글로벌 AI BPO 기업 트랜스코스모스코리아는 서울 종로구에 신규 컨택센터 'CX SQUARE 종로(이하 종로센터)'를 구축했다고 22일 밝혔다.
트랜스코스모스코리아는 신규 고객사 유치와 기존 고객사와의 비즈니스 확대에 따라 늘어난 좌석 수요에 대응하기 위해 종로에 300석 규모의 신규 센터를 구축했다. 종로센터는 'CX SQUARE 을지로', 'CX SQUARE 명동' 등 기존 컨택센터와 가까운 위치에 있어 비즈니스 연속성을 확보하는 동시에 운영 전반의 효율성을 강화할 수 있다.
종로센터는 직원 중심의 근무 환경 조성을 목표로 구축됐다. 지하철 1·6호선 동묘앞역과 1분도 채 걸리지 않는 가까운 위치에 자리해 직원들의 통근 부담을 최소화했다. 또한 종로, 동대문, 청계천과 인접한 입지를 통해 서울 도심의 편리한 인프라와 여유로운 환경을 동시에 누릴 수 있다.
업무 공간뿐만 아니라 종로센터에는 교육장, 회의실, 직원 라운지 등 쾌적한 근무와 원활한 소통을 지원하는 시설이 마련되어 있다. 특히 직원 라운지는 편안한 구조와 세심한 설계로 직원들이 자유롭게 소통하고 휴식을 취할 수 있다.
트랜스코스모스코리아 관계자는 “신규 컨택센터 'CX SQUARE 종로'는 서울 중심부라는 전략적 입지를 활용해 인재 확보와 비즈니스 확장을 동시에 추진할 수 있다"라며, “을지로 센터와 명동 센터 등 기존 센터는 물론 서울 내 다른 거점과도 효율적으로 연계되어 고객 기업에 안정적이고 지속적인 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대한다"라고 전했다.
한편, 트랜스코스모스코리아는 전 세계 36개국에 진출해 5,000여 개의 고객사에 BPO 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인으로 1만여 명의 임직원이 근무하고 있다. IT 솔루션 및 개발, EC(이커머스), 디지털마케팅, FS(필드 서비스), 평생교육원 운영 및 교육 컨설팅, 컨택센터 구축 및 운영, Direct Mail(우편 발송서비스), Omni Channel 시스템(모바일, 이메일, 우편) 구축 및 서비스 등 기업 비즈니스의 업무 영역에 최적화된 BPO 서비스를 350여 개 고객사의 다양한 산업군에 맞춰 제공해 비용 절감 효과는 물론 매출 증가 및 기업의 생산성과 CS 향상에 기여하고 있다.
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