뷰티 브랜드 스킨푸드가 소비자 의견을 반영한 제품 출시 등 소비자 소통 및 브랜드 신뢰 구축에 모범을 보여주고 있다. 9일 스킨푸드에 따르면 최근 인기 제품인 '캐롯 카로틴 데일리 마스크'의 리필 전용 제품을 요구하는 소비자의 목소리에 부응해 리필용을 출시했다. 스킨푸드는 그동안 소비자의 요구 사항을 적극 반영해 제품 용기를 개선하는 등 소비자와 커뮤니케이션을 최우선으로 하는 운영 방식을 이어가고 있다. 이를 통해 스킨푸드는 소비자와 함께 브랜드의 성장을 이끌어가는 '선순환 구조'를 정착시키고 있으며 나아가 환경보호에 동참하는 성과도 거두고 있다. 캐롯 카로틴 데일리 마스크의 본품은 사각통에 에센스를 가득 머금고 있는 30장의 마스크 시트가 담겨 있다. 기존의 한 팩에 한 장씩 들어 있는 마스크 제품보다 뽑아 쓰는 편리한 사용법으로 소비자들의 인기를 얻었다. 하지만 재구매를 하는 소비자들 사이에서 본품 사용 후 남게 되는 사각통의 처리 번거로움과 친환경 실천과 거리가 멀다는 반응이 제기됐고, 이에 스킨푸드도 공감하면서 15장의 시트만 담긴 리필용 출시로 의견이 모아졌다. 무엇보다 제품의 효능에 대한 소비자의 높은 만족감으로 수요 예측이 가능해 리필용 제작 추진이 더욱 탄력을 받았다. '캐롯 카로틴' 라인은 제주에서 유기 농산물 인증을 받은 무농약 당근을 엄선해 만든 제품으로, 당근씨 오일에서 얻은 베타카로틴 성분을 함유하고 있다. 마스크 제품은 스킨푸드를 대표하는 '캐롯 카로틴 카밍 워터 패드'의 인기에 힘입어 확대된 제품군 중 하나다. 마스크 제품은 캐롯 카로틴 카밍 워터 패드와 함께 소비자들에게 필수 스킨케어 아이템으로 정착하면서 매출 상승의 견인차 역할도 하고 있다. 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 스킨푸드의 지난해 매출액은 780억원, 영업이익 104억원을 기록해 전년 매출 589억원과 영업이익 89억원을 모두 상회했다. 스킨푸드는 2004년 '먹지 마세요. 피부에 양보하세요!' 카피라이트로 뷰티 시장에 신선한 충격을 안기며 등장해 당근을 비롯해 감자, 무화과, 케일, 파슬리, 도토리 등 푸드의 신선함과 영양을 그대로 담은 원조 '푸드 코스메틱 브랜드'로 입지를 다졌다. 스킨푸드 관계자는 “마스크 리필용을 출시하게 된 배경이 소비자의 성원이라는 점에서 더욱 뜻깊다"며 “앞으로도 소비자 요청에 진정성 있게 귀 기울여 적극적으로 소통하면서 다양한 제품을 꾸준히 선보이도록 노력하겠다"고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

국내 대표 멀티플렉스 CGV·롯데시네마·메가박스가 살아남기 위해 몸부림치고 있다. 경쟁이 치열하게 벌어지는 환경이라면 그나마 낫다. 하지만 현재 상황은 아쉽게도 정반대다. 흥행작 부진으로 언제 끝이 날지 모르는 침체기의 수렁에 빠졌다. 올해 들어 매월 극장을 찾는 관객 수가 큰 폭으로 출렁이고 있다. 영화진흥위원회 영화관입장권 통합전산망에 따르면 1월 한국·외국 영화 전체 누적 관객 수는 890만 명을 기록했다. 지난해 12월 말 개봉한 '하얼빈'(207만 명), 올해 설 연휴 '히트맨2'(165만 명), '검은 수녀들'(127만 명)에 힘입어 관객 수를 유지했다. 하지만 2월에는 지난달보다 300만 명 이상 줄어 547만 명에 그쳤다. 3월에는 643만 명이 극장을 찾았지만 한국영화 관객 수가 100만 명대로 뚝 떨어졌다. 