지난해 해외에서 안전성 결함 문제로 자진 회수돼 수리·교환·보상 조치를 취하는 '리콜' 제품이 버젓이 국내에서 유통·판매되는 규모가 매년 증가하는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 지난해 중국미국·유럽 등 해외에서 취해진 리콜 제품의 국내 유통 현황을 조사한 결과, 총 1336건에 이르는 유통·재유통을 차단하는 실적을 거뒀다고 25일 밝혔다. 다만, 지난해 리콜제품 차단 실적은 1년 전인 2023년(986건)과 비교해 35.5% 크게 증가한 수치였다. 또한, 지난해 해외에서 리콜됐으나 국내 유통이 확인돼 유통 차단의 시정조치한 실적은 577건이었다. 품목별로 음식료품이 155건(26.9%)으로 가장 많았다. 다음으로 △가전·전자·통신기기 149건(25.8%) △아동·유아용품 84건(14.6%) 순이었다. 리콜 사유를 보면, 음식료품은 유해물질·알레르기 유발성분 함유가 89건(57.4%)으로 가장 많았다. 이어 가전·전자·통신기기의 감전위험, 기준 부적합 같은 전기적 요인이 40건(26.8%)로 주요 원인으로 꼽혔다. 아동·유아용품의 경우엔 부품 탈락, 삼킴과 질식위험 등으로 발생한 리콜이 32건(38.1%)으로 가장 높은 비중을 차지했다. 리콜 제품 577건 가운데 제조국 정보가 확인된 305건을 살펴본 결과 중국에서 제조된 제품이 191건(62.6%)으로 가장 많았다. 미국산이 33건(10.8%)으로 뒤를 이었다. 지난해 재유통 차단조치 실적은 총 759건으로 채널별로 국내 오픈마켓이 418건, 해외직구 플랫폼이 341건이었다. 해외리콜 제품은 정식 수입사를 통한 유통보다 오픈마켓 구매대행이나 전문 구매대행 사이트 등을 통하는 경우가 많아 다시 유통될 수 있다. 특히, 알리·테무 등 중국에 본사를 둔 해외직구 플랫폼을 통한 거래가 급증하며 해외리콜 제품이 재유통될 경로가 다양해졌다고 소비자원은 설명했다. 소비자원은 해외직구 플랫폼을 재유통 집중 모니터링 대상에 포함하고, 국민참여채널 등을 통해 재유통 여부를 모니터링하고 있다. 또한, 정부부처 합동 '해외 위해물품 관리 실무협의체'에 참여 중인 관계기관들과 협력해 모니터링에 사각지대가 없도록 시장 감시를 강화할 방침이다. 소비자원 관계자는 “해외직구나 구매대행 등을 통해 제품을 구입할 경우 소비자위해감시시스템과 소비자24에서 리콜된 제품 여부를 반드시 확인해야 한다"며 소비자의 각별한 주의를 당부했다. 조하니 기자 inahohc@ekn.kr

지난해 우여곡절 끝에 도출된 배달 앱 중개수수료 상생안이 시행을 눈앞에 두고 있지만 입점업체 반발이 지속되고 있어 어렵게 도출된 상생안의 안정적인 정착 여부가 주목된다. 24일 업계에 따르면 배달 앱 배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들은 오는 26일부터 향후 3년간 중개수수료를 기존 9.8%에서 2.0~7.8%로 인하하는 상생요금제를 시행한다. 이는 지난해 공정거래위원회 주도로 '배달 플랫폼-입점업체 상생협의체'에서 타결된 상생안에 따른 것으로, 배민은 '배민1플러스' 요금제 이용 업주를 대상으로 배민 내 매출 규모에 따라 4개 구간으로 나눠 중개수수료와 업주부담 배달비를 차등 적용할 예정이다. 이에 따라 중개수수료는 △매출 상위 35% 이내 입점업체는 7.8% △35~80%는 6.8% △80∼100%는 2.0%를 내게 된다. 