미국 주요 투자사들이 한국 정부가 쿠팡을 대상으로 차별적 대우를 한다며 미국 정부에 조사와 조치를 요청한 가운데, 쿠팡은 “당사와 무관하다"는 입장을 밝혔다. 쿠팡은 23일 공식 입장문을 발표해 “미국 투자사의 국제투자분쟁(ISDS) 중재의향서 제출은 당사의 입장과는 무관하다"며 “쿠팡은 모든 정부 조사와 요청에 성실히 임하고 있다"고 전했다. 앞서 법무부는 지난 22일(현지시간) 쿠팡 지분을 보유한 미국 투자회사 그린옥스와 알티미터가 한미 자유무역협정(FTA)에 근거해 한국 정부에 ISDS 중재 의향서를 제출했다고 전했다. 중재의향서는 정식 중재 제기 전 청구인이 사전에 의사를 알리는 절차로, 중재의향서 제출 90일이 지나면 정식 중재가 가능하다. 청원서를 통해 이들은 지난해 11월 발생한 쿠팡의 고객 개인정보 유출 사태 후 한국 국회와 행정부가 전방위로 쿠팡을 압박했고, 이에 따라 수십억 달러의 손해가 발생했다고 주장한 것으로 알려졌다. 이와 관련해 한국 법무부는 “향후 내부 국제투자분쟁대응단을 중심으로 관련 기관과 합동 대응 체계를 수립하고 중재의향서와 관련된 법률적 쟁점을 면밀히 검토하겠다"며 “관련 정보를 공개하는 등 적극 대응하겠다"는 입장을 내놨다. 또, 청원인들은 한국 정부가 쿠팡을 차별적으로 대우하고 있다며 미국 무역대표부(USTR)에 무역법 301조에 근거해 쿠팡과 관련한 한국 정부의 행위를 조사해달라고 청원했다. 이들 투자사들이 요청한 무역법 301조는 외국의 불공정 무역 관행에 미국 기업이 피해를 입을 경우 관세 등 보복 조치를 취할 수 있는 조항이다. USTR은 청원 접수 후 45일 내로 조사 개시 여부를 결정해야 한다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

NS홈쇼핑은 지난 22일 부산에서 진행된 '2025년도 농어촌ESG(환경·사회·지배구조)대상 시상식'에서 '농어촌 ESG실천 인정서'와 '농어촌 ESG 실천 우수기업 표창'을 함께 받았다고 23일 밝혔다. 농어촌 상생기금 참여를 확대하기 위해 대·중소기업·농어업협력재단에서 마련한 이 시상식은 농어촌 ESG를 우수하게 실천한 기업과 기관을 대상으로 인정패와 정부포상을 전달하는 자리다. 이번 수상으로 NS홈쇼핑은 3년 연속 농어촌 ESG 실천 인정서를 수여받는 한편, 동반성장위원회로부터 농어촌 ESG 실천 우수기업 표창도 받았다. 2001년 5월 NS홈쇼핑은 농수축산물 판로 확대와 식품산업 발전을 목적으로 방송채널사용사업자 승인을 받아 출범한 이후, TV홈쇼핑을 중심으로 한 종합 유통회사로 성장해 왔다. 전체 방송 편성의 60% 이상을 식품으로 운영하며 농수축임산물의 안정적인 판로 확대와 농어축산가의 소득 향상, 국내 식품산업 발전에 기여해온 점을 인정 받았다. 중소 협력사와의 동반성장과 농어촌 상생을 위한 노력도 지속하고 있다. NS홈쇼핑은 대·중소기업·농어업협력재단을 통한 상생협력기금 출연으로 매년 10여 개 이상의 협력 사업을 추진하고 있고, 해외 판로 지원 사업까지 협력 범위를 확대했다. 2019년부터 현재까지 누적 출연한 상생협력기금은 총 91억원에 이른다. 이상근 NS홈쇼핑 대외협력본부 상무는 “NS홈쇼핑은 농어촌상생협력기금을 기반으로 농어업인과 지역사회가 함께 성장하는 구조를 꾸준히 만들어 왔다"며 “앞으로도 우리 먹거리의 근간인 농수축산업과 식품산업의 지속 가능한 발전을 위해 책임 있는 ESG 경영과 실질적인 협력 활동을 이어가겠다"고 말했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