특히 4월은 사회적 거리두기가 해제된 2022년 5월 이후 최저치인 543만 명을 찍었다. 5월과 6월은 할리우드 영화 덕분에 극장가가 반짝 활기를 띄었다. 5월에는 올해 개봉작 가운데 337만 명으로 최다 관객을 동원한 할리우드 영화 '미션 임파서블: 파이널 레코닝'이 박스오피스를 이끌며 1월에 이어 두 번째로 많은 853만 명이 극장을 방문했다. 6월은 '미션 임파서블: 파이널 레코닝'의 인기와 'F1 더 무비' 개봉이 더해지면서 771만 명이 극장에서 영화를 즐겼다. 하지만 지난해 4월 '범죄도시4'가 천만 영화에 등극하며 홀로 1150만 명을 동원했던 흐름과 비교하면 극장가 부진이 너무나도 길어지고 있다. 매년 넷플릭스, 디즈니플러스, 쿠팡플레이 등 OTT 플랫폼이 급성장하며 물량 공세를 펼쳐 관객이 이탈한 부분도 없지 않지만 가장 큰 문제점은 흥행작이 좀처럼 탄생하지 못하고 있다는 점이다. 결국 극장가는 영화 상영의 '본업' 대신 '부업'으로 손길을 뻗고 있다. 순수한 관객 매출의 부족함을 채우기 위해서는 고육지책을 쓸 수밖에 없다. 극장으로 다시 관객의 발길을 돌리기 위해 멀티플렉스는 스크린X(CGV), 광음시네마(롯데시네마), 돌비시네마(메가박스) 등 특별관의 수를 확대하고 있다. 좌석의 등받이가 거의 180도로 젖혀지는 리클라이너로 교체하는 등 관람 환경의 질 개선에 집중한다. 또 '시네마 천국' '셔터 아일랜드' 등 명작 재개봉, 스포츠 경기 중계, 콘서트 등 공연 실황 상영 등 관객을 끌어들이기 위해 머리를 싸매고 있는 현실이다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

종합 여행·여가 플랫폼 여기어때가 패키지 여행 시장에 야심차게 뛰어들었다. 8일 여기어때에 따르면 오는 15일 1000개에 달하는 패키지 여행 상품을 내놓을 예정이다. 2015년 창립 후 국내숙소, 레저, 항공, 해외숙소 순으로 확장한 사업 영역에 패키지 여행을 추가하며 모든 카테고리를 아우르는 '완성형 여행 플랫폼' 구축을 목표로 한다. 이번 패키지 여행 사업은 올해 1월 인수한 25년 업력의 중견 여행사 여기어때투어(구 온라인투어)와의 시너지를 본격화하는 첫 번째 사업으로, 특히 단순 사업 확장 목적이 아닌 상품 출시를 원하는 고객의 목소리에 힘입어 추진한 사업이라는 점에서 의미가 크다. 여기어때는 평소 자사 플랫폼을 이용해 해외여행을 즐기는 회원들로부터 '여기어때에 패키지여행이 없어서 아쉽다', '여기어때라면 신뢰할 수 있다' 등의 요구 사항을 파악했다. 이에 대해 더욱 자세히 파악하기 위해 자체적으로 실시한 '여기어때 패키지여행 상품을 이용할 이유' 설문조사에서도 합리적 가격, 브랜드 신뢰, 쉬운 탐색 등의 답변을 얻었다. 이러한 반응을 종합해 여기어때는 고객 만족을 최우선으로 하는 패키지여행 시장을 펼치기 위해 모든 정보를 데이터베이스로 처리해 명확성을 높이고 서비스 품질관리 고도화에 집중했다. 정보의 명확성은 단순히 상품 정보 나열을 넘어 쇼핑 포함 여부, 가이드 팁, 현지 관광 비용 등을 자체 코드로 설계해 고객이 자신이 원하는 조건에 맞춰 여행 상품을 비교해 선택할 수 있도록 했다. 서비스 품질을 극대화하기 위해서는 '스타 가이드' 제도를 도입했다. 해당 여행지에 대해 전문가 수준으로 파악해 자신만의 콘텐츠를 보유하고 있는 검증된 가이드를 영입해 동일한 여행지라도 전혀 다른 경험을 할 수 있도록 프로그램을 구성했다. 