업주부담 배달비는 △매출 상위 35% 이내는 2400∼3400원 △35∼50%는 2100∼3100원 △50% 초과 업체는 1900∼2900원을 부담하게 된다. 따라서 배민 내 매출 규모가 하위 50% 이하인 입점업체는 배달비 변동 없이 중개수수료만 최대 7.8%포인트 인하되는 효과가 있어 업주의 비용부담 경감에 기여할 것으로 기대된다. 배민과 함께 상생협의체에 참여했던 쿠팡이츠 역시 오는 4월부터 향후 3년간 중개수수료를 기존 9.8%에서 2.0~7.8%로 인하한다. 매출 규모를 산정하는 방식 등 세부 운영은 배민과 다소 차이가 있지만 매출 규모에 따라 총 4개 구간으로 나누는 점과 구간별 수수료·배달비 요율 등은 배민과 동일하다. 쿠팡이츠에 따르면 상생요금제를 시행하면 업계 평균 주문 금액인 2만5000원 주문시 하위 3개 구간의 업체는 최대 1950원의 비용을 절감할 수 있다. 업계에서는 양대 배달 앱의 상생요금제 시행이 본격화되면 매출규모가 작은 영세업체를 중심으로 배달앱 수수료 부담이 크게 줄어들 것으로 기대하고 있다. 반면 일부 업계는 상생안이 생색내기에 불과한 합의안이라며 반발하고 있다. 일부 배달 앱이 상생협의체 출범 직전에 수수료율을 인상해 놓고 상생안에서 수수료를 내린 것은 사실상 인하 의미가 없다는 것이다. 또한 점포 전체 매출과 관계없이 배달 플랫폼을 적극 이용하는 업체일수록 높은 수수료율을 부담하게 된다는 점과 점포의 매출규모 산정 기준이 모호하다는 점도 불만사항 중 하나다. 이때문에 입점업체를 포함한 업계의 의견은 분분한 상황이다. 특히 상대적으로 매출이 높은 대형 프랜차이즈 가맹점주들의 경우 배달 매출 상위 35% 선정 기준에 대해 불만을 표출하고 있다. 이에 대해 일부 업계는 배민과 쿠팡이츠가 어렵게 도출된 상생안에 따라 마련된 요금제를 이제 막 시행하는 단계인 만큼 시행 과정에서 업주들의 의견을 청취해 상생안의 취지에 맞도록 운영 방식을 개선해 나갈 것을 기대하고 있다. 이와 관련해 쿠팡이츠는 지난 19일 더불어민주당 을지로위원회와 함께 배달앱 사회적 대화기구를 출범, 입점업체 등 소상공인과의 상생 대화를 이어간다는 방침이다. 이어 20일 민주당 을지로위원회는 서울 송파구 우아한형제들 본사를 방문, 배민도 사회적 대화기구에 참여할 것을 요청하기도 했다. 배민은 사회적 합의를 통해 도출한 상생안이 이제 막 시행되는 만큼 향후 업주들의 의견을 경청해 개선점을 찾아 간다는 방침이다. 쿠팡이츠 관계자 역시 “상생협의체 취지와 협의를 바탕으로 영세 소상공인을 지원하고 신규 사업자를 비롯한 입점 업주의 부담을 덜 수 있는 상생요금제를 충실히 이행할 계획"이라며 “함께 성장할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력하겠다"고 말했다. 김철훈 기자 kch0054@ekn.kr

CJ올리브영이 K뷰티 수요에 맞춰 외국인 고객을 겨냥한 오프라인 매장 전략을 강화한다. 올리브영은 오는 3월 말까지 서울 강남권의 대표 매장인 '올리브영 강남 타운'에서 '올리브영 퍼스널 쇼퍼' 서비스를 시범 운영한다고 24일 밝혔다. 올리브영은 향후 이용객 반응 등을 모니터링해 서비스를 확대할 계획이다. '퍼스널 쇼퍼'는 한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 4개 언어로 매장을 안내하고 관심 카테고리별로 뷰티 상품에 대한 컨설팅을 진행하는 서비스다. 