 변화가 필요하다는 이유로 2023년 운영을 종료했다. 지난해부터는 영·중문 통합 형태로 운영해 온 글로벌11번가 서비스까지 잠정 중단된 가운데, 11번가가 향후 어떤 차별화 전략을 펼칠지 업계 관심이 쏠린다. 11번가는 중국 현지에서 활성 이용자 수만 7억 명에 이르는 징둥닷컴의 플랫폼 영향력에 주목하고 있다. 특히, 징둥닷컴의 사업 범위가 홍콩·마카오 등 인근 국가까지 광범위한 만큼, 협업을 바탕으로 11번가도 중화권까지 진출 가능성을 엿보고 있다. 판매자 편의성 개선과 물류 강화 측면에서도 협업 시너지를 기대하고 있다. 기존에는 복잡한 통관 절차 등으로 판매자가 직접 역직구 업무를 처리하기가 까다로웠지만, 징둥의 크로스마일 해외직구 전문성을 활용해 훨씬 판매가 용이해질 것이라는 회사의 설명이다. 징둥의 자체 물류망을 통해 효율적인 배송이 가능한 부분도 차별점이다. 징둥닷컴의 물류 계열사인 징둥로지스틱스가 11번가 판매자들의 상품에 대해 입고·통관·배송 등 물류 전반을 담당하는 방식이다. 11번가 관계자는 “경쟁사가 중국 내 연합 택배사를 통해 배송을 진행하는 것과 달리, 징둥로지스틱스는 라스트마일(소비자에게 물건 배송)까지 직접 관리해 현지에서 안정적이고 빠른 배송 이미지가 있다"고 설명했다. 역직구 사업 외에도 11번가는 징둥닷컴에서 판매하는 상품을 자사 플랫폼에 판매하는 직구사업도 병행한다. 징둥닷컴은 크로스보더 전자상거래 부문에서 강점을 지닌 플랫폼으로 꼽히는 만큼 100여개 국가의 2만여 개 이상의 브랜드를 취급하고 있다. 일각에서는 11번가가 판매자들의 해외 판로를 확대하면서 매출 성장 기회로 삼을 것이라는 전망이 나온다. 11번가는 수 년 간 내실 강화에 무게를 두고 체질개선을 단행해 왔다. 지난해 연간 영업손실 규모만 봐도 전년 대비 47% 줄어든 396억원 기록하면서 수익성 개선에 성공했다. 가장 최근 실적치인 4분기 영업손실도 109억원으로 전년 동기 대비 53% 감소했다. 다만, 같은 기간 매출은 19% 줄어든 1088억원으로 수익성 개선세 대비 저조한 매출 흐름을 보이고 있다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

편의점 CU가 업계 최초로 러닝 특화 점포 문을 열었다. 러닝 전문 용품 판매부터 휴식과 체험, 커뮤니티 기능까지 결합한 복합 플랫폼형 편의점으로 러너들을 사로잡겠다는 전략이다. 3일 BGF리테일에 따르면, 서울 여의도 한강 인근에 '러닝 스테이션' 콘셉트의 CU 한강르네상스여의도3호점을 개장했다. 해당 매장 1층은 무인 물품보관함을 배치했으며, 별도로 러닝 상품 전용 큐레이션존을 운영한다. 에너지젤·비타민 등 필수 뉴트리션을 모은 '부스트업', 무릎보호대와 테이핑 등 보호용품 중심의 '세이프런', 일회용 타월·자외선차단제 등을 갖춘 '퀵케어' 등 카테고리를 세분화했다. 음료·단백질바·단백질쉐이크 등 러너 수요가 높은 식음료(F＆B)상품도 별도로 조닝했다. 2층은 탈의실과 함께 러닝 후 재정비를 위한 휴식존, 파우더룸을 마련했다. 피니시 라인 콘셉트와 거울샷 연출이 가능한 포토존도 구성했으며, 타투 키오스크를 통해 피부에 프린트 하듯 원하는 러닝 인증 디자인을 새겨 넣을 수 있다. 스포츠 브랜드와 협업한 체험존과 콜라보 공간도 운영한다. 아웃도어 퍼포먼스 웨어러블 브랜드 '하이퍼쉘' 팝업존을 구성해 러너들이 직접 착용해보고, 시간 단위로 대여할 수 있는 프로그램을 운영한다. CU가 이처럼 러닝 특화 점포를 내놓은 이유는 러닝이 대표 도심형 스포츠로 자리 잡으면서 관련 상품 매출이 급증해서다. CU가 올 초 여의도·반포·잠실 등 한강 일대 3개 점포에서 물품보관함과 탈의실을 설치한 러닝 스테이션을 시범 운영한 결과, 음료·간편식·라면 등 관련 상품 매출이 20% 이상 올랐다. 이번 점포를 시작으로 CU는 마곡, 망원, 여의도, 반포, 잠실, 뚝섬 등 한강공원 인근 18개 점포를 러닝 스테이션으로 순차적으로 확대할 계획이다. 또, 자체 커머스앱 포켓CU와 러닝 플랫폼을 연계해 'CU 한강 러닝코스'를 개발하고, 러닝 기록 챌린지와 리워드 프로그램도 운영할 예정이다. 아울러 러닝 스테이션 점포를 기반으로 러닝 클래스, 셀럽·스포츠 브랜드 협업 행사 등 참여형 콘텐츠를 전개한다는 방침이다. 이은관 BGF리테일 CX본부장은 “CU 러닝 스테이션을 통해 편의점이 일상 소비 공간을 넘어 스포츠와 문화를 연결하는 생활 밀착형 플랫폼으로 진화하는 새로운 모델을 제시할 것"이라고 말했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

