무신사, "플러스 배송으로 빠른 배송·교환·환불 보장"

▲사진=무신사

[에너지경제신문 조하니 기자] 무신사가 고객 만족도 향상을 위해 플러스(PLUS) 배송 서비스를 선보인다.

10일 무신사에 따르면 자사 온라인몰(무신사 스토어)에 적용된 플러스 배송은 △플러스 빠른배송 △플러스 빠른교환 △플러스 빠른환불 세 가지로 나뉜다. 온라인몰 내 플러스배송 배지가 붙은 상품을 주문하면 이들 서비스 혜택 모두 받을 수 있다.

먼저 플러스 빠른배송은 평일 오후 10시 이전까지 결제됐다면 영업일 기준으로 다음날에 상품을 받을 수 있도록 도착을 보장한다. 온라인몰 회원이라면 상품 상세페이지와 주문서 등에서 배송 적용 여부와 도착 보장일을 확인할 수 있다. 도착 보장일보다 배송이 지연될 경우 고객에게 하루 당 1000원씩, 최대 2000원의 적립금을 제공한다.

플러스 빠른 교환은 제품을 배송 받은 고객이 교환을 접수할 때 즉시 새 상품을 배송하는 서비스다. 교환 대신 환불을 원하는 고객에게는 제품이 픽업되자마자 곧바로 환불을 받을 수 있는 플러스 빠른 환불 서비스를 제공한다.

무신사 관계자는 "온라인 패션 쇼핑 과정에서 가장 중요한 경험 중 하나인 배송, 교환, 환불 과정에서 고객 만족도 향상을 위해 플러스 배송을 선보였다"며 "플러스 배송의 밑바탕이 된 자동화 설비 도입 확대와 첨단 물류 운영 시스템 고도화를 거쳐 물류 역량을 지속 강화할 것"이라고 전했다.


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