이용 고객에게는 웰컴키트 파우치를 기본 증정하고, 구매 금액에 따라 VIP 선물과 호텔 무료 배송 서비스를 제공한다. 이를 통해 올리브영은 'K뷰티 글로벌 게이트웨이' 역할을 강화한다는 구상이다. 올리브영의 관광객 맞춤형 서비스는 일찍부터 시작됐다. 현재 올리브영은 외국인 방문객수가 많고 매출에서 차지하는 비중이 높은 매장을 '글로벌관광상권'으로 관리하고 있다. 2010년대 중반 10~20개였던 글로벌관광상권 매장은 현재 서울 명동·강남·홍대, 부산, 제주 등 110여 개로 늘었다. 해당 매장에 외국어 가능 직원을 배치하고 주요 프로모션의 외국어 안내문을 곳곳에 부착했다. 상품 정보를 편리하게 확인할 수 있도록 상품명이 국문과 영문으로 병기되는 전자라벨도 도입했다. 또 K뷰티 브랜드와 외국인 고객의 인기 상품을 매장 입구와 가까운 공간에 우선 진열하고, 관광객 대상 프로모션을 수시 진행 중이다. 향후 올리브영은 상권별로 매장을 세분화해 서비스와 프로모션을 다양화할 계획이다. 또 올리브영은 글로벌 여행사 및 호텔 체인과 협업 프로모션, 글로벌 관광객 대상 'K뷰티 도슨트' 프로그램을 지속할 예정이다. 올리브영 관계자는 “'K뷰티 대표 플랫폼'으로서 글로벌 고객의 온오프라인 쇼핑 편의성을 꾸준히 제고할 것"이라고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

정용진 신세계그룹 회장이 회장 취임 후 처음 선발한 신입사원들과 만나 경영이념을 설파하고 격려하는 자리를 가졌다. 신세계그룹은 정용진 회장은 지난 21일 신세계그룹 도심 인재개발원 '신세계남산'에서 열린 '2025년 신세계그룹 신입사원 수료식'에서 신입사원들을 격려했다고 24일 밝혔다. 수료식에는 이마트, 신세계백화점, 신세계프라퍼티, 신세계인터내셔날 등 올해 입사한 그룹 전 계열사 신입사원들이 참석했다. 이번 행사는 정 회장이 지난해 3월 신세계그룹 회장에 취임한 이후 처음 선발한 신입사원들을 만난 자리라는 점에서 눈길을 끈다. 이번 수료식에 참가한 신입사원들은 정 회장이 지난해 12월 2025년 신세계그룹 공개채용 최종 면접에서 직접 선발한 이들이다. 정 회장은 1998년부터 27년 동안 한 해도 빠지지 않고 면접관으로 참여해 신입사원을 눈으로 확인하고 뽑아왔다. 또한 정용진 회장은 이번 행사에서 신입사원들이 기획한 프로젝트 발표를 보고 만족과 기대를 감추지 않았다. 또한 1등 고객을 만족시키기 위해 갖춰야 할 자세에 대해서도 강조했다. 이날 신입사원 수료식에서 정 회장과 신입사원 모두 가장 많이 말한 단어는 '고객'이었다. 신입사원들의 2주간 그룹 연수 대미를 장식하는 팀 프로젝트 주제는 '1등 고객을 위한 새로운 고객 경험을 디자인하라'였다. 신입사원들은 마트, 백화점, 편의점, 카페, 복합쇼핑몰, 야구장 등 신세계그룹이 운영하는 '고객 접점 공간'을 혁신할 창의적인 아이디어를 선보였다. 강평에 나선 정 회장은 “오늘 발표한 내용에는 최근에 임원진과 머리를 맞대며 토론했던 게 정확히 있었다"며 “그만큼 뛰어난 인재들이 우리 그룹에 들어오고 있다는 얘기"라고 말했다. 정 회장은 “특히 고객의 칭찬에 만족하기보다는 불만에 귀를 기울여야 한다"고 강조했다. 정 회장에 따르면 '고객제일'이라는 신세계의 최우선 가치는 변함이 없지만 이를 실천하는 방법은 변했다. 40년 전에는 '친절'이었고 20년 전에는 '고객이 원하는 상품을 원하는 가격에 품절되지 않게 제공하는 것'이다. 