지난 26일 발생한 대전 국가정보자원관리원 화재로 각종 정부서비스가 마비되면서 국민들의 불편이 지속되고 있다. 정부는 화재에 따른 직접적인 피해를 입지 않은 시스템을 순차적으로 가동하고 주말 동안 '강행군'하는 등 조속한 서비스 복구를 위해 총력을 기울이고 있다. 이재명 대통령은 28일 관련 비상대책회의를 주재, 정부 시스템 복구 및 가동을 위해 관계부처의 역량 집중을 주문했다. 강유정 대통령실 대변인은 이날 브리핑을 통해 회의에 비서실장과 국가안보실장 등이 참석했고, 김상호 국가위기관리센터장 등이 상황을 보고했다고 밝혔다. 이 대통령은 국가 주요 정보시설 화재로 걱정과 불편을 끼친 것에 우려를 표했다. 화재로 인한 장애·복구 현황을 숨김없이 설명하는 소통체계 구축으로 궁금증과 애로사항을 해소하겠다는 점도 약속했다. 정부 시스템 이용 차질로 생기는 불편을 최소화하기 위한 방안을 마련하고 안내할 것을 지시했고, 납세를 비롯한 행정상 의무를 이행하지 못하는 국민이 불이익을 받지 않도록 챙기라는 당부도 덧붙였다. 이 대통령은 2023년 전산망 장애 사태 이후 운영체계 이중화가 제대로 이뤄지지 않았다며 관련 조치를 아울러 지시했다. 재발방지 대책 수립과 거버넌스 정비 등이 담긴 구조적 문제 해결 방안을 마련하라는 의미다. 소방·경찰당국과 국립과학수사연구원은 이날 오전부터 현장 감식을 진행했다. 이번 사고는 국정자원 전산실 화재로 인해 내부 온도가 상승했고, 이로인해 항온장치가 작동을 멈추면서 피해가 커진 것으로 추정된다. '주범'으로 지목되는 리튬이온배터리는 2014년 8월 납품된 것으로, 사용 연한을 1년 이상 넘긴 것으로 전해졌다. 배터리 이동 과정 내 작업자의 과실 유무 등도 언급되고 있다. ◇네트워크·보안 장비 재가동 박차…일부 서비스 재개 소방청은 27일 오후 6시쯤 화재 진압을 완료했다. 이후 복구 노력의 성과도 나타나고 있다. 행정안전부는 이날 오전 7시 기준 국정자원 대전 본원 내 네트워크 장비는 50% 이상, 핵심 보안장비는 99% 이상(767대 중 763대) 재가동을 완료했다고 설명했다. 안정적인 전산시스템 운영에 필수적인 항온·항습기는 이날 오전 5시30분 복구를 마쳤고, 통신·보안 인프라 가동이 완료되면 시스템 551개를 재가동하면서 정상적인 서비스가 이뤄지는지 모니터링할 계획이다. 국정자원은 서버 등 전산장비에 피해가 확산되는 것을 막는 목적으로 이들 시스템 가동을 멈춘 바 있다. 이 과정에서 △정부24 △국민신문고 △온나라시스템 △인터넷 우체국 △우체국 예금·보험을 비롯한 시스템이 마비됐다. 국정자원에 장비와 시스템을 공급했거나 관리를 맡은 기업 관계자들도 투입되면서 복구 역량이 커졌으나, 화재로 직격탄을 맞은 국정자원 5층 7-1 전산실에서 담당하던 시스템 96개의 복구는 시일이 걸릴 것으로 예상된다. 한국조폐공사는 모바일 신분증 서비스를 재해복구(DR)체계로 전환했다. DR체계 운영시에는 모바일 신분증 신규·재발급, 모바일 국가보훈등록증을 비롯한 일부 신분증의 금융거래 관련 제출 기능이 제한된다. 민간앱(삼성월렛·네이버·토스·NH올원뱅크·카카오뱅크·KB스타뱅킹)으로 발급받은 사용자는 신분증 종류와 무관하게 금융거래 관련 제출 기능을 이용할 수 있다. 한편, 정치권에선 책임 공방이 벌어지고 있다. 국민의힘은 전날 “이번 사태의 책임을 물어 윤호중 행정안전부 장관을 경질해야 한다"고 주장했다. 국힘은 “이 모든 사안에 대해 국정 최고 책임자인 이 대통령이 사과해야 한다"며 “책임자인 행정안전부 장관을 비롯해 관계자들을 문책할 것을 강력히 요청한다"고 촉구했다. 이태원 참사 직후 더불어민주당이 윤석열 전 대통령과 이상민 전 행정안전부의 책임을 물은 것과 유사한 행보다. 반면 강유정 대통령실 대변인은 이날 “논의된 바가 없다"며 “지금은 빠른 대응과 복구가 우선"이라고 밝혔다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 마비됐던 국가 전산망이 순차적으로 재가동에 돌입하고 있다. 그러나 풀가동까지는 여전히 시간이 필요하다는 관측이 우세하다. 행정안전부는 28일 오전 7시 기준 국정자원 대전 본원 내 네트워크 장비는 50% 이상, 핵심 보안장비는 99% 이상(767대 중 763대) 재가동을 완료했다고 밝혔다. 이날 새벽 5시30분 항온·항습기 복구도 마쳤다. 이들 장비는 안정적인 전산시스템 운영에 필수다. 화재로 전소된 배터리 384개는 지난 27일 오후 반출됐다. 행안부는 통신·보안 인프라 가동을 완료하면 화재에 따른 직접적인 피해가 없는 시스템 551개를 재가동할 계획이다. 