
기아가 중고차를 실물로 보고 전문가와 1대 1 구매 상담할 수 있는 서비스를 시작한다. 기아는 이 같은 내용의 '인증중고차 오프라인 방문예약 서비스'를 29일부터 용인센터에서 시작한다고 27일 밝혔다. 고객이 기아 인증중고차 홈페이지를 통해 원하는 매물을 검색한 뒤 ARS로 방문을 예약하면 해당 서비스를 받을 수 있다. 미리 지정한 매물의 내외관을 현장에서 살펴볼 수 있을 뿐만 아니라 차량에 대한 자세한 설명을 들을 수 있다. 매주 수요일과 목요일에 실시하며 하루에 10팀씩 예약을 받는다. 기아는 '실물을 직접 보고싶다'는 고객들의 의견을 적극 수렴해 이 서비스를 시작했다. 기아가 작년 11월 인증 중고차 사업을 론칭한 이후 실시한 구매고객 만족도 조사 결과 고객들은 오프라인 서비스가 없다는 것을 아쉬운 점 중 하나로 꼽았다. 이에 기아는 지난달부터 이달 초까지 약 1개월간 시범 서비스를 실시했다. 그 결과 서비스 이용고객의 10명 중 8명 이상이 계약을 완료해 오프라인 방문예약 서비스가 구매에 긍정적인 영향을 미쳤다는 게 업체 측 판단이다. 기아는 앞으로 질 높은 응대 서비스와 함께 다양한 방문 고객 혜택을 마련하고 오프라인 서비스 거점을 늘리는 등 기존 온라인 서비스와 함께 오프라인 서비스를 강화한다는 방침이다. 기아 관계자는 “더 좋고, 더 다양하고, 더 합리적인 인증중고차 매물을 확보하는 것은 물론 관련 서비스를 꾸준히 개발할 것"이라며 “중고차 고객 관리체계를 강화하고 온오프라인 채널별 고객경험 혁신방안을 마련해 고객 가치를 증대하겠다"고 말했다. 여헌우 기자 yes@ekn.kr






![[특징주] ‘7200만원대’ 비트코인 급등에 관련주 장 초반↑](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202402/news-p.v1.20240227.fdacd8bc883542bab2aa5814c12ca8be_T1.png)

![파트론, 올해가 회복 원년될 것 [하이투자증권]](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202402/news-p.v1.20240227.cd0c7bfa068645db886b1afa17883eab_T1.png)




![[금융권 풍향계] 수출입은행, 인공지능으로 전 행적 업무 효율화…“‘가짜 일’ 퇴출” 外](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20260709.d07a60f672d54317b2fd789fe227704c_T1.png)
![[환경소식] “2100년 남한 기온 5.4℃ 상승”… 지형 정밀 반영한 기후 시나리오 공개](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20260709.bfe82010a6c24a3f906c6e4c1cefaed2_T1.png)
![[에너지오늘] 한전, ICA 시상식서 최종후보 선정…한수원, AI 안전 기술로 장관상](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20260709.c02a0652ce814e8cbb0d4295c21d030d_T1.jpg)

![[금융권 풍향계] KB금융, 청년 사회혁신가 발굴에 2억원 투입 外](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20260709.0d36812703d7456888dfe209a1a4dd94_T1.jpg)

![[EE칼럼] 이란 종전협상 배경이 된 미국의 셰일혁명과 달러 패권](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20240311.590fec4dfad44888bdce3ed1a0b5760a_T1.jpg)
![[EE칼럼] 석탄화력 부지의 미래 – 주민이 결정해야](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20240327.7415137c06b3447fb5ed9a962071f204_T1.jpg)
![[김병헌의 체인지] 정부의 부동산 세제개편이 성공하려면](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20260416.e74981dbd1234907aa315469fbcafa49_T1.png)
![[신율의 정치 내시경] 시대에 맞지 않는 적통 논쟁, 필요한 것은 실용 리더십](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20240313.1f247e053b244b5ea6520e18fff3921e_T1.jpg)
![[데스크 칼럼] 정부 스스로도 떳떳하지 못한 부동산 대책](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20260705.623464be101547479248d4ef22bee724_T1.jpg)
![[기자의 눈] 진영의 전선에 선 아이들](http://www.ekn.kr/mnt/thum/202607/news-p.v1.20260709.be98546719f64ad9b171befea06e60d5_T1.jpg)










