[똑똑한유통] 신세계백화점, 롯데백화점, KT알파 쇼핑, 이마트 스타필드 마켓 군산, 신세계프라퍼티

▲신세계백화점, 추석 상차림 간편하게…셰프 손맛 담은 14종 선봬

◇ 신세계백화점, 추석 상차림 간편하게…셰프 손맛 담은 14종 선봬

신세계백화점이 추석을 맞아 유명 요리연구가와 셰프의 메뉴를 담은 상차림 선물세트 14종을 선보인다.

올해는 지난해보다 품목을 3종 늘렸다. 요리연구가 김재희의 한식 브랜드 '시화당'에서는 '한우 갈비찜 세트'와 '명품찬 세트'를 내놓는다. 조서형 셰프의 '새벽종'은 '문어 한우갈비찜 세트'를 마련했고 '도리깨침'은 떡 브랜드 '동병상련'과 협업한 궁중 정찬세트를 판매한다.

신세계백화점에 따르면 최근 3년간 명절 상차림 선물세트 매출은 매년 49% 이상 증가했다. 일상에서도 가정식 수요가 늘면서 올해 상반기 신세계백화점 강남점 반찬 코너 매출은 지난해 같은 기간보다 약 1.5배 늘었다.

한희정 신세계백화점 한식연구소 상무는 “시간과 수고는 덜면서 음식의 품질은 높이려는 고객이 늘고 있다"며 “이번 추석에는 유명 셰프들의 노하우와 손맛을 집에서도 편리하게 즐길 수 있도록 상차림 상품을 다양하게 준비했다"고 말했다.

▲롯데백화점, 잠실에 피클볼 전문 매장…750㎡ '라켓스포츠존' 구축

◇ 롯데백화점, 잠실에 피클볼 전문 매장…750㎡ '라켓스포츠존' 구축

롯데백화점이 이달 18일 서울 잠실 롯데월드몰 3층에 정규 규격 코트를 갖춘 피클볼 전문 매장을 연다.

휠라코리아와 함께 조성한 매장은 약 260㎡ 규모다. 13.4m×6.1m 크기의 피클볼 코트를 설치하고 패들과 전용 볼, 의류, 신발 등 290여종의 상품을 판매한다. 율라·셀커크·프린드 등 해외 피클볼 브랜드 제품도 구성했다.

롯데백화점은 기존 테니스 전문 매장 '테니스메트로' 옆에 새 매장을 배치해 두 공간을 합친 약 750㎡ 규모의 라켓스포츠 특화존을 구축한다. 전문 코치 강습과 코트 대관, 동호회 연계 프로그램 등도 운영한다.

다음달 31일까지 피클볼 동호인을 대상으로 오픈플레이 50% 할인 혜택을 제공한다. 신규 패들 구매 고객에게는 입문 강습 또는 1시간 코트 대관권을 증정한다.

박옥우 롯데백화점 스포츠 부문장은 “테니스와 피클볼을 함께 경험할 수 있는 공간을 구축했다"며 “차별화된 스포츠 체험 콘텐츠를 지속적으로 선보일 것"이라고 밝혔다.

▲KT알파 쇼핑, 콜센터품질지수 11년 연속 최고점…AI 상담 강화

◇ KT알파 쇼핑, 콜센터품질지수 11년 연속 최고점…AI 상담 강화

KT알파 쇼핑이 한국표준협회의 '2026년 콜센터품질지수(KS-CQI)' T커머스 부문에서 11년 연속 최고점을 기록해 인증을 획득했다.

KT알파 쇼핑은 방송 편성과 주문 추이를 분석해 상담 유입량을 예측하는 '콜예측 대시보드'를 비롯해 상품·결제·배송 과정의 이상 신호를 파악하는 '고객 위기 관리 일일 보고', 상담 기준과 업무 지침을 모은 '응대가이드 포털' 등을 운영하고 있다.