홈플러스 긴급운영자금대출(DIP) 조달과 관련해 “채권자들의 대표격인 메리츠와 산업은행에 참여해 줄 것을 간청할 수밖에 없다"는 입장을 드러냈다. 22일 홈플러스는 미디어브리핑을 통해 “긴급운영자금을 확보하지 못할 경우 당장 상품 대금 지급은 물론 급여 지급도 어려워 더 이상 영업을 이어가기 어려운 절박한 상황"이라며 이 같이 밝혔다. 홈플러스 측은 “당면한 유동성 위기 극복을 위해 주주사인 MBK와 최대 채권자인 메리츠, 정책금융기관인 산업은행이 1000억 원씩 참여하는 DIP을 요청했다"면서 “MBK는 참여 의사를 밝혔지만 나머지 2000억원의 조달은 아직 해결되지 않고 있다"고 말했다. 이어 홈플러스 측은 “DIP대출은 기업회생을 위한 마중물과 같은 자금으로서 공공성과 필요성을 고려해 회생절차에서 공익채권으로서 우선적인 변제권을 인정하고 있다"면서 “정책금융기관인 산업은행의 참여는 구조혁신 계획에 아직 동의하지 않고 있는 마트노조의 동의는 물론, 납품거래처들의 불안감을 줄이는데 큰 도움이 될 것"이라고 덧붙였다. 그러면서 홈플러스 측은 “과거 산업은행은 홈플러스에 부동산 담보대출을 제공했었으나, 2024년 5월 메리츠그룹의 차환대출이 이뤄지면서 대출금 전액을 상환 받은 바 있다"며 “홈플러스의 상황을 비교적 잘 파악하고 있을 것이라 생각한다"고 전했다. 한편, 지난 21일 국회에서 열린 긴급좌담회에서 채권자협의회 법률대리인은 이번에 제출된 회생계획안은 △3000억원의 DIP 금융 확보 △인력·점포 조정 등의 내용을 담고 있다며, 회생계획안 상의 구조혁신 계획이 차질 없이 이뤄지기 위해 노조 등 직접적인 이해관계자의 동의가 필요하다고 밝혔다. 이와 관련해 민주노총 산하 홈플러스 일반노조를 포함한 직원 87%는 즉각 구조혁신형 회생계획안에 동의한다는 입장을 발표했다. 이종성 홈플러스 일반노조 위원장은 “회사가 다시 살아나기 위해선 긴급운영자금이 반드시 들어와야 한다"며 “고용이 담보된다면 구조혁신 계획안에 동참하겠다"고 밝혔다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

초저가 커피 경쟁 속에서 편의점 CU가 대표 즉석 커피 브랜드 겟(GET)커피의 판매 전략을 다양화하고 있다. 묶음 할인을 앞세운 가성비 페어링 메뉴를 강화하는 한편, 오프라인을 넘어 배송서비스까지 본격화하며 적극적으로 판매 영역을 확장하는 모습이다. 22일 유통업계에 따르면, 올 들어 CU는 아침 시간대를 겨냥해 Get커피와 각종 먹거리를 페어링(잘 어울리는 상품을 조합)한 콤보 메뉴 출시에 속도를 내고 있다. 이달에만 부리또 등 핫브레드에 이어 'get모닝 시리즈'로 꼬마김밥(2종)·머핀을 선보였고, 쿠키·시나몬롤 등 상온 디저트까지 내놓았다. 지난해 2월 Get커피 전용 '카야잼 샌드위치'를 선보인 이래 CU가 페어링 메뉴를 지속 출시하는 이유는 커피와 다른 먹거리를 같이 구매하는 경향이 높아져서다. 여기에 상시 운영 중인 할인 프로모션으로 초가성비 수요를 끌어오겠다는 의도가 깔려있다. '천원 커피' 전략을 고수 중인 CU는 GET커피 핫 아메리카노(L), 아이스 아메리카노(XL)를 한 잔 당 1500원, 1800원에 판매하고 있다. 이들 상품과 함께 페어링 메뉴를 함께 구매하면 총 금액에서 1000원을 깎아줘 정상가 대비 저렴하게 구매할 수 있는 것이 장점이다. 