그러나 화재로 전소된 구역에서 담당하던 시스템 96개의 복구 시점은 미정이다. 이번 사고는 지난 26일 오후 8시15분경 국정자원 전산실 내 리튬이온배터리에서 발생한 불이 원인으로, 22시간 만인 27일 오후 6시에 완전 진화됐다. 초진 이후 12시간이 더 소요된 셈이다. 작업자가 무정전 전원장치 배터리(UPS)를 지하로 옮기는 과정에서 불꽃이 발생한 것으로 추정되며, 화재로 인해 전산실 내부 온도가 치솟자 항온장치가 작동을 멈췄다. 사용 연한을 1년 가량 넘긴 배터리를 사용한 것도 도마에 오르고 있다. 불이 난 리튬이온배터리는 2014년 8월 납품된 것으로, 사용 연한은 10년이었다. 국정자원은 서버를 비롯한 전산 장비 훼손을 막기 위해 시스템 647개 전원을 모두 차단했고, 이 과정에서 △정부24 △국민신문고 △온나라시스템 △인터넷 우체국 △우체국 예금·보험을 비롯한 시스템이 마비됐다. 28일 오전 10시20분 기준 행정안전부 홈페이지 등도 접속이 불가능하다. 정부가 세금 납부와 서류 제출 기한 등을 연장하고, 대체 서비스를 안내하는 까닭이다. 김광용 재난안전관리본부장은 이날 정부세종청사에서 열린 중앙재난안전대책본부 회의에서 “책임 있는 태도로 최대한 신속하게 행정서비스를 복구 중"이라며 “복구 진행 상황 및 원인 규명 과정을 투명하게 공개하겠다"고 발언했다. 한편, 소방청은 이날 오전 10시30분부터 국립과학수사연구원(국과수)·경찰과 2차 합동 감식에 돌입할 예정이다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

40대를 중심으로 국내 가계대출이 꾸준히 증가하고 있다. 주택 구입 등을 위해 영혼까지 끌어모은다는 의미의 일명 '영끌'이 전체 수치를 끌어올린 것으로 풀이된다. 한국은행이 28일 박성훈 국민의힘 의원에게 제출한 자료에 따르면 올 2분기 가계대출 1인당 평균 대출 잔액은 9660만원으로 집계됐다. 관련 통계가 작성된 2012년 이후 최고 기록으로, 2023년 2분기(9332만원) 이후 8분기 연속 늘어났다. 연령대별로 보면 40대가 1억2100만원으로 가장 많았다. 이는 전년 동기 대비 500만원 이상 확대되는 등 역대 최고치로, 30대 이하(8450만원)도 최고 기록을 경신했다. 50대는 9920만원으로 2년 6개월만에 최고치를 갈아치웠다. 60대 이상은 8500~8600만원대를 오가고 있다. 전체 차주가 지난해 2분기 1972만1000명에서 1년 만에 1970만8000명으로 감소했지만, 잔액이 1900조원을 돌파한 것도 특징이다. 대출 잔액은 2020년 1분기 1692조3000억원에서 2021년 2분기 1800조원을 넘어서는 등 증가세를 그렸고, 최근에도 5분기 연속 많아졌다. 시니어층에서 취약차주가 많아지는 점도 문제로 꼽힌다. 올 2분기 60대 이상 취약차주는 약 24만9000명으로 전분기 대비 1만3000명 증가하면서 역대 최대로 나타났다. 50대 취약차주(32만3000명도) 최고 기록을 경신했다. 30대 이하(44만6000명)은 전분기와 유사했고, 40대(36만5000명)은 소폭 감소했다. 취약차주는 3곳 이상의 금융기관에서 대출을 이용한 다중채무자면서 소득 하위 30% 또는 신용점수 664점 이하인 차주를 가리키는 용어다. 박 의원은 “가계부채는 국가 경제 전체를 위협하는 구조적 뇌관"이라며 “정부가 금융 취약계층을 위해 실질적인 안전판을 서둘러 마련해야 한다"고 촉구했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

신용카드사들의 장기카드대출(카드론) 잔액이 3개월 연속 줄면서 서민과 자영업자들의 자금줄에 대한 우려가 커지고 있다. 불법사금융 근절을 목표로 하는 정부가 오히려 금융소비자들을 내몰고 있다는 지적도 나온다. 26일 여신금융협회에 따르면 지난달말 기준 카드사 잔액은 총 42조4483억원으로, 5월(42조6571억원) 이후 하락세가 이어지고 있다. 카드론은 신용카드사 및 신용카드사와 제휴를 체결한 은행에서 추정 소득·신용도·카드 이용실적 등을 토대로 대출을 받는 것으로, 소상공인과 중저신용자들이 일명 '급전'을 확보하는 수단이다. 올 2월에는 역대 최고 기록(42조9888억원)을 세운 바 있다. 경기 침체로 소득이 줄어든 차주, 리스크 관리에 나선 은행, 수익원을 늘리려는 카드사 등 다양한 이해관계자들의 셈범이 맞아떨어진 결과다. 그러나 가산금리 1.5%포인트(p) 적용 등 3단계 스트레스 총부채원리금상환비율(DSR) 시행을 비롯해 금융당국의 가계대출 규제가 강화되면서 카드론 규모도 영향을 받고 있다. 연체율(대환대출 포함)이 지난해말 대비 0.11%p 상승하면서 2014년말 이후 정점에 이른 점도 언급된다. 