인공지능(AI) 기반 고객의 소리(VOC) 분석도 활용한다. 고객 문의와 불편 사항을 유형과 맥락별로 분석해 관련 부서와 공유하고 상품·서비스 개선에 반영하는 방식이다.

KT알파 쇼핑은 지난해 T커머스 부문 10년 연속 최고점을 기록하며 업계 최초로 '명예의 전당'에 이름을 올렸다.

박정민 KT알파 대표는 “인공지능 전환(AX)을 통해 일하는 방식을 지속적으로 혁신하되 고객을 이해하고 판단하는 일은 사람의 역할로 남겨 차별화된 고객 경험을 만들어 나갈 것"이라고 전했다.

▲이마트 스타필드 마켓 군산, 17일 문 연다…전북 첫 점포

◇ 이마트 스타필드 마켓 군산, 17일 문 연다…전북 첫 점포

이마트가 이달 17일 군산점을 '스타필드 마켓 군산점'으로 새롭게 단장해 문을 연다.

2001년 개점한 이마트 군산점을 전면 개편한 점포로 전북지역 첫 스타필드 마켓이다. 영업면적은 기존보다 약 990㎡ 늘어난 1만6509㎡ 규모다. 장보기와 쇼핑·외식·문화·휴식 기능을 결합한 가족 중심 체류형 공간으로 구성했다.

1층은 신선·가공식품 등 식료품 매장 규모를 기존보다 10% 확대했다. '노브랜드'와 '5K프라이스', '와인앤리큐르' 등의 특화 공간도 마련했다. 2층에는 독서·휴식 공간 '북 그라운드'와 어린이 체험 공간 '키즈 그라운드'를 합쳐 약 628㎡ 규모로 조성했다.

모던하우스·올리브영·ABC마트·휘게문고 등도 입점한다. 외식 브랜드 가운데 시마스시·솔솥·샤보텐 등을 구성했으며 매드포갈릭은 다음달 문을 열 예정이다.

이마트 관계자는 “25년간 지역 주민과 함께 성장해온 이마트 군산점을 쇼핑부터 식음료(F&B), 문화, 휴식까지 더한 스타필드 마켓으로 새롭게 단장했다"며 “군산 시민의 일상과 맞닿은 생활 밀착형 체류 공간으로 만들어갈 것"이라고 설명했다.

▲신세계프라퍼티 스타필드, 추석 맞아 벌룬 전시·전통공연 펼쳐

◇ 신세계프라퍼티 스타필드, 추석 맞아 벌룬 전시·전통공연 펼쳐

신세계프라퍼티가 추석 연휴를 맞아 스타필드 주요 점포에서 벌룬 전시와 전통공연 등을 선보인다.

스타필드 고양에서는 이달 18~22일 국내외 벌룬 아티스트 130여명이 참여하는 'K-컬처 위드 아시아'를 연다. 한국·중국·일본·태국·베트남 등 아시아 각국의 문화를 풍선 작품으로 표현한다.

스타필드 하남은 이달 19일부터 다음달 1일까지 '벌룬 테마 여행'을 진행한다. 남산타워와 에펠탑, 자유의 여신상 등 국내외 랜드마크를 풍선 작품으로 구현하고 디저트 팝업스토어도 함께 운영한다.

전통문화 공연도 마련했다. 스타필드 수원과 안성에서는 각각 이달 24일과 25일 안성시립 바우덕이 풍물단의 '바우덕이 풍물놀이'를 펼친다. 스타필드 고양은 이달 25일 '조선 퍼레이드'와 퓨전 마당극 '사또의 생일잔치'를 진행한다.

별마당도서관에서는 퓨전 밴드 '두번째달'과 소리꾼 김무빈이 참여하는 추석 특집 공연을 선보인다. 스타필드 코엑스몰에서 이달 25일, 스타필드 수원에서 26일 각각 열린다.

신세계프라퍼티 스타필드는 이 밖에도 전통 먹거리와 아동 한복, 패션 상품 등을 주제로 한 추석 기획전을 점포별로 운영한다.

여헌우 기자 yes@ekn.kr