정용진 회장은 “이제는 AI 시대로 모든 게 정말 빠르게 변화할 것"이라며 “우리는 고객의 라이프 스타일을 빠르고 정확하게 파악해서 '고객 자신보다 먼저' 고객이 원하는 상품과 경험을 제시해야 한다. 이게 미래의 '고객제일' 실현"이라고 힘주어 말했다. 또한 정 회장은 “지난 20년보다 앞으로 3년동안 더 많은 변화가 있을 것이고 특히 항상 새로움을 추구하는 '1등 고객'의 변화 속도는 우리가 발전하는 속도보다 빠를 수 있다"며 신입사원들에게 긴장감을 가질 것도 당부했다. 김철훈 기자 kch0054@ekn.kr

쿠팡이 '프리미엄 프레시'를 새롭게 론칭하며 프리미엄 신선식품 시장 공략에 나선다. 쿠팡은 과일·수산·채소·정육 등 다양한 프리미엄 신선식품을 새롭게 선보인다고 24일 밝혔다. 쿠팡 로켓프레시가 새롭게 선보이는 프리미엄 신선식품인 '프리미엄 프레시'는 과일·수산·채소·정육·계란·유제품 등 12개 카테고리 500여개 상품을 제공하며 향후 지속 확대해 나갈 예정이다. 과일·수산·채소의 경우 품질·크기 등 쿠팡이 정한 프리미엄 품질 기준을 충족한 상품에 '프리미엄 프레시' 라벨을 부착해 판매하며, 엄격한 검품 과정을 통해 고객들에게 최상의 품질을 보장한다. 과일은 당도·품질·크기 등의 기준을, 수산물은 크기와 원산지 등을 기준으로 엄선한다. 정육 부문에서는 설로인, 본앤브레드, 우미학, 우미우 등 최고급 하이엔드 1++등급(투뿔) 한우 브랜드 제품을 선보이며, 계란은 자유방목 1번란 브랜드를 제공한다. 우유는 제주 성이시돌목장, 범산목장, 영준목장 등 전용 목장을 보유한 유기농 브랜드를 확대했다. 이 밖에도 차별화된 원재료를 사용한 음료, 유명 브랜드의 다양한 베이커리 및 수입 치즈 상품, 유기농 곡물 등 다양한 상품 구색을 갖췄다. 프리미엄 프레시를 비롯한 로켓프레시 서비스는 와우회원에게 제공된다. 주문 최소금액은 1만5000원으로 국내 최저 수준이다. 이번 프리미엄 프레시 론칭으로 소비자들은 기존 프레시 상품은 물론 프리미엄 프레시 상품까지 폭넓은 선택지를 갖게 됐다. 쿠팡은 산지 환경부터 생산 및 유통 과정까지 철저한 기준을 적용해 프리미엄 프레시를 관리한다는 방침이다. 쿠팡 프리미엄 프레시는 일반적으로 마트에서 판매되는 '굿(Good)' 등급과 비교적 품질이 뛰어난 '베러(Better)' 등급을 넘어선 '베스트(Best)' 등급의 상품만을 취급한다. 프리미엄 프레시에서는 최상위 품질 '베스트(Best')' 등급의 상품만을 선별해 제공하는 것이 핵심 원칙이다. 쿠팡 신선식품 브랜드매니저(BM)와 퀄리티매니저(QM)가 최상의 상품을 확보하기 위해 전국 주요 산지를 직접 방문하며 재배 환경과 품질 관리 기준을 철저히 점검한다. 일례로 '프리미엄 프레시 사과'는 쿠팡 브랜드매니저와 퀄리티매니저가 산지를 20차례 이상 방문한 후 30년 이상 사과를 재배해 온 영주 소백산 자락의 우수 농가에서 최상급 사과를 발굴했다. 패키지도 차별화해 기존 파란색 운송장을 녹색 프리미엄 프레시 시그니처 운송장으로 변경해 한눈에 식별할 수 있도록 했으며 배송 과정에서도 별도로 관리될 수 있도록 했다. 쿠팡 관계자는 “프리미엄 프레시는 단순한 신선식품이 아니라 고객에게 최고의 품질을 제공하기 위한 새로운 기준이 될 것"이라며 “엄격한 품질 관리와 차별화된 서비스로 로켓프레시 브랜드 가치를 제고하고 신선식품 시장에서 혁신을 선도해 나가겠다"고 밝혔다. 김철훈 기자 kch0054@ekn.kr

세계 3대 온라인여행사(OTA) '트립닷컴'이 올해 아시아·태평양 주요국 여행 트렌드로 '크루즈(호화여객선) 관광'을 꼽았다. 24일 여행업계에 따르면, 트립닷컴그룹은 최근 한국, 말레이시아, 싱가포르, 일본, 태국, 홍콩 등 아시아·태평양 지역의 성인 6000명을 대상으로 진행한 설문조사 결과를 담은 올해의 여행 트렌드 보고서를 발표했다. 이 보고서에서 트립닷컴그룹은 올해 크루즈 여행이 큰 성장을 할 것으로 전망했다. 또한 크루즈 여행 선택 시 우선적으로 고려하는 부분은 선상 다이닝(44%), 올 인클루시브(all-inclusive) 패키지(38%), 라이브 쇼와 엔터테인먼트(31%)이 꼽혔다고 밝혔다. 특히 이 보고서는 한국 여행객의 경우, 크루즈 여행을 통해 호화로운 경험이 가능한 점에 의미를 두는 것으로 나타났다고 소개했다. 보고서에 따르면 이들은 선상 다이닝 옵션, 올 인클루시브 패키지, 발코니가 있는 객실 순으로 높은 관심을 보였다. 이를 반영하듯 국내 주요 여행업체인 하나투어, 모두투어, 노랑풍선, 참좋은여행 등은 크루즈 여행을 주요 상품으로 기획해 심혈을 기울여 운영 중이다. 주로 한국에서 크루즈에 승선해 출발 또는 도착하는 일정, 해외 여행지에 비행기로 이동 후 현지에서 크루즈를 이용해 관광하는 등으로 구성돼 있다. 대표적인 여행 코스는 노랑풍선이 오는 5월 선보이는 대만 기륭과 일본 오키나와·미야코지마를 비롯해 호주·뉴질랜드, 북유럽, 알래스카 등이다. 크루즈선은 수영장, 스파, 면세점, 오락실, 카지노 등 다양한 부대시설을 갖춰 선상 내에서도 충분히 여행을 즐길 수 있다는 장점을 가진다. 노랑풍선은 가족, 커플, 부부동반 등 고객층을 세분해 고객이 자신의 여행스타일에 맞게 손쉽게 프로그램을 선택할 수 있도록 했다. 업계에 따르면 크루즈 여행은 다른 여행 상품에 비해 많은 경비가 들지만 지출한 비용 이상의 경험을 할 수 있어 비싼 만큼의 가치를 지니고 있다는 점을 고객이 인정하기 때문에 여행사는 저렴한 상품 출시를 고집하지 않는다. 크루즈 여행에서만 경험할 수 있는 일정 등 가격보다 품질에 집중해 고객에게 높은 만족도를 전하기 위해 노력하고 있다. 최근에는 인기 스타와 함께 즐기는 크루즈 여행도 주목 받고 있다. 여행사와 스타가 협업해 크루즈 여행 상품을 출시하는 방식이다. 지난달 가수 송가인은 HD투어존이 선보인 크루즈 여행에 합류, 팬들과 함께 6박7일 동안 크루즈선에서 시간을 보내기도 했다. 일반 크루즈 여행에서 접하기 어려운 선상 콘서트와 팬사인회 등이 일정에 포함돼 큰 호응을 얻는데 성공했다는 평가다. 여행업계 관계자는 “크루즈 여행의 가격이 일반 상품 대비 비싼 이유에 대해 고객이 인지하고 있기 때문에 가격보다는 선상에서 즐길 수 있는 콘텐츠 등으로 차별화를 준다"며 “크루즈 여행을 통해서만 즐길 수 있는 경험에 만족도가 높아 꾸준하게 수요가 늘고 있다"고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