더불어 아침 시간대를 콕 집어 맞춤형 커피+식사 메뉴를 꺼내든 것은 1인 가구 증가와 함께 알뜰한 간편식을 찾는 소비 흐름을 반영한 것이다. CU에 따르면, 2023년 17.2%였던 전년 대비 아침 시간대 간편식 매출 신장률은 지난해 18.2%로 늘었다. 시간대별 간편식 매출 분포도 아침(오전 5~9시) 비중은 17%로, 점심(오전 10시~오후 1시) 23%, 저녁(오후 6시~9시) 22%에 이어 세 번째로 높다. 가성비 페어링 전략뿐 아니라 CU는 지난해 9월 하순부터 GET커피 배달까지 시작하면서 고객 접점을 늘리는 데 공들이고 있다. 상품 할인을 통해 매장 내 고객 방문을 유도하는 동시에, 배달 플랫폼과 제휴를 맺어 찾아가는 판매 서비스를 제공해 비대면 수요를 흡수하는 것이다. 여타 커피 전문점과 마찬가지로 배달 앱으로 주문 시 최대 4잔에 한해 커피를 배달해주는 방식이다. 24시간 운영 체제인 편의점 특성상 카페가 문을 닫은 늦은 시간에도 커피를 시킬 수 있는 것이 강점이다. CU는 지난해 말까지 4000개 점포 이상으로 get커피 배달 서비스를 확대한다고 예고했지만, 실제 추진 속도는 다소 뒤쳐진 상황이다. 다만, 1만8600여곳의 매장 규모를 바탕으로 점진적으로 취급 점포 수를 늘리겠다는 것이 CU 운영사 BGF리테일의 입장이다. BGF리테일 관계자는 “현재까지 약 2000개 점포에서 서비스를 제공하고 있다"면서 “서비스 점포를 꾸준히 늘려 고객 편의성과 점포 수익성을 극대화할 것"이라고 말했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

현대홈쇼핑은 오는 23일 오후 8시 모바일 라이브커머스 '쇼라'에서 국가유산진흥원의 문화상품 브랜드 'K-헤리티지(K-HERITAGE)' 단독 방송을 진행한다고 22일 밝혔다. 국가유산진흥원의 공식 온·오프라인 스토어가 아닌 외부 채널에서 K-헤리티지 상품을 라이브 방송으로 판매하는 것은 이번이 처음이다. 이번 방송에서는 상품 공개마다 오픈런과 품절 대란을 일으켰던 인기 K-굿즈 상품 40여 종을 한정 수량으로 판매한다. 대표 상품으로는 △단청 유선 기계식 키보드(11만9800원) △변온 소주잔 세트(2만5000원) △조선왕실 와인마개(3만2000원) △조선의 멋, 갓잔(4만2000원) 등이다. 특히, 수공예로 제작된 '흑자 달항아리(중)'는 5개 선착순으로 판매한다. 온·오프라인에서 연일 품절 행진을 이어가는 변온 소주잔 세트는 50개 한정 수량으로 선보인다. 방송 상품 구매 고객 대상 다양한 사은품 프로모션도 진행한다. 구매 금액에 따라 '붉은 말의 해 손거울(4500원 상당)', '화초도 사각쟁반(1만원 상당)', '오얏꽃 미니잔 세트(2만원 상당)'을 증정한다. 라이브 방송 이후에도 현대홈쇼핑은 오는 30일까지 현대H몰에서 'K-굿즈 온라인 기획전'을 통해 상품을 판매한다. 현대H몰 검색창에 'K굿즈'를 입력하면 이번 행사 상품들을 만나볼 수 있다. 현대홈쇼핑 관계자는 “최근 국내를 넘어 글로벌로 확산 중인 K-굿즈 열풍에 맞춰, 단순한 쇼핑을 넘어 우리 문화의 아름다움을 직접 경험하는 기회를 제공하고자 이번 행사를 준비했다“며 "앞으로도 고객 수요에 맞는 다양한 상품과 콘텐츠를 지속 발굴해 선보일 계획"이라고 말했다 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