롯데홈쇼핑은 오는 9일까지 상반기 최대 리빙 행사 '룸 앤 키친쇼'를 모바일과 온라인 채널에서 동시 운영하며, 40여개 인기 브랜드를 최대 75% 할인가에 선보인다. 이번 행사는 7년간 운영해 온 가구 특집전을 '룸 앤 키친쇼'로 전면 개편해 역대 최대 규모로 준비했다. 기존 가구 중심에서 침구·주방용품까지 카테고리를 넓힌 통합 리빙 행사로 재편해 규모·혜택을 강화한 것이 특징이다. 행사는 라이브커머스 '엘라이브(L.live)'와 온라인몰에서 진행된다. '자코모'·'다우닝'·'에싸' 등 인기 가구 브랜드를 비롯해 프리미엄 침구, 글로벌 주방용품까지 최대 75% 할인 혜택을 제공한다. 사은품 및 덤증정 등 추가 혜택도 마련했다. 김동원 롯데홈쇼핑 리빙부문장은 “1990년대생이 결혼 연령대에 진입하면서 리빙 수요가 확대되고 있고, 봄철 이사 시즌까지 맞물려 기존 가구 특집전을 최대 리빙 행사로 재편했다"며 “혼수로 선호도가 높은 인기 브랜드를 경쟁력 있는 가격에 선보여 고객 선택의 폭을 넓히고 합리적인 쇼핑 기회를 제공하겠다"라고 전했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

▲정성해(향년 88세)씨 별세, 윤병건씨 남편상, 정동익·동일씨 부친상, 정원휘씨(홈플러스 상무) 장인상, 김진희씨 시부상 = 2일, 서울아산병원 장례식장 6호실, 발인 5일 오전 6시 40분, (02)3010-2000. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

지난해 쿠팡이 시장 기대치였던 연매출 50조원 달성에 실패했다. 개인정보 유출 사태로 '탈팡' 움직임이 가시화되자 4분기 실적에 치명타를 입은 것이 주효했다. 김범석 의장이 직접 공개 사과에 나선 가운데, 핵심 사업인 로켓배송·성장사업에 대한 대규모 투자 계획을 밝히면서 실적 개선으로 이어질 지 귀추가 주목된다. 1일 쿠팡Inc가 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 지난해 4분기 및 연간 연결실적 보고서에 따르면, 2025년 연매출은 원화 기준 49조1197억원(345억 달러)으로 전년(41조2901억원) 대비 14% 늘었다. 이는 사상 최대치로, 같은 기간 영업이익도 12.7% 늘어난 6790억원(4억7300만 달러)을 거뒀다. 최근 3년 간 쿠팡은 두 자릿수 매출성장률을 유지해왔다. 2023년·2024년 각각 연매출 30조·40조원을 차례대로 경신하면서, 이 같은 급성장세를 바탕으로 시장에서는 지난해 쿠팡 연매출이 50조원을 돌파할 것이라는 의견이 우세했다. 쿠팡이 연매출 50조원 고지를 넘지 못한 데에는 지난해 4분기 발생한 고객정보 유출 사태 여파가 크다. 거랍 아난드 쿠팡Inc CFO는 지난달 27일 열린 컨퍼런스콜에서 “개인정보 사고로 지난해 12월 성장세가 둔화했다"고 설명했다. 그는 4분기 활성고객 수(2460만명)가 직전 3분기 대비 10만명 감소한 이유로도 “개인정보 사고와 관련이 있는 것으로 보이지만, 많은 고객이 계정을 재활성화하고, 고객 증가세도 개선되는 중"이라고 덧붙였다. 쿠팡 4분기 매출은 88억3500만 달러로 전년 동기(79억6500만 달러) 대비 11% 늘었다. 다만, 직전 분기(92억6700만 달러)보다 규모가 5% 가량 줄면서 2021년 상장 이후 처음으로 분기 성장세가 꺾였다. 최근 5년간 매출성장률을 비교해도 지난해 실적은 낮은 편에 속했다. 4분기 기준 쿠팡의 매출성장률은 △2021년 34% △2022년 5% △2023년 23% △2024년 21% △2025년 11%로, 2022년을 제외하면 지난해가 최저치다. 환율 변동 효과를 제거한 고정환율(Constant Currency) 기준으로 보면 △2021년 39% △2022년 21% △2023년 20% △2024년 28% △2025년 14%로, 지난해 4분기 성장률이 가장 낮았다. 최근 흐름대로 지난해 4분기 매출성장률이 20%만 됐다면, 매출은 실제(88억3500만달러)보다 1조원(7억달러) 가량 더 많았을 것이라는 계산이 나온다. 수익성도 크게 흔들렸다. 지난해 4분기 쿠팡의 영업이익은 약 115억원(약 800만 달러)로 전년 동기 대비 97% 급감했다. 여기에 377억원(2600만 달러)의 당기순손실을 내면서 적자로 돌아섰다. 시장에서는 소비자 신뢰 회복을 최우선 과제로 제시하는 가운데, 이를 의식한 듯 김범석 쿠팡Inc 의장도 결국 공식 선상에서 첫 육성 사과에 나섰다. 그는 “개인정보 유출사고로 인해 고객 여러분에게 끼친 심려와 불편에 대해 사과드린다"며 “더 나은 모습을 보여드려야 한다는 것을 잘 알고 있고 반드시 그렇게 하겠다"고 강조했다. 쿠팡은 개인정보 유출 사고 여파로 당분간 성장·수익성 모두 둔화될 흐름을 이어가되, 연중 점차 완화될 것으로 예상하고 있다. 올 초 약 4%였던 로켓배송 등 프로덕트 커머스 사업 성장률이 지난달부터 개선 조짐을 보이고 있으며, 올 1분기에는 고정환율 기준 해당 사업 매출이 5∼10% 가량 성장할 것으로 봤다. 신사업인 성장사업의 경우 올해 조정 에비타(EBITDA) 손실 규모를 약 1조3737억~1조4460억원(9억5000만~10억 달러) 범위로 제시했다. 이 같은 상황에서 김 의장은 고객 경험·서비스 개선을 목표로 로켓배송 투자를 강화한다는 계획을 밝혔다. 그는 “로켓배송에 상품 종류를 크게 확장할 잠재력이 크다고 보고 있으며, 브랜드 상품 라인업 확대를 위한 투자도 적극 진행하고 있다"고 설명했다. 대만 사업·파페치·쿠팡이츠 등이 포함된 성장사업에 대한 투자 의지도 드러냈다. 지난해 해당 사업 매출은 전년 동기 대비 38% 증가한 7조326억원(49억4200만 달러)로 외형 성장에 성공했다. 다만, 연간 조정 EBITDA 손실 규모가 1조4137억원(9억9500만 달러)로 58% 증가해 수익성 고민이 깊어질 전망이다. 김 의장은 “대만 사업은 4분기 매출이 전년 동기 대비 세 자릿수 성장을 재차 기록해 초고속 성장을 이어가고 있다"며 “자체 라스트마일 물류 역량을 구축하는 비전이 빠르게 현실화되고 있다"고 말했다. 그러면서 “쿠팡이츠는 잠재력이 있다고 보고 있고, 일본 로켓나우 음식배달 사업이 초기 단계이나 고객 유지율과 참여 추세가 유망하다"며 “파페치의 경우 인수 후 처음으로 전년 동기 대비 매출이 늘었고, 전반적 재무지표도 긍정적"이라고 평가했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