카드사로서도 대손비용 확대를 비롯한 부담을 줄일 필요가 있기 때문에 더욱 정교한 심사를 단행할 수밖에 없다는 것이다. 이에 대해 현실적으로 카드론을 줄이기 어렵다는 반론이 맞선다. 가맹 수수료율 인하 등으로 이미 절반에 달하는 카드사들의 포트폴리오에서 카드론 수익이 가맹점 수익을 추월한 점도 무시할 수 없다는 논리다. 금융감독원에 따르면 올 상반기 카드사 8곳의 가맹점수수료수익은 전년 동기 대비 2911억원 감소한 반면, 카드대출수익은 2686억원 증가했다. 연체율 부담에도 카드론 의존도를 높일 정도로 업황이 좋지 않다는 의미다. 카드론이 줄어든 곳보다 늘어난 기업이 더 많았던 것도 이 때문으로 풀이된다. KB국민카드의 경우 5월 6조7000억원을 넘었던 잔액이 6월과 7월 6조5000억원대로 낮아진 데 이어 8월에는 6조4462억원으로 축소됐다. 전체 수치 하락의 '최대주주'인 셈이다. 롯데카드는 같은 기간 5조671억원에서 4조9611억원으로 감소하는 등 '앞자리'가 바뀌었고, BC카드도 우하향 그래프를 그리고 있다. 반면, 삼성카드는 6조5000억원에서 6조5491억원으로 확대되면서 KB국민카드를 제치고 2위로 올라섰다. 현대카드(5조9358억원) 역시 소폭이지만 증가세다. 업계 최저 수준의 연체율을 유지하는 양사는 다른 기업들 보다 상대적으로 여유가 있다는 평가다. 이 중 삼성카드는 리스크 모니터링을 토대로 잔액과 연체율을 관리한다는 전략이다. 중위권에서도 카드론 확대가 우세하다. 우리카드는 4조839억원에서 4조1473억원, 하나카드는 2조8615억원에서 2조9162억원으로 늘어났다. 양사 모두 연체율은 높은 편이지만, 비용 효율화 등에 힘입어 당기순이익을 끌어올린 기세를 이어가려는 행보로 풀이된다. 다른 기업들은 '현상유지'를 택한 모양새다. 신한카드는 8조3000억원을 오가고 있다. 카드론 규모가 가장 큰 만큼 추가적인 리스크를 짊어지는 것보다는 건전성 관리에 신경을 쓰는 것으로 볼 수 있다. 현대카드(5조9123억원→5조9358억원)의 증가폭도 크지 않다. 영업수익·회원수를 비롯한 지표가 유의미하게 증가하는 가운데 업계에서 가장 낮은 연체율을 기록 중인 '항로'를 바꿀 필요성이 낮다는 분석이 나온다. NH농협카드도 3조1000억원대에서 가시적인 변화가 나타나지 않고 있다. 업계 관계자는 “'서민금융의 허브'로 불리는 카드사들이 중저신용 고객들을 외면하는 것도 쉽지 않다"며 “실수요자가 필요로 하는 공급이 위축되지 않도록 중금리대출 등 금융서비스를 지속적으로 제공하는 중"이라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

◇ 한화생명, 서울세계불꽃축제 현장서 1500명에 경품 쏜다 한화생명이 오는 27일 서울 여의도 한강공원에서 열리는 '서울세계불꽃축제 2025'을 찾는 시민들을 위한 이벤트를 실시한다. 이번 불꽃축제에는 한국·이탈리아·캐나다 3개국이 참가한다. 한화생명은 축제 당일 '시그니처 불꽃 라운지'를 운영하고, 현장에서 추첨 이벤트를 통해 시민들에게 입장 기회를 제공한다고 25일 밝혔다. 추첨은 오후 1시부터 5시30분까지 라운지 입구에서 진행되며, 한화생명 인스타그램을 팔로우하면 참여 가능하다. 좌석 업그레이드 기회도 주어진다. 1500명에게 △시그니처 불꽃 라운지 티켓(1인 2매) △한화이글스 사인볼 또는 모자 △담요 △불꽃축제 공식 굿즈 △물티슈 등의 경품도 제공한다. 시그니처 불꽃 라운지는 여의도 한강공원 씨름장 일대에 1000석 규모로 마련된다. 해당 좌석은 한화생명 초청 고객과 다자녀 임직원 등을 대상으로 운영된다. 라운지 내부에는 푸드트럭 5종이 설치될 예정으로, 솜사탕 만들기·사연트리를 비롯한 체험 프로그램 및 어쿠스틱 버스킹 공연이 진행된다. ◇ DB손해보험, 금융권 최초 '다국어 통역 AI. AGENT' 도입 DB손해보험이 글로벌 인공지능(AI) BPO 업체 유베이스와 손잡고 금융권 최초로 '다국어 통역 AI 에이전트 서비스'를 도입한다. 외국인 고객의 보험가입시 언어 장벽으로 인해 발생할 수 있는 불완전 판매 위험을 줄이겠다는 것이다. 25일 DB손보에 따르면 적용 언어는 영어·중국어·일본어·러시아어·베트남어 5개로, 오는 11월 오픈 예정이다. 다국어 통역 AI 에이전트는 완전판매 모니터링 상담 전과정을 실시간 다국어로 통역해 상담 내용 누락이나 오해 가능성을 줄이고 가입 절차의 신뢰성을 높일 수 있다. 