롯데마트 문화센터가 인기 디저트로 급부상한 두바이 쫀득 쿠키(두쫀쿠)를 만들어 볼 수 있는 클래스를 포함한 봄학기 정규 강좌 접수를 시작한다. 22일 롯데마트 문화센터는 이 같은 내용을 포함한 봄학기 회원 모집 접수를 진행한다고 이날 밝혔다. 봄학기 접수는 송파점, 은평점 등 전국 59개 문화센터에서 선착순으로 진행된다. 특히, 이번 봄학기에는 두쫀쿠를 직접 만들어보는 '두쫀쿠 베이킹 원데이 클래스'를 새롭게 선보인다. 해당 강좌 커리큘럼은 마시멜로우, 코코아 파우더, 피스타치오 등 주요 재료를 단계별로 사용해 제작할 수 있는 방식으로 구성했다. 해당 강좌 수강료는 1만원으로 은평점, 롯데몰 수지점을 포함한 전국 50개 문화센터에서 열린다. 롯데마트 문화센터는 영아 대상의 오후 4시∼6시 시간대 강좌를 직전 겨울학기 대비 20% 가량 늘렸다. 해당 시간대 강좌 수강 고객에게는 '해피 아워(Happy Hour)' 1만원 할인 쿠폰을 제공하며, 강좌 목록 내 '쿠폰' 아이콘을 클릭해 할인 쿠폰을 사용할 수 있다. 접수를 완료한 고객에게는 문화센터와 롯데마트에 사용할 수 있는 할인 쿠폰도 제공한다. 22일부터 오는 2월 6일까지 봄학기 정규강좌를 접수하는 회원 1명 당 온·오프라인 강좌 접수에 사용 가능한 5000원 강좌 할인 쿠폰을 2장 지급한다. 직전 1년간(2025년 봄학기∼겨울학기) 문화센터 강좌 접수 이력이 없는 회원의 경우 오프라인 문화센터에서 사용 가능한 1만5000원 강좌 할인 쿠폰을 1회 추가 제공한다. 오는 3월 8일까지 봄학기 정규강좌를 접수한 고객에게는 롯데마트 오프라인 매장(롯데마트 맥스 제외)에서 8만원 이상 구매 시 5000원 할인해주는 장보기 쿠폰을 3월부터 5월까지 월별 1회, 총 3회 제공한다. 해당 쿠폰은 3월 16일부터 '롯데마트GO' 앱을 통해 확인할 수 있다. 이은아 롯데마트·슈퍼 리빙테넌트팀 문화센터 담당자는 “이번 봄학기에는 두쫀쿠 베이킹 원데이 클래스부터 영아 맞춤형 강좌까지 고객 수요를 반영한 강좌를 대폭 확대했다"며 “다양한 할인 혜택도 함께 제공하는 만큼 고객들이 봄학기 문화센터 강좌를 많이 경험할 수 있기를 기대한다"고 말했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

리테일 테크 기업을 표방하는 컬리가 물류에 이어 마케팅 영역까지 AI 활용폭을 넓히고 있다. AI 기반의 다양한 체류 유도형 프로그램을 도입하고, 운영 측면에서도 기존 마케팅팀이 맡던 큐레이션 업무까지 대체하는 등 AI 역량을 강화하는 모습이다 21일 컬리에 따르면, 지난 12일부터 앱 내 생성형 AI 기반의 'AI 스튜디오'를 운영하고 있다. 이 서비스는 이용자가 이미지를 올리면, 인형·영화배우·옛날 캠·한복 등의 콘셉트로 프로필 사진을 만들어준다. 매일 지급되는 이용권(1장)으로 사용이 가능한데, 해당 서비스와 관련한 링크를 공유하면 이용권을 추가로 받을 수 있다. 기자가 직접 AI 스튜디오를 사용해보니 간편한 이용 방법과 빠른 전환 시간이 장점이었다. 한복을 주제로 '이미지 만들기' 버튼을 누른 뒤 반려견 사진을 선택하니, 한복을 입고 있는 강아지 이미지로 재탄생했다. 이 모든 과정이 1분이 채 걸리지 않았다. 