한화·롯데·캐롯손보, 공동 손해사정법인 ‘히어로손해사정’ 설립

[에너지경제신문=나유라 기자] 캐롯손해보험, 한화손해보험, 롯데손해보험은 국내 자동차 보상서비스 혁신을 위해 손해보험사 공동 대물 손해사정 법인인 ‘히어로손해사정’을 설립한다고 16일 밝혔다.

캐롯손보, 한화손보, 롯데손보 등 3사는 현재 보유 중인 자체 보상서비스 역량을 히어로손해사정에 한데 모을 예정이다. 이를 통해 보상서비스 품질을 한층 더 끌어올리고 손해사정 전문성을 강화할 방침이다. 1대 주주는 디지털 손보사 캐롯손보다.

이번 합작사 설립은 규모의 경제를 실현해 급격한 자동차 산업의 변화에 보다 유연하게 대처하고 고객서비스를 차별화 할 것으로 기대된다.

히어로손해사정의 초대 대표이사는 한화손해보험의 이은 부사장이 내정됐다. 이은 대표 내정자는 한화손해보험에서 자동차부문장과 경영지원 실장, 한화토탈의 경영지원부문장을 역임하며 자동차 보험 및 인사/노무 전문가로 불린다. 이에 이 내정자는 3사 자동차 대물보상 인력들의 이동으로 출범하는 히어로손해사정의 초대 대표에 적임자라는 평가를 받는다.

히어로손해사정은 법인 설립과 영업인가 등 절차를 마무리하고, 다음달 초 정식 출범할 예정이다. 인공지능(AI)을 활용한 보험금 산출 및 자동지급과 전기차, 자율주행차 등 모빌리티 환경 변화에 더욱 능동적으로 대응해 고객서비스 차별화에 나선다는 계획이다.

히어로손해사정 관계자는 "그간 업계의 노력으로 자동차 보험사들의 보상서비스 품질은 상향 표준화됐지만, 규모가 상대적으로 작은 중소형사들은 전국적인 보상 조직 운영 효율성 측면에서 어려움을 겪어 왔고, 변화하는 자동차산업 환경에 능동적으로 대응하기 어려운 측면이 있었다"며 "히어로손해사정 출범을 통해 각 참여사는 보다 효율적이고 안정적인 보상서비스를 고객들에게 제공할 수 있을 것으로 기대된다"고 밝혔다.