LG전자, '맞춤·구독' 스마트 홈 솔루션 '업가전 2.0' 공개

▲류재철 LG전자 H&A사업본부장 사장이 25일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 생활가전을 스마트 홈 솔루션으로 전환시키는 ‘UP가전 2.0’을 소개하고 있다.

[에너지경제신문 여이레 기자] LG전자가 고객 맞춤형 제품과 구독 서비스를 앞세운 ‘업(UP)가전 2.0’으로 생활가전을 스마트 홈 솔루션으로 전환시키는 혁신에 도전한다.

LG전자는 25일 서울 강서구 LG사이언스파크에서 기자간담회를 열고 업가전 2.0을 공개했다. 제품부터 서비스까지 고객의 ‘가사 해방을 통한 삶의 가치 제고’를 목표로 ‘스마트 홈 솔루션’ 사업을 펼친다는 전략이다.

앞서 지난 12일 조주완 LG전자 CEO 사장 역시 "고객의 삶이 있는 모든 공간에서 고객의 경험을 연결하고 확장하는 ‘스마트 라이프 솔루션’ 기업이 될 것"이라는 비전을 발표한 바 있다. 당시 미래구간에서 주목해야 할 변곡점으로 꼽은 서비스화에 성공적으로 대응하기 위한 방안이 바로 ‘업가전 2.0’이라고 LG전자는 설명했다.

▲류재철 LG전자 H&A사업본부장 사장이 ‘스마트 홈 솔루션’에 대해 설명하고 있다.

이를 위해 LG전자는 △가전에 특화된 AI칩 및 OS(운영체제)를 통한 초개인화 △제품 케어십 서비스는 기본이고 가사 관련 O2O(Online to Offline) 서비스를 연계해 가사 부담 최소화 △사용 기간부터 제휴 서비스까지 자유롭게 선택하는 구독 사업 등을 중점으로 하는 업가전 2.0을 개발했다.

LG전자는 많은 고객들이 내게 필요한 앱을 원하는 대로 설치하고 삭제할 수 있는 스마트폰의 편리한 경험을 가전에서도 누리고 싶어 한다는 점에 주목, 스마트 가전용 AI칩 ‘DQ-C’와 가전 OS를 자체 개발했다. 가전 OS는 이날 ‘업가전 2.0’으로 출시되는 세탁기와 건조기에 첫 적용된다.

‘업가전 2.0’은 개인에게 최적화된 제품이자 라이프스타일에 맞는 맞춤형 서비스까지 제공하는 ‘가전의 서비스화’를 위한 초석이다. 고객은 ‘업가전 2.0’을 구매하는 시점에 제품 관리, 세척 등 본래 성능을 오래 유지하도록 돕는 LG전자 케어십 서비스는 기본이고 가사 부담을 줄이는 다양한 서비스를 선택할 수 있다.

아울러 단순한 가전 기능을 넘어 홈 솔루션을 제공한다. 예를 들어 기존 세탁기가 세탁을 하는 가전이었다면 외부 서비스와 연계한 UP가전 2.0 세탁기는 세탁은 물론 드라이클리닝, 의류 보관 등 의생활 전반을 케어하는 세탁 솔루션이다.

LG전자는 가전의 초개인화를 위한 구매 방식의 다변화 차원에서 구독 방식을 새롭게 도입한다. 기존 렌털은 향후 구독과 통합 운영할 방침이다.

제품과 서비스를 함께 구독하면 가사 부담이 줄어들 뿐 아니라 각각의 서비스를 직접 신청할 때보다 저렴해 경제적이며 구독 기간 동안 제품 A/S는 무상 제공된다.

LG전자는 세탁기, 건조기, 냉장고, 공기청정기 등 4종을 ‘업가전 2.0’으로 출시하고 라인업을 점차 확대할 예정이다.

류재철 LG전자 H&A사업본부장(사장)은 "업가전 2.0은 가전 사업의 포트폴리오를 서비스 기반 사업으로 확장하는 시발점"이라며 "글로벌 가전 시장을 선도하는 LG전자가 가전 업계의 흐름을 ‘서비스형 홈(HaaS)’로 전환하는 데 도전하며 가전을 통해 고객의 생활 전반을 새롭게 디자인하는 혁신적인 솔루션을 선보이겠다"고 강조했다.
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