스타벅스, 22일 전 점포 조기 영업 종료…단체 역사교육

▲지난해 스타벅스 코리아에서 본사 및 매장 파트너들이 함께 모인 교육 및 소통 행사 모습. 사진=신세계그룹

스타벅스 '탱크데이' 논란으로 여론의 뭇매를 맞고 있는 신세계그룹 이마트부문이 계열사들을 대상으로 전사적 역사 인식·사회적 감수성 교육을 실시한다.

15일 신세계그룹에 따르면, 오는 17일 그룹 사내연수원인 신세계남산에서 이마트부문 계열사 임원들과 스타벅스코리아 본사(SCK컴퍼니) 직원들을 대상으로 관련 교육을 실시한다. 오제연 성균관대 사학과 교수와 구정우 성균관대 사회학과 교수가 각각 역사 인식 교육, 사회적 감수성 교육을 맡는다.

스타벅스코리아 매장 파트너들은 오는 22일에 교육을 받을 예정이다. 이날 전국 스타벅스 매장은 오후 3시에 조기 영업 종료하며, 점포별로 17일 진행한 교육 영상을 시청하는 방식으로 역사 의식과 사회적 감수성 교육을 받는다. 스타벅스코리아의 모든 점포가 일제히 영업을 조기 종료하는 것은 1999년 출범 후 처음이다.

정용진 신세계그룹 회장과 계열사 대표들은 오는 24일 열리는 사장단 회의에 앞서 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 받는다.

앞서 정 회장이 대국민 사과를 통해 “역사 교육을 받겠다"고 약속한 바를 지키는 동시에, 모든 경영진들과 함께 책임지겠다는 의지를 공고히 하는 자리라고 회사는 설명했다.

이마트부문의 다른 계열사 직원들은 다음달 1일부터 2주에 걸쳐 온라인 이러닝 교육을 통해 같은 교육을 수강한다. 우선적으로 본사 근무자와 현장 관리자가 대상이다.

신세계그룹은 “이번 역사 의식 교육을 통해 대한민국과 함께 성장하는, 사회적으로 건강한 기업으로 자리매김하는 기회로 삼겠다"고 전했다.

스타벅스코리아는 온·오프라인 마케팅 과정 등 내부 의사결정시스템도 재정비한다. 초기 기획 단계부터 결재와 실행에 이르는 전 과정에서 리스크 검수가 이뤄지도록 조치한다.

이를 위해 외부 전문기관 자문을 통해 '사회적 민감도' 체크리스트를 만들고, 이를 바탕으로 기획 단계부터 리스크를 점검한다.

또, 검수가 원활하게 진행되도록 마케팅 진행 시 기획부터 출시까지 충분한 검토 기간을 확보하고, 결재와 합의 과정에서도 진행 시기와 핵심 문구 등을 명확하게 확인하도록 보고 양식을 통일한다.

마케팅 콘텐츠를 실행하기 직전에는 담당부서는 물론, 품질과 법무 등 관련 부서장들이 최종 검토하는 시스템을 신설한다. 콘텐츠 최종 승인자와 관련 의견 등의 기록도 철저하게 관리한다.

이밖에 스타벅스코리아는 사회공헌 활동도 강화한다. 사회공헌 기금을 조성해 근현대 역사 유적지의 인프라 개선, 국가와 주요 역사 기념일과 연계한 기념사업 추진 등에 사용할 계획이다. 미래 세대를 위한 역사 교육도 활성화할 방침이다.

조하니 기자 inahohc@ekn.kr