다가오는 정월대보름(3월 3일)을 맞아 유통업계가 각종 기획전과 체험형 행사를 준비했다. 부럼·나물·오곡밥 등을 먹으며 소원을 비는 정월대보름 풍습을 고려해 관련 먹거리 할인부터 제품과 연계한 증정 이벤트까지 다양하다. 특히, 올해는 정월대보름 당일 '붉은 달'을 볼 수 있는 이벤트까지 예정돼 대중 주목도가 높을 것으로 예상되는 만큼, 업계에서도 특수 잡기에 한창이다. 정월대보름날 개기월식이 겹치는 것은 1990년 2월 10일 이후 36년 만이다. GS더프레시는 오는 3월 3일까지 정월대보름 대표 먹거리를 한 데 모아 할인 행사를 전개한다. 가성비 트렌드를 반영해 주요 상품 가격을 1만원 미만으로 설정한 점이 특징이다. 판매 품목은 호두·땅콩·마카다미아 등 부럼부터 나물·오곡밥 재료까지 다양하다. 대표 상품으로는 땅콩, 피호두, 통캐슈넛, 통마카다미아 4종의 부럼 견과류를 한 데 모은 '소원을말해부럼'이 있다. 이 상품의 가격은 1팩 당 7900원으로, 중량은 230ｇ이다. 롯데백화점도 같은 날까지 전 점포에서 호두·땅콩·밤 등 부럼과 찹쌀·수수 등 오곡을 최대 20% 저렴하게 판매한다. 피땅콩과 밤, 피호두, 부럼땅콩 등을 모은 부럼세트부터 볶음피스타치오 가운데 원하는 대로 골라 포장 가능한 '부럼 햄퍼 선물(Gift)'도 함께 선보인다. 하림은 자사 제품과 연계한 체험형 행사를 준비했다. 온·오프라인 채널에서 더미식 오곡밥을 구매한 후 더미식 공식몰에서 패키지에 적힌 '행운의 번호'를 입력하면 된다. 추첨을 통해 1명에게 순금 골드바 1돈을 증정하며, 참여자 전원에게 더미식 즉석밥 1개 지급한다. 이 밖에 이마트를 통해 대보름 디자인을 입힌 '프로모션 패키지'도 2만개 한정 판매한다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

GS리테일이 운영하는 슈퍼마켓 GS더프레시는 오는 3월 3일까지 부럼·나물·오곡 등 정월대보름 할인 프로모션을 진행한다고 27일 밝혔다. 이번 행사 상품 구성은 △소용량·다품목 구매 △손쉬운 조리 등 최근의 소비 경향을 반영했다. 특히, 장바구니 부담을 완화하기 위해 주요 상품 가격을 1만원 아래로 설정했다. 먼저 부럼 견과류 '올인원' 콘셉트의 '소원을말해부럼'을 선보인다. 부럼 견과류 4종(땅콩·피호두·통캐슈넛·통마카다미아)로 구성된 실속형 상품이다. 가격은 한 팩 당 7900원이며 중량은 230ｇ이다. 이 밖에 '피호두180g'(4980원), '피땅콩350g'(5900원) 등 소용량으로 기획한 단일 견과류도 판매한다. 인기 나물 5종을 한데 담은 '오색보름 나물세트' '달빛보름 나물세트' 2종도 준비했다. 가격은 각각 7980원으로 한 팩 당 중량은 250ｇ이다. 이 밖에 정월대보름 절식인 오곡밥 재료도 이번 행사 상품으로 대거 포함했다. '오곡찰밥 600ｇ'(5900원), '서리태 450ｇ'(7900원), '찰수수 500ｇ'(7900원), '찹쌀 2㎏'(9900원) 등을 할인 판매한다. 한편, GS더프레시는 올해 정월대보름 행사 물량은 기존 대비 50% 늘렸다. 올해 정월대보름이 36년 만에 개기월식이 겹치는 등 관심도가 높아질 것으로 예상되자 특수 상품 공급량을 확대한 것이다. 박재범 GS더프레시 채소팀 상품기획자(MD)는 “정월대보름 대표 먹거리인 나물, 오곡밥, 견과류 재료 등을 한데 모아 고객들이 간편하고 알뜰하게 전통 상차림을 준비할 수 있도록 행사 상품을 구성했다"고 전했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

