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▲정기환 한국마사회 회장(왼쪽 첫번째)이 지난달 29일 경기 과천 렛츠런파크 서울 관람대 VIP실에서 2030세대 고객 초청 간담회를 하고 있다. 사진=한국마사회 |
마사회는 지난 29일 정 회장이 2030세대 고객 12명을 경기 과천 렛츠런파크 서울(서울경마공원)에 초청해 간담회를 개최했다고 31일 밝혔다.
이번 MZ세대 고객방문단은 마사회의 ESG(환경·사회·지배구조 개선) 경영의 하나인 국민참여혁신단 일부와 한국마사회-서울여자대학교 산학협력 프로그램에 참여하고 있는 대학생을 포함해 초보고객·인플루언서·생애최초 방문객 등으로 구성됐다.
간담회에 앞서 고객방문단은 렛츠런파크 서울 내에 있는 말 전문병원, 장제소, 말 수영장, 마방 등 마사지역을 견학하고, 경마장 경주로 내에 조성돼 있는 포니랜드를 소개받았다.
말의 신발인 편자를 직접 만져보기도 하고, 마방에서 경주마에게 당근 먹이주기 체험도 가졌다. 특히, 말의 콧등을 쓰다듬으며 말과 가까이 교감할 땐 MZ세대들은 여기저기서 탄성이 터트리며 새로운 경험을 만끽했다고 마사회는 전했다.
이어 간담회에서 정 회장은 "MZ세대 자녀를 둔 아버지로서 여러분의 주말이 늘 궁금했다"며 "향후 미래고객이 될 여러분의 관심사와 취향을 알아보고, 고객과의 소통·협력 의지도 알릴 수 있어 기쁘다"고 말했다.
방문단 MZ세대 고객들도 렛츠런파크 이용 경험을 솔직하게 밝히고, 경험 이후 변화된 인식을 공유했다. 또한, 포니랜드 활용 방안과 사용자 주도의 뉴미디어 경마 콘텐츠 확산 등 마사회 발전을 위한 개인 의견도 제시했다. 정 회장은 간담회에서 나온 MZ세대 견해를 마사회 현업부서에 전달해 검토하겠다고 약속했다.
이날 간담회를 마친 고객방문단은 전자카드 4.0 등을 이용한 온라인 경마 베팅을 직접 체험했다.
마사회 행사에 참석한 한 20대 고객은 "일일투어와 CEO 간담회를 통해 진입 장벽이 높다고만 생각했던 경마장에 인식이 확 바뀌었다"며 "이런 행사를 통해 2030 고객의 정책 참여를 늘리고, 경마·승마·동물과 교감 등 차별화된 콘텐츠를 잘 활용한다면 젊은층의 핫플(핫플레이스)로 거듭날 것"이라고 소감을 밝혔다.
정기환 회장은 "놀이문화를 주도하는 MZ세대 유입 여부가 향후 레저산업 성패를 결정할 것"이라고 언급한 뒤 "앞으로 온라인 발매와 연계해 최신 트렌드를 반영한 특색 있는 콘텐츠를 지속적으로 발굴해 렛츠런파크를 명실상부한 MZ 놀이터로, 마사회를 국민에게 사랑받는 레저기업으로 만들겠다"고 강조했다.
kch0054@ekn.kr
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