통역업체 연결과정이 생략돼 고객 대기시간이 줄어드는 것도 강점으로, 향후 적용 언어를 늘릴 계획이다. DB손보는 2019년 손보업계 처음으로 '외국어 3자 순차 통역 서비스'를 도입한 데 이어 2022년 보험업권 첫번째로 고령자를 위한 'TM 계약 미러링 청약 프로세스'를 개발하는 등 금융취약계층 대상 완전판매 문화 정착을 위한 서비스를 선보이고 있다. ◇ 현대해상-최경주복지회, 경기도 여주서 골프대회 개최 현대해상과 최경주복지회가 공동주최하는 '현대해상 최경주 인비테이셔널' 골프대회가 오는 28일까지 나흘간 경기도 여주 페럼클럽에서 열린다. 올해 대회는 현대해상 창립 70주년이자 현대해상과 최경주가 함께하는 10번째 대회로, 대회장에 '70주년 시그니처 보드'와 '동행 10년 기념관'이 설치된다. 현대해상 최경주 인비테이셔널은 '선수들을 위한 대회'를 표방한다. 출전 선수 전원(126명)에게 참가비와 식사를 지원하고, 선수와 캐디가 사용가능한 공식 숙소(현대해상 하이비전센터)를 무상 제공한다. 갤러리들은 대회장 5분 거리에 별도 주차장을 통해 주차 후 셔틀버스로 방문할 수 있다. 백팩·모자·휴대용 방석 등의 기념품도 제공한다. 식음과 휴게 공간인 갤러리 플라자, 대회 코스 내에서 즐길 수 있는 스탬프 투어 및 경품 추첨 등의 즐길 거리도 마련했다. 이번 대회는 SBS Golf2를 통해 생중계 되며, SBS Golf 공식 홈페이지·유튜브 채널·네이버·KAKAO TV에서도 시청 가능하다. ◇ 삼성생명, '제1회 금융소비자의 날' 행사 개최 삼성생명이 서울 서초구 삼성금융캠퍼스에서 소비자보호의 중요성을 환기하고 고객 섬김의 실천 의지를 다지는 '제1회 금융소비자의 날' 행사를 개최했다. 삼성생명은 임직원과 컨설턴트가 소비자 관점에서 일하는 문화를 정착 및 확산하기 위해 매년 9월 셋째주 목요일을 사내 '금융소비자의 날'로 제정했다. 이번 행사에는 임직원 200여명이 참석했고, 소비자 인사이트 특강과 금융소비자보호 헌장 서명식 등이 진행됐다. 임직원들은 고객 관점에서 판단, 적합한 상품·서비스 제공, 고객정보 보안, 고객 불만 신속처리 등을 다짐했다. 삼성생명은 다음달부터 '소비자보호 위크'를 전개하고 금융거래에 어려움이 있는 취약계층 고객을 경영진이 직접 만나 목소리를 듣고 개선 과제를 도출한다. 어려운 보험 용어를 일상 표현으로 대체하고 청약 프로세스를 최적화해 보험에 대한 접근성도 높인다. 삼성생명 관계자는 “소비자보호는 시대적 요구이자 지속가능경영을 위한 본질적 가치"라며 “보험 거래의 모든 여정에서 고객을 최우선으로 '공정한 판매, 신뢰받는 보험, 안전한 금융'이라는 가치를 실현해 나갈 것"이라고 말했다. ◇ 삼성화재, 어린이 교통안전문화 캠페인 지속 전개 삼성화재가 어린이 교통안전 인식을 높이고 안전문화 확산을 위해 '카르르 세이프티 캠페인'을 진행한다. 아이들이 처음으로 직접 운행하는 모빌리티인 킥보드 안전 습관을 배우고 성인이 된 이후에도 자연스럽게 이어질 수 있도록 하기 위함이다. 삼성화재는 마이크로 킥보드와 협업해 제작한 '카르르 세이프티 패키지'(헬멧·보호대 등)를 제공한다. 또한 모빌리티뮤지엄에 킥보드 전용 체험장을 조성, 관련 안전교육을 정규 운영할 계획이다. 그리기 공모전 작품을 공유하거나 오프라인 교육 활동 사진 및 카르르 세이프티 패키지 착용 사진을 SNS에 업로드하는 이벤트 이벤트도 병행한다. ◇ 동양생명, '브라운 백 미팅' 진행…임직원 전문 역량 강화 동양생명이 임직원의 전문 역량 강화를 돕고, 회사의 주요 현안과 전략적 이슈 등을 공유하기 위한 '브라운 백 미팅'을 개최했다. 이는 점심시간을 활용한 사내 지식 공유 및 소통 프로그램으로, 임직원들이 내·외부 전문가의 강연을 듣고 특정 주제를 심도 있게 토론하면서 이해도를 높이고 공감대를 형성하는 것이 목적이다. 신지급여력제도(K-ICS·킥스)를 주제로 진행된 첫 회차에는 선착순으로 모집된 약 30명의 직원이 제도의 기본적인 이해를 다지고 보험업계와 회사 전반에 미치는 영향을 공유하는 시간을 가졌다. 동양생명은 희망 직원을 대상으로 매월 마지막 주 수요일에 브라운 백 미팅을 운영할 계획이다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