컬리 관계자는 “AI 스튜디오는 앱 내 신규 사용자뿐 아니라 기존 고객의 재방문을 유도함으로써 고객 활동성을 강화하고자 만들었다"면서 “또, AI 네이티브(Ai-Native) 가능성을 검증하는 목적도 있다"고 개발 동기를 설명했다. AI 네이티브는 단순 도구로서 AI 관련 기술을 도입하는 차원을 넘어, 아예 핵심 사업 요소로 내재화하는 방식을 일컫는다. 컬리가 지난해 8월 선보인 식단 관리 앱 '루션'도 AI 기반의 체류 유도형 콘텐츠로서 또 다른 대표 사례다. 기존 앱과 별도의 플랫폼으로 운영되지만, 추천 식단을 누르면 컬리 앱에서 판매 중인 관련 상품으로 연동시켜주는 방식이다. 구글 제미나이·버텍스 AI를 도입한 이 프로그램은 식단 기록 정확도 등 핵심 기능도 고도화하고 있다. 기존 데이터베이스에 사용자가 등록한 음식이 없을 때 실시간으로 영양정보를 생성하도록 함으로써 음식 미인식 비율을 13.7%에서 5.5%로 줄였다고 회사는 설명했다. 컬리는 현재 만보기·체중 기록 기능 등 루션에 부가 기능을 더하는 작업을 거치고 있다. 올 상반기에는 체성분 분석 기기 연동도 지원하며, 체지방률·근골격량·기초대사량 등 주요 신체 지표까지 자동 분석해주는 기능을 제공할 예정이다. 컬리는 마케팅의 한 축인 '큐레이션 역량'을 강화하는 측면으로도 AI를 적극 활용하고 있다. 'AI 기반의 상품 전시 최적화 시스템'을 적용해 컬리 앱 메인 화면에 위치한 상품 컬렉션 작업을 자동화한 것이 특징이다. 기존에는 컬리 온사이트 마케팅팀이 상품 컬렉션에 배치시킬 추천 상품을 일일이 찾아 노출시켰던 반면, 해당 시스템 도입으로 AI컬렉션으로 전환해 불필요한 수작업 과정을 거치지 않게 됐다. 컬리 관계자는 “AI 상품 전시 최적화 시스템을 통해 큐레이션 영역 당 약 5시간의 운영 시간을 줄였다"면서 “추천 정확도를 꾸준히 높여 이를 최대 8시간까지 절감하는 것이 목표"라고 말했다 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

번개장터가 중고 거래에 정통한 고수들의 쇼핑 안목을 유저들과 공유하는 '새것 아닌 네것 찾기' 사연 모집 캠페인을 진행한다고 21일 밝혔다. 이번 캠페인은 인기 유튜버들이 시청자의 고민 해결사로 참여하는 방식으로 진행된다. 패션과 일상 분야의 유튜버가 사연자의 상황과 예산에 맞춰 번개장터 내 매물 중 최적의 아이템을 직접 선별해 제안한다. 사연 모집은 이날부터 오는 2월 3일까지 약 2주간 번개장터 앱에서 진행된다. 예컨대 “스타일 변신을 위해 시세 대비 합리적인 아이템을 찾고 싶어요" 등 본인의 고민과 예산, 상황을 자유롭게 작성해 참여하면 된다. 접수된 사연 중 선정된 내용은 향후 맞춤형 아이템 추천 콘텐츠로 제작된다. 참여자를 위한 혜택도 마련했다. 사연을 접수한 전원에게는 번개장터에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰을 제공하낟. 최종 콘텐츠로 선정된 사연의 주인공에게는 실제 물건 구매에 사용할 수 있는 '내것찾기 지원금' 10만원을 번개포인트로 지급한다. 맞춤형 아이템 추천 콘텐츠는 오는 2월 25일부터 순차적으로 공개될 예정이다. 번개장터 관계자는 “현재 리커머스 시장은 중고거래 전반에 대한 이해와 활용 역량, 이른바 리커머스 리터러시(Recommerce Literacy)가 높은 이용자들이 새로운 소비 문화를 이끌고 있다"며 “이번 캠페인이 이들의 노하우를 공유해 중고거래가 보다 스마트하고 대중적인 소비 방식으로 확산되는 계기가 되길 기대한다"고 말했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