나아가 여행 종료 후 고객들에게 높은 평점을 받은 가이드와 현지 업체에는 추가적인 보너스와 인센티브를 제공해 더 큰 성장의 발판을 마련할 수 있도록 '보상' 시스템도 만들었다. 여기어때는 현재 1200만여 명의 회원을 보유하고 있다. 패키지여행 사업을 통해 기존 2030 중심의 고객층에서 상대적으로 구매력이 높은 4060세대로까지 넓히겠다는 계획이다. 새 사업 출범을 앞두고 정명훈 여기어때 대표는 “데이터와 신뢰를 바탕으로 고객에게 정확한 정보와 특별한 서비스 경험을 제공해 높은 만족도를 선사하겠다"며 “아울러 가이드와 공급사 등 파트너에게도 더 많은 기회가 주어질 수 있도록 여행의 소비·공급·운영 구조를 선순환의 생태계로 구축하는 데 앞장 설 것"이라고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

한화호텔앤드리조트가 여름방학을 맞아 유학 전문 브랜드 감자유학과 함께 국내 프리미엄 영어캠프를 진행한다. 한화리조트 거제 벨버디어는 최근 급증하고 있는 교육과 여행, 체험이 결합된 '에듀트래블'(Edu-Travel) 트렌드를 반영해 영어 교육과 여행을 함께할 수 있는 프로그램을 기획했다. 이번 영어캠프는 초등학교 3학년부터 6학년 대상으로 90명 선착순 접수를 받아 8월17일부터 30일까지 13박14일 열린다. 모든 참가자에게는 스위트 객실 숙박, '오스테리아 사르데냐' 뷔페식 조식과 '치치 더 테라스' 중·석식을 제공한다. 커리큘럼은 △원어민 ESL 영어 수업 △IB 프로그램 기반 수업 △따분하지 않은 인문학&역사 △STEAM 프로그램 △'나'를 알아보는 시간, 드림 멘토링 등 총 5가지 핵심 테마로 구성했다. 또 실내외 수영장, 바운스 트램폴린 파크, 마리나 요트 투어 등 다양한 액티비티가 포함된다. 한화리조트 거제 벨버디어 측은 캠프 기간 동안 아이들의 안전 관리를 위해 전문 캠프 매니저와 인솔 교사를 고용했다. 학부모는 안내된 SNS를 통해 자녀의 활동 모습을 실시간으로 확인 가능하다. 한화호텔앤드리조트 관계자는 “올여름 거제 벨버디어에서는 영어캠프 외에도 영유아, 어린이를 위한 파티도 개최할 예정"이라며 “다양한 브랜드와의 협업을 통해 단순 휴식을 넘어 여가와 레저, 문화를 즐길 수 있는 복합문화공간으로 변모하고 있다"고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

코오롱인더스트리FnC부문(이하 코오롱FnC)의 워크웨어 브랜드 볼디스트(BOLDEST)가 산업 의류 시장에서 입지를 더욱 견고히 하기 위해 속도를 높인다. 볼디스트는 7일부터 10일까지 경기 고양시 일산 킨텍스에서 열리는 '2025 스마트안전보건박람회'(국제안전보건전시회·KISS)에 처음 참가해 그동안 쌓아온 기술력을 바탕으로 미래 웨크웨어 시장을 선도할 경쟁력을 공개한다. 볼디스트의 강력한 의지는 이번 박람회에 참여한 브랜드 가운데 가장 큰 397㎡(약 120평) 규모의 독립 부스 확보, 공간을 모두 채울 정도의 다양한 제품 라인업을 통해 드러냈다. 2020년 론칭한 볼디스트는 고기능성 소재와 차별화된 프리미엄 디자인으로 기존의 작업복에서 벗어난 워크웨어를 지향한다. 건설 공사, 정비 기계, 페인터, 전기공 등 신체 안전을 요하는 모든 직군에서 착용 가능하다. 무엇보다 '리얼 워커와 함께 하는 리얼 워크웨어'라는 슬로건을 내세워 200여 명의 워커들과 실제 산업 현장의 작업 특성과 직군별 요구 사항을 반영한 제품을 개발하며 브랜드 가치를 충실히 이행하는 데 집중하고 있다. 박람회에 설치된 부스는 브랜드 존, 볼디스트 랩 존(R&D), B2B 파트너 존, 워크슈즈 존, 협업 존 등으로 구성돼 있다. 볼디스트 랩 존에는 방염, 베임방지, 고가시성, 내화학 등 주요 기능별 제품이 전시됐다. 7일 현장에서 만난 관람객들은 워크웨어가 일반 의류와 크게 다르지 않은 디자인이지만 신체의 안전을 지켜주는 기능성 부분에 호기심을 표하며 직접 소재를 만져보는 등 높은 관심을 표했다. 단체로 방문한 지방자치단체와 기업에서도 제품을 둘러봤다. 볼디스트가 워크웨어 시장 공략에 자신감을 갖는 배경에는 코오롱인더스트리가 있다. 볼디스트는 코오롱인더스트리가 자체 개발한 고강도 아라미드 섬유 '헤라크론'(HERACRON®)'과 베임 방지 및 냉감 기능성 소재 '포르페'(FORPE®)를 사용해 제품을 제작한다. 또 국내 굴지의 시험 연구기관과 함께 과학적 데이터를 기반으로 안전성을 수치화하는 등 신뢰성 확보에 공을 들이고 있다. 여기에 기능성 디자인까지 강화해 워크웨어의 기준을 한층 끌어올리는 결과를 내고 있다. 코오롱FnC에 따르면 볼디스트 상품 재구매율은 지난해 기준 49%를 기록했으며, 매년 2배 가까운 매출 신장율을 달성했다. 이러한 성장 속도를 더욱 가속화하기 위해 볼디스트는 초창기 주력해온 B2C 사업에 지난해부터 B2B 사업을 추가했다. 최근에는 현대자동차와 하이테크센터 노동자를 위한 기능성 충격방지 모자인 '세이프티캡'(SAFETY CAP)을 공동 개발하기도 했다. 국내를 넘어 보아(BOA®), 고어텍스(GORE-TEX®), 씨에스트로(Cestro®) 등 글로벌 기업과도 손잡고 제품 개발에 힘쓰고 있다. 박성철 볼디스트 본부장은 “산업의 최우선 가치는 사람이고 그 중심에 노동자의 안전이 있다. 볼디스트의 제품을 사용하는 것만으로도 안전을 담보할 수 있도록 지속적으로 연구와 개발을 할 것"이라며 “산업 현장의 문제를 기술력으로 해결하는 '워크웨어 솔루션 플랫폼'으로 성장하겠다"고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

균일가 생활용품점 아성다이소가 뷰티업계 '동생(세컨드) 브랜드'의 요람으로 자리를 잡고 있다. 이들 세컨드 브랜드들이 성장하는 과정에서 브랜드 콘셉트와 다이소의 기업 가치가 맞아떨어지면서 효과가 극대화되는 결과를 낳고 있다는 평가다. 6일 업계에 따르면 현재 다이소 뷰티(스킨케어·메이크업) 카테고리에는 60여개 브랜드가 입점해 있다. 이중에서 다이소 전용의 세컨드 브랜드는 △미모 바이 마몽드(마몽드) △바이 오디-티디(CNP) △태그(투쿨포스쿨) △트윙클팝(클리오) △본셉(토니모리) △드롭비(더샘) △식물원(네이처리퍼블릭) △초초스랩(조성아 뷰티) △랩잇(닥터지) △투에딧 바이 루나(루나) △플레이 101 바이 에뛰드(에뛰드) 등이다. 특히 지난해 9월 론칭한 미모 바이 마몽드 라인은 품절과 재입고를 반복한 스킨케어 제품 '로지-히알론 리퀴드 마스크' 인기에 힘입어 출시 4개월 만에 100만개 이상의 누적 판매량을 기록했다. 바이 오디-티디도 트러블케어 제품 '스팟 카밍 젤'을 비롯해 전 라인이 주목을 받으며 지난해 9월 론칭 이후 올해 5월 말 기준 100만개 이상 판매됐다. 다소 생소한 이름에도 세컨드 브랜드는 소비자의 선택을 받았다. 그동안 '원조'가 쌓아온 신뢰감 덕분에 최소 500원, 최대 5000원의 저렴한 가격에도 소비자는 망설이지 않고 이들에게 손을 뻗었다. 