미래에셋생명이 '글로벌 MVP 펀드'를 앞세워 변액보험 강세를 이어가고 있다. 초회보험료 등 실질적인 지표도 확대되는 추세다. 25일 미래에셋생명에 따르면 1분기 2433억원이었던 초회보험료는 2분기 3953억원으로 증가했다. 2분기 들어 시장의 성장세가 둔화됐으나, 60% 이상 불어난 것이다. 초회보험료는 보험계약 체결 직후 고객이 납입하는 첫 회차 보험료로, 새로운 고객 유입 규모를 가늠하는 핵심 지표로 꼽힌다. 누적 수입보험료 역시 상반기 기준 1조681억원을 달성하며 업계 1위를 지켰다. 업계에서 차지하는 비중은 17%가 넘는다. 미래에셋생명은 변액보험 자산의 약 75%를 해외자산에 투자하는 중으로, 분기마다 변액보험 관련 리포트를 발표하고 있다. 미래에셋생명의 플래그십 변액펀드 '글로벌 MVP 60'의 경우 지난 11일 기준 누적수익률 103.4%를 기록했다. '미래에셋생명 글로벌 MVP 펀드' 시리즈는 매분기 고객을 대신해 자산관리 전문가가 글로벌 금융시장을 점검하고, 능동적으로 대응할 수 있도록 자산 리밸런싱을 실시한다. 인공지능(AI) 거품을 지적하는 주장이 있으나, 생성형 AI의 발전 등으로 활용도와 추론 수요가 높아지는 점에 주목하는 점도 특징이다. 미래에셋생명은 고성능 AI 반도체 기업향 투자를 10%포인트(p)까지 확대한다는 전략이다. AI 데이터센터의 수혜를 입을 것으로 보이는 전력 인프라 기업에 리소스를 분배하고, AI 기반 성장이 기대되는 미국 소프트웨어 기업에 대한 비중도 유지한다. 미래에셋생명 관계자는 “이번 성과는 글로벌 자산분산 투자와 안정적 운용전략에 기반한 결과"라고 말했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

2014년 카드사 3곳 해킹 사태 이후 오랜만에 사이버보안 사고가 금융권 '태풍의 눈'으로 자리매김했다. 롯데카드의 대고객사과, 금융소비자들의 집단소송을 위한 커뮤니티 개설, 금융당국의 최고정보보호책임자(CISO) 소집, 야당의 간담회 개최 등 다양한 이해관계자들이 책임소재 규명을 위해 바쁘게 움직이고 있다. 이번 사태를 통해 다수의 카드사가 사이버보안 관련 전담 임원을 두지 않았던 것이 드러나는 등 현장의 안이한 대응 프로세스가 명분을 제공한 탓이다. 이와 관련해 권대영 금융위원회 부위원장은 최근 과기정통부와의 합동 브리핑에서 “보안 역량 강화를 위한 종합적인 방안을 준비해 발표하도록 하겠다"고 말했다. 교과서적인 발언이지만 사고가 터지고 난 다음이라는 점이 아쉬움을 낳고 있다. 10년 가까이 큰 사고가 없었던 까닭에 보안 관련 정책이 우선순위에서 밀렸다고 하더라도 해커들의 역량, 해킹 목적이 과거와 다르다는 점은 알려져 있었기 때문이다. 전문가들은 인공지능(AI)과 클라우드 활용으로 사이버 공격에 소요되는 비용과 기간이 단축됐다고 우려하고 있다. 이같은 목소리에 귀를 기울이고 진작부터 솔루션 마련에 나섰어야 한다는 의미다. 이번 사태는 망 분리 규제 도입을 떠올리게 한다. 이는 금융사 내부 전산망과 외부의 인터넷을 분리하는 것으로, 대규모 전산망 마비 사태 이후 적용됐다. 당시에도 외부 충격이 금융소비자 보호를 위한 행보를 재촉했던 셈이다. 더 큰 문제는 망 분리 도입 당시부터 '언젠가 일이 터질 수 있다'는 우려를 샀다는 것이다. 여기에는 내부자 유출 리스크 뿐 아니라 외부망과 접촉하는 과정에서 악성코드 유입 및 정보 유출의 위험이 포함된다. 미국을 비롯한 선진국을 중심으로 '제로트러스트' 방식을 사용하는 이유다. 이는 사용자 신원과 실시간 위험 평가를 고려해 모든 접근 요청을 대상으로 검증하는 보안 모델로, 내·외부 위협에 대한 방어력이 높다. 운영 비용이 낮고 망 분리의 단점으로 꼽히는 신기술 활용성도 끌어올릴 수 있다. 이같은 상황에서 금융사가 관련 인력·예산을 확보해야 한다는 방향으로 기조가 수립되는 것을 중장기적인 대책으로 볼 수 있냐는 의문이 든다. 스포츠계에서는 '구닥다리' 전술의 단점을 비싼 선수로 떼우려는 감독을 무능하다고 평가한다. 우리 금융당국도 이같은 우를 범하는 대신 이번 사태를 계기로 사이버보안 관련 규제를 전면적으로 점검·재편하는 행보로 국민들의 신뢰도 확보하길 기대한다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

다각적인 어려움에 처한 캐피탈업권의 반등을 위한 솔루션을 모색하는 자리가 마련됐다. 단순한 기업의 실적 향상을 넘어 소비자 선택권 확대 등 금융소비자의 후생을 높이는 지속가능한 성장을 위해서는 기존과 다른 제도환경이 필요하다는 지적도 나왔다. 안용석 서민금융원장은 22일 서울 중구 은행회관에서 열린 '2025 캐피탈 미래비전 포럼'에서 “캐피탈산업의 생존이 위협 당하고 있다"고 우려했다. 은행지주계열, 캡티브 금융사, 독립계 캐피탈사의 차이는 있지만 대체로 구조적 취약점이 있다는 이유다. 안 원장은 △고비용 자금조달 구조 △시장 경쟁 격화 △편중된 여신을 대표적인 악재로 꼽았다. 캐피탈사는 카드사와 마찬가지로 수신기능이 없어 회사채 의존도와 금리 민감성이 높다. 2022년 '레고랜드 사태' 등을 겪으면서 A등급 이하의 조달금리는 4~5%대고, 일부 BBB 등급은 채권 발행이 불가능한 상황이다. 