롯데면세점은 정보보안 수준 강화를 위해 사이버 보안 전문 기업 스틸리언과 약 1개월 동안 '블랙박스 모의해킹'을 진행했다고 21일 밝혔다. 지난해 12월 29일부터 롯데면세점은 약 1개월간 스틸리언의 화이트해커 집단에 의해 점검을 받았다. 점검 대상은 인터넷망을 통해 외부에서 접근 가능한 롯데면세점의 모든 서비스이다. 블랙박스 모의해킹은 점검을 의뢰한 기업이 시스템 구조나 취약점 정보 등 어떤 사전 정보도 제공하지 않고, 별도의 시나리오 없이 외부 공격자의 관점에서 가능한 모든 방법을 동원해 침투를 시도하는 방식으로 진행된다. 이는 업체와 협의해 특정 조건이나 상황에 대해 점검하는 일반적인 모의해킹과 달리, 실제 해킹 공격에 가장 가까운 환경에서 전반적인 보안 시스템 수준을 평가할 수 있는 특징을 가지고 있다. 이번 모의해킹을 통해 롯데면세점은 자사 서비스에 잠재된 보안 빈틈을 철저히 파악할 예정이다. 모의해킹 기간 동안 발견된 취약점에 대해 스틸리언과 합동으로 점검과 보완 작업도 진행한다. 임정우 롯데면세점 정보보호부문장은 “이번 블랙박스 모의해킹은 전사적인 보안 취약점을 선제적으로 점검하고 보완할 수 있는 귀중한 기회"라며 “앞으로도 보안 역량을 지속 강화해 나가며, 고객들에게 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠다"라고 전했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

알리익스프레스는 한국수입협회(KOIMA)와 손잡고 겨울철 해외직구 수요가 집중되는 시즌 상품을 대상으로 선제적인 안전성 검사를 실시했다고 20일 밝혔다. 이번 겨울 시즌 점검에서는 동절기 착용·사용 빈도가 높은 의류·생활용품 98개, 어린이용품·실내용 장식용품 등 소비자 접촉도가 높은 159개 제품 등을 비롯해 총 298개 제품을 대상으로 진행됐다. 실제 사용 환경을 고려한 물리적 안전성과 유해물질 포함 여부 등을 통합적으로 평가했다. 해당 검사 결과, 총 298개 점검 대상 제품 중 88%가 국내 안전 기준을 충족한 것으로 확인됐다. 알리는 기준에 미달한 일부 제품(12%)은 즉시 판매 중단했으며, 제품이 다시 유통되지 않도록 플랫폼 내 재등록을 차단하는 등 후속 조치도 완료했다. 이번 점검은 2024년 9월 체결된 알리익스프레스와 한국수입협회 간 업무협약에 따라 추진 중인 '해외직구 상품 안전관리 강화 협력사업'의 하나다. 점검은 알리익스프레스가 법적 의무를 넘어 자발적으로 운영 중인 사전 예방형 안전관리 체계에 기반해 진행됐다. 알리익스프레스는 매월 국내 주요 시험검사기관(KTR, KCL, KTC, KATRI, KOTITI, FITI, SGS) 7곳과 협력해 정기적으로 안전 검사를 실시하고 있다. 부적합 판정을 받은 제품은 즉시 판매 중단과 재유통 방지 조치를 상시 적용하고 있다. 알리익스프레스 관계자는 “해외직구 상품의 경우 소비자가 직접 안전성을 검증하기 어려운 만큼, 플랫폼이 앞단에서 위험 요소를 선제적으로 점검하고 걸러내는 역할이 무엇보다 중요하다"며 “한국수입협회와의 협업을 통해 자발적인 품질 관리 체계를 정착시키고, 즉각적인 조치를 취함으로써 국내 소비자들이 보다 신뢰할 수 있는 환경을 제공하는데 주력하고 있다"고 말했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr