강원=에너지경제신문 박에스더 기자 강원도가 도민의 질문을 정책 방송의 소재로 활용하는 새로운 온라인 소통 방식에 나섰다. 도지사와 실무 공무원이 직접 출연해 도정을 설명하고, 시청자 댓글과 생활민원을 후속 방송에 반영하면서 일방적인 정책 홍보에서 양방향 소통으로의 변화를 시도하고 있다. 강원도는 온라인 도민소통 토크쇼 '안녕하십니까, 강원도입니다' 2회를 11일 오후 5시 공식 유튜브 채널 '강원특별자치도 TV'를 통해 공개한다고 밝혔다. 이번 방송은 11월 11일 농업인의 날을 맞아 '강원 농업 특집'으로 꾸며졌다. 특히 농업인의 날이 1964년 원성군(현 원주시)에서 시작됐다는 역사적 배경을 소개하며 강원 농업의 가치와 의미를 되짚는다. 눈길을 끄는 대목은 지난달 29일 첫 방송에 남겨진 도민의 질문이 실제 후속 방송에 반영됐다는 점이다. 우상호 도지사는 방송에서 1회에 달린 시청자 댓글을 직접 소개하고 귀농 지원 정책에 관한 질문에 답한다. 도민이 제기한 궁금증을 다음 방송의 주요 내용으로 연결해 정책 소통의 연속성을 높이겠다는 취지다. 정책 소개 코너에는 도 농산물유통과 담당 공무원이 출연한다. 철원 벼베기 현장의 뒷이야기를 비롯해 농업인의 영농환경 개선을 위한 들녘별 화장실 지원사업, 전국 최초 농산물 광역수급관리센터 운영 등 농업 현장과 밀접한 정책을 소개한다. 생활밀착형 행정정보도 다룬다. 첫 방송에서 소개된 강원도 콜센터 문의 가운데 두 번째로 많았던 여권 발급을 주제로 도 민원실 담당자가 출연해 신청 준비물과 유의사항 등을 안내한다. '지사님~ 이게 뭐이래요?' 코너에서는 우 지사가 상자 속 강원 농수산물을 손으로 만져 맞히는 체험에 참여한다. 정책 설명에 예능적 요소를 접목해 도민들이 보다 쉽고 친근하게 도정에 접근할 수 있도록 구성했다. 앞서 지난 10월 29일 공개된 첫 방송은 '강원 100일, 강원도가 한 일들이 궁금하다'를 주제로 민선 9기 출범 이후 100일간의 주요 정책과 추진 과정을 소개했다. 우 지사는 도청 본관 야외 벤치에서 진행자와 대화를 나누며 취임 이후 도정 운영에 대한 소회를 밝혔다. 동해시 GS그룹 AI 데이터센터 유치 등 기업 투자 논의를 주요 성과로 언급하며 지역경제 활성화를 위한 정책 방향도 설명했다. 국가도로 확충사업을 담당하는 공무원은 지역 도로사업을 국가 정책에 반영하기 위한 출장 과정과 실무 현장의 이야기를 전했다. 강원도 콜센터 상담사들도 출연해 도민들이 자주 문의하는 민원과 불편사항을 소개하며 행정서비스 현장의 목소리를 전달했다. 첫 방송을 접한 시청자들의 긍정적인 반응도 눈길을 끌었다. 한 시청자는 “편집도 진행도 너무 좋으네요. 스마트한 행정과 사람의 온기가 함께하는 강원도콜센터를 응원합니다"라는 댓글을 남겼다. 또 다른 시청자들은 “회차가 거듭될수록 더 많은 직원들과의 편안한 이야기터가 되길 바란다", “예능 프로그램을 보는 것같이 친근해서 좋다", “감동 스토리도 있고 훈훈한 분위기가 좋다", “15분이 순식간에 지나갔다", “팀장님과 영상통화 장면이 너무 재미있었다" 등의 반응을 보였다. 특히 정책을 설명하는 공무원과 민원 현장을 지키는 상담사들의 이야기를 자연스럽게 풀어낸 구성이 일부 시청자들의 공감을 얻은 것으로 보인다. 다만 긍정적인 댓글이 전체 시청자의 평가를 대표하는 것은 아닌 만큼 향후 조회 수와 참여도, 의견 반영 실적 등을 통해 방송 효과를 살펴볼 필요가 있다. '강원특별자치도 TV'는 도가 공식 운영하는 유튜브 채널이다. 이번 토크쇼는 기존 브리핑과 보도자료 중심의 정책 전달 방식에서 벗어나 도지사와 실무 공무원이 직접 정책의 추진 배경과 현장 이야기를 전달하기 위해 기획됐다. 특히 '안녕하십니까, 강원도입니다'는 민선 9기 들어 처음 선보인 정례형 온라인 도민소통 프로그램으로, 시청자 의견을 다음 방송에 반영하는 참여형 운영 방식을 지향하고 있다. 도는 온라인 소통과 함께 내년부터 도내 18개 시군을 순회하는 간담회도 추진할 계획이다. 지역 언론 및 시군 관계자들과 주요 정책 방향을 공유하고 현장에서 제기된 의견을 도정에 반영한다는 구상이다. 김영호 강원도 대변인은 “도민의 질문이 방송의 주제가 되고, 그 답변이 다시 도민에게 돌아가는 것이 진정한 소통"이라며 “앞으로도 도민의 목소리를 적극 반영해 누구나 쉽고 편하게 도정에 참여할 수 있는 소통 창구로 발전시켜 나가겠다"고 밝혔다. 다만 온라인 소통이 일회성 홍보를 넘어 실질적인 참여 행정으로 자리 잡기 위해서는 도민의 질문에 답하는 데 그치지 않고 제안과 민원이 실제 정책 개선으로 얼마나 연결되는지가 관건이다. 첫 방송이 도정에 대한 관심을 유도했다면, 두 번째 방송은 도민의 의견을 실제 콘텐츠에 반영했다는 점에서 한 걸음 나아간 셈이다. 앞으로 도민의 목소리가 정책 결정과 행정서비스 개선으로 이어질 수 있을지 주목된다. 박에스더 기자 ess003@ekn.kr

2026-11-12 09:29 박에스더 기자 ess003@ekn.kr