균일가 생활용품점 아성다이소가 '제2의 전성기'를 노리는 뷰티 브랜드들의 새로운 판로로 주목을 받고 있다. 23일 업계에 따르면 아모레퍼시픽그룹의 뷰티 브랜드 '에뛰드'가 다음달 3일 다이소에 입점한다. 2000년대 전지현과 송혜교를 모델로 내세워 사랑스럽고 발랄한 이미지로 사랑을 받았던 에뛰드가 다이소에서 재기를 노리며 '플레이101' 라인을 업그레이드해 선보인다. 제품은 2014년 출시 당시와 비슷한 아이섀도, 하이라이터, 마스카라 등으로 구성될 예정이다. 지난해 9월 다이소에 론칭한 아모레퍼시픽 마몽드의 세컨드 브랜드 '미모 바이 마몽드'는 입점 4개월 만에 누적 판매 100만 개를 돌파하며 지금까지도 품절과 재입고를 반복하며 대박 행진을 이어가는 중이다. 현재 다이소에는 LG생활건강이 운영하는 CNP(차앤박)연구소의 '바이 오디 티디' 시리즈와 더페이스샵을 비롯해 애경산업의 '투에딧 바이 루나' 등 국내 굴지의 뷰티업계가 모두 입점해 있다. 어퓨, 토니모리, 네이처리퍼블릭의 식물원 등도 다이소 입점을 통해 과거의 영광을 재현하고 있다. 중년 여성에게 특화된 김정문알로에는 합리적인 가격으로 다이소 전용 제품을 출시해 1020세대까지 새로운 소비자로 끌어들이는데 성공했다. 이를 통해 뷰티업계에서는 '다이소 입점=성공'이라는 공식이 자리 잡은 분위기다. 다이소의 강점으로 꼽히는 남녀노소 폭넓은 소비자층과 부담스럽지 않은 친근한 이미지에 힘입은 접근의 용이성, 합리적인 가격으로 좋은 제품을 판매하는 이미지에 영향을 받아 뷰티업계의 발길이 다이소로 향하고 있다. 소비자 입장에서도 다이소와 뷰티업계의 협업은 반가울 수밖에 없다. 다이소가 모든 제품에 적용하는 균일가 정책으로 누리는 혜택이 크기 때문이다. 가격은 500원부터 1000원, 1500원, 2000원, 3000원, 5000원으로 화장품의 최고가는 5000원이다. 앰플이나 크림 등은 본품보다 용량이 적지만 성분 등이 유사해 가격 부담 없이 사용할 수 있다. 다이소 관계자는 “자사 가격 정책에 맞춰 각 브랜드가 제품을 납품할 수 있어 윈윈 효과를 얻고 있다"며 “그동안 다이소가 쌓은 고객의 높은 접점과 합리적 가격 이미지가 긍정적 영향을 줘 앞으로도 뷰티 브랜드와 활발하게 협업을 진행할 계획"이라고 밝혔다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들의 물류서비스 전담 계열사 우아한청년들이 업계 최초로 안전한 배달환경을 조성하기 위한 전문기구인 '라이더 안전경영위원회' 출범했다고 20일 밝혔다. 배민 라이더 안전경영위원회 출범식은 지난 19일 서울 여의도 켄싱턴호텔에서 개최됐으며 박홍배 국회 환경노동위원회 의원, 김종윤 고용노동부 산업안전보건본부장, 하형소 산업안전보건공단 안전보건사업이사 등 관계자 30여명이 참석했다. 이 위원회는 라이더 안전 지원 프로그램과 캠페인을 체계적으로 진행하기 위해 설립된 선제적 거버넌스로, 지난해 우아한청년들이 박홍배 의원실과 함께 발표한 '라이더 안전대책'의 주요사업 중 하나다. 라이더 안전대책은 2년간 100억원을 추가로 투자하는 내용을 골자로 하며, 우아한청년들은 이 위원회를 통해 라이더의 안전한 배달환경을 조성하고 사회적 안전망으로서 역할을 수행한다는 계획이다. 초대 위원장에는 강성규 가천대길병원 직업환경의학과 교수(국제산업보건학회장)가 선임됐으며 정진우 서울과학기술대학교 안전공학과 교수, 임우택 한국경영자총협회 안전보건본부장, 송명진 한국플랫폼프리랜서노동공제회 사무국장 등 각 분야 외부전문가가 위원으로 참가해 전문성과 독립성을 갖추도록 했다. 우아한청년들은 위원회 출범에 앞서 라이더를 대상으로 '2025년 위험성평가'를 진행 중이다. 배달 중 사고를 유발하는 위험 요인에 대해서 300여명을 대상으로 설문 조사한 결과 비·눈 등으로 미끄러운 도로, 타 운전자의 신호위반·과속, 차선 변경 등 의견을 수렴했다. 위원회는 라이더 설문조사 등 현장의 데이터를 기반으로 △노사 공동 캠페인 △사고요인 연구 △중상해재해 특화 프로그램 등을 진행할 예정이다. 박홍배 의원은 “위원회 출범은 지난해 국정감사 이후 라이더 안전을 위한 실질적인 조치로서 매우 의미있는 일"이라며 “안전 사각지대가 없도록 앞으로도 노동자의 안전이 최우선인 사회를 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 김병우 우아한청년들 대표는 “사회적으로 배달 이륜차 안전에 대한 관심이 커지고 이와 관련된 논의가 활성화되는 만큼 라이더 안전을 최우선 가치로 여기는 우아한청년들의 책임감도 막중해지고 있다"며 “이번 위원회 출범을 기점으로 우아한청년들이 진행해 온 안전 프로그램이 더욱 고도화·체계화될 것으로 기대한다"고 말했다. 김철훈 기자 kch0054@ekn.kr

국내 1위 헬스&뷰티(H&B) 업체 CJ올리브영이 빠른 성장에 발맞춰 국내외에서 '몸집 키우기'에 적극 나서고 있다. 20일 업계에 따르면, CJ올리브영은 '완전체' 본사사옥 확보를 눈 앞에 두고 있다. CJ올리브영이 지난 2021년부터 건물 전체 공간의 40%를 임차해 사옥으로 사용 중인 서울역 인근의 KDB생명타워의 인수 우선협상대상자로 19일 선정된 것이다. 내년 임대차 계약 만료를 앞두고 아예 KDB생명타워 건물을 사들이는 방향으로 결정한 결과이다. 2013년 9월 준공된 KDB생명타워는 지하 9층~지상 30층까지 연면적 8만2000㎡ 규모의 오피스 빌딩이다. CJ올리브영은 6000억 원대 인수자금을 자체 조달로 해결한다는 계획이다. 금융감독원 전자공시시스템에 따르면, 연결기준 현금 및 현금성 자산은 2728억 원, 유동화 가능한 단기금융상품은 3280억 원으로 총 6008억 원에 이른다. 여기에 지난해 3분기 누적 당기순이익이 3459억 원을 올려 KDB생명타워 인수 자금 마련에 큰 무리가 없을 것이라는 전망이다. CJ올리브영의 몸집 키우기는 지난 2016년부터 시작한 급격한 성장세의 자신감에서 나온 것으로 풀이된다. 1999년 영업을 시작하고 17년 만인 2016년 매출 1조 원을 돌파하며 가파른 성장곡선을 그렸다. 이어 2021년에 매출 '2조 클럽'에 입성했고, 2년 뒤 2023년 3조8000여억 원을 달성해 아직 결산공시가 나오지 않았지만 지난해 4조 원에 육박했을 것이라는 시장 분석이 지배적이다. CJ올리브영의 고공행진은 해외에서도 기세를 이어가고 있다. 최근 미국 캘리포니아 로스앤젤레스에 현지 법인 'CJ올리브영 USA'를 설립해 오프라인 매장 확대에 나섰다. 연내 미국 오프라인 1호점 출점을 목표로 하고 있다. 동시에 CJ대한통운 미국법인과 협업해 현지에서 상품을 직접 발송하는 물류망도 구축한다는 방침이다. 현재 CJ올리브영은 전 세계 150개 나라에 온라인 플랫폼 올리브영 글로벌몰을 운영하며, 글로벌 뷰티 시장에서 점유율을 높이고 있다. 특히, 글로벌몰 매출의 상당 부분이 북미 지역에서 나오고 있어 미국 오프라인 매장 확대에 기대감이 높아지고 있다. 이밖에 국내외 시장 확대와 소비자에게 브랜드의 가독성과 가시성을 높이기 위한 차원에서 브랜드 로고 리뉴얼 작업도 단행했다. CJ올리브영 관계자는 “성장과 함께 글로벌 사업 확장을 전개해 지속가능한 K-뷰티 환경을 조성할 것"이라며 “K-뷰티 성장 부스터, 글로벌 K-뷰티 아이콘으로 자리잡을 수 있도록 하겠다"고 밝혔다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

SK스퀘어의 커머스플랫폼(이머커스) 자회사 11번가가 지난해 오픈마켓 부문 법인세·이자·감각비 차감 전 영업이익(EBITDA)의 흑자전환에 이어 올해 전 사업에서 EBITDA흑자전환을 달성하겠다는 의지를 드러냈다. EBITDA는 영업이익에서 감가상각비와 무형자산상각비를 배제한 금액으로, 현금흐름이 없는 유·무형 상각비를 배제하기 때문에 기업의 현금흐름과 재무건전성을 보다 정확히 가늠할 수 있는 지표로 여겨진다. 20일 11번가에 따르면, 안정은 11번가 대표는 전날 19일 경기 광명 본사에서 전 임직원을 대상으로 하는 새해 첫 타운홀 미팅을 열고 올해 흑자전환의 목표를 제시했다. 안 대표는 “커머스의 본업 경쟁력 강화와 수익성 중심의 내실 경영에 집중해 지난해 주력사업인 오픈마켓 부문에서 100억원 이상의 연간 EBITDA 흑자를 달성하며 체질개선에 성공했음을 입증했다"고 경영성과의 의미를 부여했다. 이를 토대로 “올해는 오픈마켓 부문과 리테일(직매입) 사업을 포함해 11번가 전체의 에비타 흑자 전환에 성공할 것"이라고 안 대표는 강조했다. 유통업계에 따르면, 11번가 등 오픈마켓 플랫폼 업종은 다른 제조업종과 비교해 상대적으로 상각비가 크지 않아 영업이익과 EBITDA의 차이가 상대적으로 작지만 EBITDA가 현금창출 능력을 보여주는 지표인 만큼 11번가의 EBITDA 흑자는 영업이익 흑자달성에도 청신호가 켜졌음을 보여주는 것으로 해석된다. 실제로 11번가는 오픈마켓 부문에서 지난해 3월부터 지난달까지 11개월 연속 영업이익 흑자를 이어가고 있다. 아직 지난해 전체 실적은 발표되지 않았지만 리테일(직매입) 사업에서도 실적개선이 이뤄져 지난해 11번가 전체 영업손실은 전년(1258억원 영업손실)에 비해 500억원 이상 줄어든 758억원 미만인 것으로 추정된다. 11번가는 지난해 영업손실이 전년대비 40% 가량 줄고 매출도 2023년에 이어 역대 최대(2024년 매출 추정치 9130억원)를 경신할 것으로 보이는 만큼 지난해 12월 단독대표에 오른 안정은 대표를 중심으로 올해 흑자기조 정착에 주력할 것으로 전망된다. 이날 타운홀 미팅에서 안 사장은 올해 EBITDA 흑자 달성을 위한 전략으로 '성장 플라이휠 고도화'를 제시했다. '성장 플라이휠' 전략이란 △상품 △가격 △트래픽 △배송 △편의성 등 이커머스의 핵심 요소들이 유기적으로 선순환 효과를 일으키도록 하는 것으로, 지난해 이어 올해 이를 더욱 정교화한다는 방침이다. 특히, 올해 핵심 카테고리로 '마트'와 '패션'을 선정하고, 무료 멤버십 프로그램과 배송 역량을 결합시켜 기존 고객 이탈을 최소화한다는 방침이다. 또한, 초저가 상품 라인업을 확대해 고물가 시대의 고객 유입과 구매를 이끌어 낼 방침이다. 셀러의 매출을 높일 수 있도록 셀러 지원 정책도 개선하고 검색을 고도화하는 등 '셀러 지향적 플랫폼'을 강화한다는 계획이다. 안정은 대표는 “지난해 모든 구성원이 힘을 모아 오픈마켓 부문에서 릴레이 흑자를 일궈내는 등 놀라운 성과를 만들어냈다"며 “올해에도 11번가는 도전을 멈추지 않고 고객과 셀러를 위한 더욱 가치 있는 플랫폼을 만들어 지속가능한 성장을 반드시 이뤄갈 것"이라고 말했다. 김철훈 기자 kch0054@ekn.kr