이는 뷰티 기업들이 다이소의 균일가 정책에 맞춰 세컨드 브랜드를 론칭하기 때문이다. 기존 제품보다 용량을 줄이고, 포장 용기를 유리병 대신 비닐포로 제작해 가격을 낮췄다. 주요 성분은 같지만 원료 배합 비율을 조정해 본품의 효과와 효능을 유지하는 데 힘을 썼다. 또 장기적인 관점에서 가격을 낮게 책정해도 이점이 많다는 부분을 고려했다. 다이소에는 취급하는 뷰티 제품이 많지 않아 경쟁이 덜 치열해 홍보 효과가 높다. 또 다이소가 전국 1500개 이상의 매장을 보유하고 있어 입점과 동시에 전국 유통망을 확보하게 된다. 이를 통해 다이소도 세컨드 브랜드와 함께 동반 성장하는 윈윈 효과를 누리고 있다. 다이소에 따르면 다이소는 지난해 뷰티 사업이 급성장하면서 전체 매출 3조9689억원, 영업이익 3711억원으로 역대 최대 실적을 올렸다. 특히 뷰티 부문만 전년대비 144%의 매출 성장률을 기록했다. 나아가 올해는 1분기부터 지난해 같은 기간과 비교했을 때 매출이 130% 증가하며 무서운 속도를 내고 있다. 다이소 관계자는 “그동안 다이소가 쌓은 소비자와의 높은 접점과 합리적 가격 이미지가 신생 브랜드의 판로 개척에 긍정적 영향을 준다"며 “각 브랜드가 자사 가격 정책에 맞춰 제품을 납품할 수 있어 매출이 동반 상승하는 결과가 이어지고 있다"고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

한낮의 더위와 열대야를 슬기롭게 대처하는 방법 중 하나로 '극캉스(극장+바캉스)'가 주목을 받고 있다. 이에 맞춰 CGV·롯데시네마·메가박스 등 3대 극장 체인은 각각 대표하는 자체 특별관을 내세워 관객의 발걸음을 이끈다. 특히 여름 시즌에는 할리우드 블록버스터가 잇달아 개봉해 극장별 특별관을 '투어'하며 관람하는 재미도 쏠쏠하다. CGV는 '관객 모시기'에 기술력을 총동원한다. 현재 기술 특별관의 스크린에 영상 송출 시 사용하는 스크린(SCREEN)X, 4DX, 울트라(ULTRA) 4DX, 돌비 애트모스(Dolby Atmos), 아이맥스(IMAX) 등 모든 포맷을 2일 개봉한 '쥬라기 월드: 새로운 시작'과 9일 공개되는 '슈퍼맨'에 적용한다. '쥬라기 월드: 새로운 시작'은 스크린X 상영관에서 정면 스크린에 좌우 스크린까지 확장해 영화 속에 빨려 들어갈 듯한 높은 몰입감을 제공한다. 4DX에서는 진동, 바람, 물, 바다 향기 등으로 액션의 긴장감을 더한다. 돌비 애트모스 포맷을 통해서는 입체적인 사운드를 구현해 일반 상영관에서 경험하기 어려운 박진감을 전한다. 이어 18일 개봉하는 디즈니·픽사의 신작 애니메이션 '엘리오'를 4DX와 돌비 애트모스로, 19일 극장에 걸리는 좀비 스릴러 '28년 후'를 스크린X로 상영한다. 롯데시네마는 음향 특화관 '광음시네마'의 진가를 제대로 드러내고 있다. 현재 상영 중인 'F1® 더 무비'의 장르적 특성에 따라 광음시네마 상영관이 일반관 대비 빠른 예매 속도와 높은 좌석 점유율을 보이고 있다. 지난달 25일 개봉한 'F1® 더 무비'와 광음시네마는 그야말로 완벽한 합을 보여준다. '광음시네마'는 일반 스피커로 재생 불가능한 저음역대 사운드를 구현해 실제 F1 그랑프리 현장에서 관람하는 것처럼 레이싱카의 엔진과 배기음의 진동이 청각을 넘어 오감을 자극한다. 또 서브 우퍼가 레이싱카의 작은 부품까지도 조작되는 사운드와 역동적인 관중들의 환호를 생생하게 전달해 짜릿한 쾌감을 극대화한다. 메가박스의 특화관 돌비시네마에서는 거대한 스케일을 자랑하는 작품들을 순차적으로 선보인다. '쥬라기 월드: 새로운 시작'과 '슈퍼맨'은 돌비 애트모스로, 24일 '판타스틱 4: 새로운 출발'은 돌비 애트모스와 돌비 비전 2가지로 상영된다. 돌비시네마는 생동감 넘치는 스크린을 구현하는 돌비 비전(Dolby Vision®)과 모든 방향에서 관객을 감싸는 듯한 사운드를 자랑하는 돌비 애트모스(Dolby Atmos®) 기술이 사용된다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

LG생활건강의 궁중 한방 럭셔리 뷰티 브랜드 '더후(더 히스토리 오브 후(后))'가 대표 인기 제품인 '비첩 순환 에센스'의 가치 경험을 높이기 위해 10년 넘게 매년 여름 스페셜 에디션을 선보여 주목을 받고 있다. 3일 LG생활건강에 따르면 올해 더후는 모던 한복 브랜드 '단하'와 손잡고 '비첩 순환 에센스 X 단하' 에디션을 출시했다. 제품의 패키지는 우리나라 전통 한복을 MZ세대 취향에 맞춰 트렌디하게 재해석하는 단하를 통해 감각적인 궁중 예술로 완성됐다. 디자인은 초여름 궁중의 연꽃을 모티브로 단하가 더후를 위해 특별히 고안했으며, 분홍빛에 옥색이 어우러져 깨끗하고 청량함이 돋보인다. 제품 중앙에 '후' 한자어를 넣는 고유 디자인을 유지하고 뚜껑은 '투명한 아름다움'의 특징을 강조하고자 지난해에 이어 화려한 금속 장식 대신 고급스럽고 깔끔한 이미지의 흰색을 사용했다. 이를 통해 비첩 순환 에센스의 공진비단 배양액과 해울환 등 궁중 비방(祕方) 성분이 피부의 순환과 진정을 도와주는 특징을 이미지화했다. 또 온화하고 맑은 느낌의 컬러를 사용해 여름철 햇빛에 지친 피부에 맑고 투명한 생기를 깨워 노화를 완화하고 피부 개선을 돕는 효과를 강조했다. 더후의 1년에 1번 스페셜 에디션을 출시하는 '연례행사'는 2014년부터 진행됐다. 고객이 제품을 직접 사용하기 전까지 눈으로도 경험할 수 있도록 미(美)적 즐거움을 더해 매년 스페셜 에디션 출시를 기다리게 하는 기대감을 높인다. 고객의 만족감을 충족하기 위해 더후는 기획 과정에서 아이템 선정에 심혈을 기울인다. 제품 특징이 한국 궁중 문화의 아름다움, 현대적인 모던함과 조화를 이뤄 표현될 수 있도록 구상한다. 그동안 국보 제294호 백자 초충문 병, 보물 제807호 백자 상감모란문 병, 청화 백자 연화문 병, 신사임당의 '초충도', 백자 청화모란문호, 경복궁의 향원정, 궁중 모란도 대병풍 등을 모티브로 해 제품의 이미지를 극대화했다. 동시에 브랜드와 제품이 추구하는 가치와 정체성을 고객에게 친근하고 직관적으로 전달하는 효과를 높였다. 더후 브랜드 관계자는 “여름 시즌 스페셜 에디션 기획은 제품의 특징을 고객에게 자연스럽게 전달하기 위해 진행하고 있다"며 “한정판 출시로 소장가치를 높이는 등 다양한 방식으로 제품을 즐길 수 있도록 고객 가치에 중점을 두고 있다"고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

이랜드월드가 운영하는 글로벌 SPA(직접 기획 및 제조·유통) 브랜드 스파오가 고객 중심의 쇼핑 환경 혁신에 앞장서고 있다. 2일 스파오에 따르면 지난 1일 모바일 기반 셀프결제 서비스 '스파오더'(SPAORDER)를 정식 도입했다. 온라인에서 편리하게 결제하는 환경을 오프라인에서도 경험할 수 있도록 구축해 최근 증가하는 매장 방문 고객에게 서비스 질을 높이고 신규 고객을 유입시키기 위해 기획했다. 이 서비스는 매장을 방문한 고객이 자신의 스마트폰을 이용해 제품의 QR코드를 스캔 후 상품 선택부터 결제까지 '원스톱'으로 직접 진행하는 방식이다. 결제 완료와 동시에 도난방지 태그가 자동으로 해제되는 기술이 적용돼 구매를 완료한 고객은 매장을 나갈 때 직원의 별도 확인 절차를 받지 않아도 된다. 이를 통해 고객은 결제를 하기 위해 계산대에 줄을 서서 대기하지 않아도 돼 시간 단축과 편리함의 장점을 누릴 수 있다. 1일 처음으로 시행된 서울 강남점을 포함해 △건대스타시티점 △구리점 △성신여대점 △상봉점 △망포점 △안산중앙점 등 총 11개 매장에서 이용 가능하다. 2009년 론칭한 스파오는 토종 1호 SPA 브랜드로, 16년 동안 꾸준한 성장세를 보이며 몸집을 키웠다. 가격이 저렴하면 품질이 떨어진다는 인식을 깨고 남녀노소 모두를 만족시키며 사랑을 받고 있다. '국민 브랜드'로 자리 잡은 배경에는 자체 개발한 냉감·경량 소재의 '쿨' 라인을 비롯해 한국인 체형에 맞춘 청바지 '안줄진(안 줄여도 돼 Jean)', 망그러진 곰과 헬로 키티 등 인기 IP와 협업한 파자마 등 다양한 카테고리의 제품군이 자리잡고 있다. 이에 힘입어 스파오는 경기 침체로 소비 심리가 위축돼 패션업계 전반에 퍼진 불황에도 독보적인 성과를 냈다. 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 지난해 스파오 매출액은 이랜드월드(뉴발란스·미쏘·후아유 등 포함)의 매출 1조6839억원 중에서 약 6000억원을 차지했다. 전년대비 25% 증가해 전체 매출의 30%에 달하는 수준으로 성장했다. 온라인 매출도 지난해보다 42% 늘어 1700억원을 기록했다. 지난 5월28일부터 지난달 8일까지 진행한 '스파오 파워위크' 행사에서는 공식 온라인몰 스파오닷컴 매출이 전년동기대비 무려 124%나 급증하며 올해도 성장세를 이어가고 있다. 이랜드 스파오 관계자는 “온라인과 연계해 오프라인 매장을 방문한 고객에게도 편리하 쇼핑 경험을 제공하기 위해 지속적으로 디지털 혁신을 추진하겠다"고 말했다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr

롯데컬처웍스가 7월3일부로 김종열 신임 대표이사를 선임한다. 1일 롯데컬처웍스에 따르면 1969년생인 김종열 신임 대표는 연세대학교 경제학을 전공하고, 미국 남가주대(University of Southern California)에서 MBA 과정을 거쳤다. 2018년부터는 CJ 4DPLEX 대표이사를 역임하며 '4DX'와 '스크린X' 등 혁신적인 특별관 사업을 추진해 기술 지향적 성장을 이끌었다. 이를 통해 영화뿐 아니라 콘서트, 뮤지컬, 스포츠 중계 등 다양한 실감형 콘텐츠와 상영 기술의 융합을 통해 새로운 고객 경험을 제시했다는 평가를 받고 있다. 이 외에도 CJ 헬로비전 모바일사업본부장, CJ 사업3팀장, 삼성전자 해외상품기획팀, ABL 컨설팅 전략 컨설턴트 등 다양한 기업에서 글로벌 시장 진출과 디지털 콘텐츠 비즈니스 확대에 기여해 왔다. 향후 롯데컬처웍스는 김종열 대표이사의 리더십 아래 글로벌 콘텐츠 개발 및 IP경쟁력 강화, 혁신적인 극장 관람 환경 구축, 고객 맞춤형 콘텐츠 경험 제공을 통해 실적 개선과 혁신을 가속화하고 글로벌 시장 공략에도 더욱 속도를 낼 계획이다. 백솔미 기자 bsm@ekn.kr