은행과 신용카드사가 자동차금융·중금리 대출 분야 진출을 지속하는 중으로, 차금융은 인터넷은행의 '침공'도 이뤄지고 있다. 27조5000억에 달하는 부동산 프로젝트 파이낸싱(PF) 대출의 질도 걱정거리로 자리잡고 있다. 비수도권 사업장의 비중이 높고, 부동산 경기침체가 이어지면서 자산건전성이 악화되는 까닭이다. 안 원장은 '포용금융'을 전략적 돌파구로 제시했다. 이는 서민금융·상생금융·녹색금융 등을 포괄하는 것으로, 마이크로 리스(사업 필수 장비에 대한 소액 리스 프로그램)과 소상공인 팩토링을 통해 신시장 개척과 리스크 분산에 기여할 수 있다는 논리다. 친환경·사회적 가치를 창출하는 프로젝트에 자금을 조달하고 관련 채권 발행을 늘리면 조달비용 절감, 기업 이미지 제고, 해외 투자자 신뢰 확보가 가능하다는 청사진도 제시했다. 민·관을 아우르는 노력도 촉구했다. 안 원장은 기업들을 향해 본업과 무관한 사회공헌(CSR)의 틀에서 벗어나 비즈니스 모델을 확장할 것을 당부했다. 정부에 대해서는 포용적 참여를 위한 규제 프레임워크 개정 등 법·제도 개선을 건의했다. 여기에는 SGI서울보증 기반 '사잇돌2 대출' 취급 허용, '햇살론'을 비롯한 핵심상품 참여, 여신전문금융업법 개정(포용금융을 캐피탈사의 주요 업무로 명시) 등이 포함됐다. 캐피탈사가 정부 보증 정책 서민금융상품을 취급하는 대상에서 제외되는 등 '기울어진 운동장'을 타파해야한다고 토로한 셈이다. 그는 건전성 규제-중금리 실적 연동을 비롯한 인센티브 구조 설계도 제언했다. 서지용 신용카드학회장(상명대 경영학부 교수)은 캐피탈사의 자동차보험판매·통신판매 부수 업무 허용의 효용성을 분석한 연구 결과를 발표했다. 캐피탈사가 차보험 시장에 진입하면 소비자들에게 다양한 선택지를 제공하고, 가격경쟁도 활발해질 수 있다는 것이다. 앞서 지난해 1월~올 2월 플랫폼 비교추천서비스 운영과 성과에 대한 설문조사를 진행한 결과 플랫폼 이용 고객의 44.6%가 중소형 보험사 상품으로 이동하면서 시장점유율이 48.7%까지 높아졌고, 소비자들은 평균 26~27만원의 보험료를 절감했다. 서 회장은 캐피탈사가 더해지면 이같은 현상이 가속화될 것으로 내다봤다. 캐피탈업계가 그간 축적한 자동차 관련 데이터와 고객들의 니즈 파악 역량을 들어 전문성 부족 등 일부 보험사들이 제기하는 문제도 반박했다. 이날 행사에서는 최근 금융권의 화두로 부상한 스테이블코인에 대한 논의도 진행됐다. 캐피탈사가 자산 일부를 스테이블코인으로 보유하면서 운전자본을 관리하는 등 국내에서 활성화되기 위해서는 여신전문금융업법 개정을 비롯한 조치가 선행돼야한다는 것이다. 김형중 한국핀테크학회장은 스테이블코인이 지급수단 또는 금융자산으로 인정돼야 고객에게 차량을 담보로 스테이블코인으로 대출하고, 고객이 스테이블코인으로 리스·납입금을 지불할 수 있을 것이라고 예상했다. 캐피탈사가 전기차(EV) 확산의 금융적 가교 역할을 놓을 수 있다는 주장도 나왔다. 높은 초기 구매비용과 불확실한 배터리 가치 등을 완화할 수 있는 플레이어가 필요하다는 것이다. 박태준 여신금융협회 여신금융연구소 실장은 안정적인 정부 보조금과 보증제도를 비롯한 지원사격이 EV 금융에 포함되면 상품 개발 '난이도'가 낮아지면서 캐즘(일시적 수요 부진) 극복에 도움될 것으로 전망했다. 정종식 금융위원회 중소금융과 과장은 “(조직개편 이슈 및 금융권 사이버 공격 등의 이유로) 정부가 움츠러들 수 있는 시점이지만, 생산적 금융 관련 논의가 나오고 있는 만큼 캐피탈업권에도 기회가 될 수 있다"면서도 “기존 업권 대비 차별화된 강점을 보여준다면 더욱 좋을 것"이라고 발언했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

◇ 현대카드, 미국 AI 시각 예술가 작품 선봬 현대카드가 서울 여의도 현대카드 본사 로비에 설치된 디지털 스크린(현대카드 MoMA 디지털 월)에서 미국의 인공지능(AI) 시각 예술가 '사샤 스타일스'의 작품 '살아있는 시'를 선보인다. 22일 현대카드에 따르면 이는 인간의 상상력과 컴퓨터 알고리즘이 만나 끊임없이 재창조되는 디지털화한 시를 표현한 작품으로, 사샤 스타일스의 글쓰기 방식에 기반해 개발된 AI '테크넬리지'가 뉴욕현대미술관이 소장하고 있는 작품 속 텍스트들을 학습해 창조해 낸 시를 영상으로 구현해냈다. 이 작품은 60분마다 인간의 감성과 컴퓨터 알고리즘에 의해 스스로 다시 쓰인다. 작품 속 시에는 이해하기 쉬운 문장과 추상적인 표현이 어우러져 있으며, 작가의 손글씨는 물론 작가가 직접 창작한 '커시브 바이너리(필기체 이진법)'도 사용됐다. 