이랜드리테일이 친환경 포장 박스 도입으로 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 실천을 강화한다고 27일 밝혔다. 이랜드리테일은 글로벌세아그룹의 계열사인 태림포장과 협업해 태양광 발전 설비를 기반으로 생산된 친환경 골판지 박스를 유통 과정에 도입했다. 이번에 도입된 포장 박스는 생산 과정에서 20% 이상의 태양광 친환경 에너지를 사용해 제작되며, 연간 약 130만 개의 포장 박스에 적용된다. 이로써 유통 과정에서 발생하는 간접 탄소 배출을 줄이고, 친환경 공급망 체계를 강화한다는 구상이다. 해당 포장재는 자원 순환형 생산 시스템을 기반으로 제조돼 원료 단계부터 생산·유통까지 환경 영향을 최소화하는 것이 특징이다. 이랜드리테일 관계자는 “유통 기업의 ESG는 매장 운영을 넘어 공급망 전반에서 실천돼야 한다"며 “친환경 포장재로 전환은 고객이 일상에서 체감할 수 있는 가장 실질적인 변화 중 하나로, 앞으로도 지속가능 경영을 현장에서 구현해 나가겠다"고 말했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

김범석 쿠팡Inc 의장이 지난해 말 발생한 대규모 고객정보 유출 사태가 발생한 데 대해 공식 석상에서 육성으로 사과의 말을 전했다. 김 의장은 27일 열린 지난해 4분기 실적 컨퍼런스 콜에서 “이번 일로 심려와 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드린다"고 말했다. 앞서 김 의장은 입장문을 통해 사과한 적이 있지만, 육성으로 사과한 것은 이번이 처음이다. 그는 “쿠팡이 일궈온 모든 것은 오직 단 하나의 목표, 고객들에게 와우(Wow)한 경험을 선사하는 것을 동력으로 삼아왔다"며 “고객은 쿠팡이 존재하는 유일한 이유"라고 강조했다. 그러면서 “저희는 고객의 신뢰를 얻기 위해 매일 같이 최선을 다하고 있다"며 “쿠팡에 있어 고객의 기대에 부응하지 못하는 것보다 더 엄중한 일은 없다"고 말했다. 이어 김 의장은 “저희가 더 잘해야 한다는 점을 잘 알고 있으며, 반드시 그렇게 하겠다"고 밝혔다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

쿠팡의 지난해 매출이 약 49조원(345억 달러)로 사상 최대치를 기록했으나, 시장 기대치였던 50조원을 넘지 못했다. 고객 개인정보 유출 사고가 발생한 4분기 영업이익도 전년 동기보다 97% 급감하며 수익성 난조를 보였다. 쿠팡 모회사인 쿠팡Inc가 27일(한국시간) 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 2025년 4분기 및 연간 연결실적 보고서에 따르면, 2025년 연간 매출은 평균 분기 환율을 적용해 49조1197억원(345억 달러)으로 전년 대비 14% 늘었다. 환율 변동을 제외하고 고정환율 기준으로 18% 증가했다. 연간 영업이익은 약 6790억원(4억7300만 달러)으로 전년 대비 약 530억원(3700만 달러) 늘었다. 같은기간 당기순이익은 약 3030억원(2억1400만 달러)으로 집계됐다. 개인정보 유출 사고가 발생한 지난해 4분기에는 수익성이 큰 폭으로 줄어든 다소 아쉬운 성적을 받았다. 지난해 쿠팡의 4분기 영업이익은 115억원(800만 달러)으로 전년 동기 4353억원(3억1200만 달러) 대비 97% 감소했다. 영업이익률은 0.09%에 그쳤다. 4분기 당기순손실은 377억원(2600만 달러)으로 전년 동기 1827억원(1억3100만 달러) 대비 적자 전환했다. 같은 기간 매출은 12조8103억원(88억3500만 달러)으로 전년 동기 11조1139억원(79억6500만 달러) 대비 11% 늘었다. 환율 변동을 제외한 고정환율 기준으로 14% 증가했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr