정상혁 신한은행장 "연결·확장 통한 신한만의 변화관리 필요"

▲지난 14일 경기도 고양시 일산동구에 자리한 킨텍스에서 진행된 신한은행 ‘2023년 하반기 경영전략회의’ 중 최고경영자(CEO) 특강에서 정상혁 신한은행장이 ‘사회와 상생하는 은행’의 중요성을 강조하고 있다.

[에너지경제신문 송두리 기자] 정상혁 신한은행장은 지난 14일 "고객을 위한 미래 준비를 위해 연결과 확장을 통한 신한만의 변화관리가 필요하다"고 강조했다.

정상혁 행장은 이날 경기도 일산 킨텍스 제2전시장에서 열린 ‘하반기 경영전략회의’에서 CEO(최고경영자) 특강을 통해 이같이 말했다. 경영전략회의에는 임직원 약 1000명이 참석했다.

정 행장은 "외부 변화에 대해서는 타업종과의 연결을 통해 비즈니스 영역을 확장하고 내부적으로는 리테일, 자산관리(WM), 기업 등 사업그룹의 고유한 역량을 연결해 고객을 위한 더 나은 서비스를 만들겠다"고 했다.

이어 "고객에게 선택 받기 위해 안전한 은행, 전문성 있는 은행, 사회와 상생하는 선한 은행을 만들고 고객의 신뢰를 지켜나가야 한다"며 "안전한 은행을 위해 재무적 안정성은 기본적으로 갖추고 더욱 강화된 내부통제시스템과 함께 우리 스스로의 엄격한 행동규범을 세워 철저히 지켜나가야 한다"고 강조했다.

또 "재무, 부동산, 세무 등 모든 영역을 아우르는 ‘종합금융 솔루션’에 대한 고객 요구에 부응하기 위해 우리 직원들이 어디서나 인정 받는 전문가로 성장할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.

그는 "사회와 상생하는 ‘선한 은행’이 돼야 한다"며 "진정성 있는 기업시민으로서의 사회적 역할을 다해 일등보다는 일류를 지향하는 선한 기업이 돼야 하고 이를 통해 고객·사회·은행 모두의 가치가 높아지는 선순환을 이룰 수 있을 것"이라고 했다.

이번 경영전략회의는 ‘연결과 확장을 통한 고객·사회와의 상생’을 키(Key)메세지로 △은행의 기업시민으로서의 사회적 역할 △고금리, 경기둔화 등 대내외 불확실성에도 흔들리지 않는 지속 가능한 성장 등 신한은행의 하반기 경영 이슈와 미래 전략을 공유했다.

특히 최근 강조되고 있는 ESG(환경·사회·거버넌스) 경영의 내재화를 위해 E.S.G 각 단어를 활용해 주제를 선정했다.

‘E(이음)’는 고객·사회와 상생, 본부와 현장을 공감으로 잇는 신한의 연결, ‘S(세움)는 고객·직원의 자긍심을 높이고 편리함과 만족감을 주는 신한의 확장, ‘G(지킴)’는 고객과의 신뢰를 지키는 금융의 기본이라는 주제를 선정하고 각각의 세션으로 진행했다.

또 신한은행은 ‘실천하는 상생’을 위해 전직원을 대상으로 실시한 상생금융 공모전 시상식도 열었다. 공모전은 지난달 7∼21일 사회취약계층 지원과 서민주거안정, 저출산·고령화 등 사회적 이슈 해결을 돕기 위한 고객과의 상생 우수사례와 아이디어를 접수 받아 진행했다.

많은 참가 직원 중 ‘저출산 극복을 위한 육아휴직 차주 지원 및 자녀 생애주기형 특화 적금’ 아이디어를 낸 김은강 신한PWM일산센터 매니저가 대상을 수상했다. 신한은행은 선정된 직원들의 아이디어를 실질적으로 구체화해 관련 서비스와 특화 상품으로 출시할 예정이다.


송두리 기자 dsk@ekn.kr