관람객은 시각적 경험 뿐 아니라 시의 움직임에 맞춰 변화하는 소리를 감상할 수 있는 '사운드스케이프(청각적 풍경)'도 즐길 수 있다. 이번 전시는 현대카드와 뉴욕현대미술관의 파트너십 프로그램의 결과물이다. 뉴욕현대미술관 미디어·퍼포먼스 부문 큐레이터 마사 조지프와 큐레이터 교류 프로그램을 통해 뉴욕현대미술관에서 활동 중인 송주연 큐레이터가 함께 기획했다. 현대카드 관계자는 “이번 전시는 인간과 AI의 협업을 통해 언어가 어떻게 새롭게 확장할 수 있는지를 보여준다"며 “아날로그 언어가 첨단 기술을 통해 다시 태어나는 과정을 직접 경험하며 인간성과 기술의 경계를 탐구할 수 있게 될 것"이라고 기대했다. ◇ 삼성카드-호텔신라, 제휴카드 출시 위한 MOU 체결 삼성카드가 호텔신라와 파트너십을 강화한다. 양사는 공동 프로모션 등의 협업을 통해 상호 시너지를 강화할 계획이다. 제휴카드 출시를 위한 업무협약식에는 김상규·김대순 삼성카드 부사장, 이정호·박상오 호텔신라 부사장을 비롯한 양사 관계자들이 참석했다. 삼성카드 관계자는 “신라호텔의 하이엔드 서비스와 고객 리워즈 프로그램을 담은 제휴카드 출시를 협의 중"이라고 설명했다. 호텔신라 관계자는 “앞으로도 고객의 프리미엄 라이프스타일에 특화된 혜택을 제공하기 위해 다양한 브랜드와 파트너십을 지속 확대해 나가겠다"고 밝혔다. ◇ KB국민카드, 전기차 전용 '볼트업 KB EV카드' 출시 KB국민카드가 전기차충전 사업자 LG유플러스 볼트업과 손잡고 친환경차 이용고객을 위한 충전요금 할인과 일상생활 혜택을 담은 '볼트업 KB EV카드'를 출시했다. 전기차 충전시 전월 이용금액 40만·80만원·120만원 이상 구간에 따라 각각 월 1만·1만5000원·2만원 한도까지 20% 할인을 받을 수 있다. 또한 주차장과 세차장 업종 20%할인, 넷플릭스·유튜브프리미엄·티빙·디즈니플러스 등 온라인동영상서비스(OTT) 20% 할인, KB Pay 오픈마켓(G마켓·옥션·11번가) 10% 할인을 각각 월 5000원 한도로 제공한다. 자동차 보험료 결제시 승인금액 20만원 이상이면 연 1회에 한해 보험료 1만원이 할인된다. 볼트업 KB EV카드의 연회비는 2만원(모바일 단독카드 발급시 1만4000원)이며, 발급 신청은 KB국민카드 홈페이지·KB Pay·고객센터·영업점에서 가능하다. KB국민카드는 다음달 31일까지 행사 응모 후 KB Pay를 통해 볼트업 KB EV카드로 5만원 이상 이용시 5만원 캐시백 프로모션 등의 이벤트를 진행한다. 최근 6개월간 자사 카드 이용 이력이 없는 회원이 볼트업 KB EV카드로 볼트업 회원 인증 후 전기차 충전요금을 결제하면 최대 36개월간 전월실적 구간에 따라 매월 1만5000원에서 3만원까지 한도 범위 내에서 30% 추가 할인 프로모션을 진행한다. ◇ 우리카드, 추석·프리미엄 런칭 이벤트 앞두고 이벤트 진행 우리카드가 이달 선보일 예정인 새 프리미엄 브랜드 'the OPUS(디오퍼스)'의 런칭을 기념해 추석 준비를 도와줄 '복 봉투'를 증정한다. 이는 조선시대 민화 호작도를 모티브로 제작됐고, 현금 이용과 안부 인사가 많은 추석을 앞두고 집안의 평안과 복을 기원하는 호랑이와 까치를 봉투 중앙에 배치했다. '디오퍼스실버'의 디자인에서 차용한 곡선으로 바탕을 마감한 것도 특징이다. 디오퍼스는 고급스러운 경험과 차별화된 가치로 고객의 라이프스타일을 작품으로 만들어 가겠다는 우리카드의 의지를 담은 것으로, 디오퍼스 실버가 '1번타자'로 나선다. 우리카드 관계자는 “넷플릭스 애니메이션 '케이팝 데몬 헌터스(케데헌)'를 통해 세계적인 인기를 얻은 호랑이와 까치 캐릭터의 원류인 호작도를 활용해 호감도를 높였다"며 “23일부터 우리은행 영업점에서 만날 수 있다"고 말했다. ◇ BC카드, 외화머니 사용 고객에 최대 1500달러 제공 BC카드가 추석 연휴와 연말 해외여행을 떠나는 고객들의 부담을 덜어주는 이벤트를 마련했다. 다음달 17일까지 페이북 트래블월렛에 신규 가입하는 고객들은 이벤트 페이지에 접속한 후 첫번째 캐리어를 열면 최소 100엔부터 최대 500달러까지 랜덤 외화머니를 받을 수 있다. 당첨금은 10월22일 지급된다. 지급받은 외화머니로 11월30일까지 결제한 고객에게는 추가 획득 이벤트 참여 기회도 제공된다. 기간 내 미션을 완료한 고객에게는 최대 1000달러까지 랜덤 외화머니를 받을 수 있는 두번째 캐리어가 지급된다. 또한 올해 말까지 해외 온·오프라인 가맹점에서 외화머니로 결제하는 모든 고객은 전체 결제 금액의 7%(기간 내 최대 10만원)를 페이북머니로 되돌려 받을 수 있다. 외화머니는 BC카드가 지난 3월 글로벌 결제 기업 비자(Visa), 핀테크 스타트 기업인 트래블월렛과 손잡고 해외 온·오프라인 가맹점에서 결제할 수 있도록 출시한 외화 충전 및 결제 서비스다. 출시 이후 사용 금액은 월 평균 20%씩 증가하는 등 꾸준한 성장세를 기록하고 있다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr

◇ 한화생명, CEO 직속 '고객신뢰혁신 TF' 출범…소비자 보호 강화 한화생명이 사전예방적 리스크 관리 체계를 본격화한다. 금융소비자의 권익을 최우선으로 하는 경영 의지를 선언하고, 상품 기획부터 사후 관리까지 전사적 소비자 보호 시스템을 강화하기 위함이다. 한화생명은 '고객신뢰혁신 태스크포스(TF)'를 신설했다고 22일 밝혔다. TF는 최고경영자(CEO)가 의장을 맡고, 경영지원부문장·보험부문장·상품전략실장 등 주요 임원이 함께 참여한다. TF는 금융상품 개발·판매·사후 관리 등 전 단계에서 발생할 수 있는 소비자 피해 위험을 사전에 점검하고, 구체적 개선안을 신속히 실행하기 위해 꾸려졌다. 주요 과제는 △상품 설계 단계에서의 불완전판매 오인 가능성 차단 △민원·분쟁 발생 가능성이 높은 영역 사전 점검 △보험금 지급 과정의 불합리 요소 제거 및 분쟁 예방 강화 △소비자 보호 관점에서의 내부 점검체계 고도화 등이다. ◇ DB손해보험, 추석명절 앞두고 차량 무상점검 실시 DB손해보험이 추석명절을 대비해 고객의 안전한 운행을 지원하고 사고 예방 활동을 강화하고자 차량 무상점검 서비스를 실시한다. 이번 서비스는 오는 27일까지 DB손보 자동차보험 가입 고객을 대상으로 전국 프로미카월드점에서 운영된다. 차량 기본 점검 외에도 실내 살균·탈취 서비스와 타이어 공기압 주입을 포함한 형태로 제공된다. 프로미카월드점을 통한 유선 예약도 가능하다. DB손보 관계자는 “명절을 앞두고 교통사고 예방과 차량 안전에 대한 고객 만족을 높이고자 한다"며 “단순 점검을 넘어 위생과 실용까지 고려한 차별화된 서비스로 고객신뢰에 보답할 것"이라고 말했다. ◇ 삼성생명 '라이프놀로지 랩', 글로벌 디자인 어워드 수상 삼성생명의 산학협력 프로젝트 '라이프놀로지 랩'에 참여한 홍익대가 '레드닷 디자인 어워드'와 'IDEA 디자인 어워드' 수상작을 배출했다. 레드닷 어워드에서는 총 4개 작품이 수상의 영예를 안았다. 게이미피케이션 기반 러닝·운동 기기 'Break'와 휴대용 멘탈 케어 기기 'Lucid'가 최고 영예인 '베스트 오브 더 베스트', 재활 보조 기구 'Tak!'과 창의적 촬영 경험을 제공하는 드론 'Saga'가 본상(레드닷 위너)'에 선정됐다. IDEA에서는 태아와 산모의 교감을 돕는 'Beti', 갱년기 여성을 위한 휴식 솔루션 'Re:mine'이 본상을 차지했고, 휴대용 멘탈 케어 기기 'Lucid'는 레드닷에 이어 IDEA에서도 본상을 받았다. 이길옥 홍익대 산업디자인학과 교수는 “삼성생명과 함께한 산학 프로젝트의 다수 작품들이 국제적으로 디자인 우수성을 인정받아 기쁘다"며 “학생들과 함께 창의적 디자인으로 건강한 라이프스타일을 새롭게 조망하고 혁신 가능성을 모색한 기회였다"고 말했다. ◇ ABL생명, '우리가치 이음 워크숍' 개최…그룹 핵심가치 내재화 ABL생명이 우리금융그룹의 핵심가치 내재화를 위한 '우리가치 이음 워크숍'을 개최했다. 이번 워크숍은 우리금융그룹 기업문화리더십센터와 공동으로 주최해 그룹 가치체계에 대한 이해와 확산 및 '우리다움' 기반의 실행력 강화를 취지로 기획됐다. 프로그램은 우리금융그룹 가치체계 및 기업문화 소개, 핵심가치 실천 사례 공유, 핵심가치 실천을 위한 행동 약속 도출 등으로 구성됐다. 워크숍은 9월 중 3회에 걸쳐 진행되며, 전 직원 중 약 25%가 본 워크숍에 참여할 예정이다. 최근 행사에서는 핵심가치 키워드에 대해 팀 기반의 토론과 핵심가치 내재화를 위한 미션들을 통해 각자가 공감할 수 있는 실천 방향을 모색하는 시간을 가졌다. ABL생명은 이번 과정을 통해 비전을 '오늘의 혁신으로 내일의 가치를 만드는 생명보험사', 슬로건을 '우리 마음 속 첫 번째 금융'으로 확립하고, 이를 달성하기 위한 핵심가치를 고객·전문성·신뢰·혁신으로 정립했다. ABL생명 관계자는 “우리금융그룹의 일원으로서 조직 구성원들이 스스로 변화를 체감하고 그룹의 핵심가치와 방향성을 자연스럽게 학습할 수 있는 기회"라며 “임직원 모두가 핵심가치를 적극 실천해 고객에게 더욱 신뢰받는 생명보험사가 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 강조했다. 나광호 기자 spero1225@ekn.kr