KB국민은행, AI 모니터링 가동해 보이스피싱 잡아낸다

▲KB국민은행 악성앱 차단 서비스.

[에너지경제신문 송두리 기자] KB국민은행은 금융소비자보호를 위해 인공지능(AI) 기반 보이스피싱 차세대 모니터링 시스템을 구축해 시행했다고 11일 발표했다.

이번에 시행된 AI 기반 보이스피싱 차세대 모니터링 시스템은 더욱 지능화하고 있는 보이스피싱 사기 수법에 대응하기 위해 개발됐다. 이를 위해 지난해부터 약 8개월간 기존 시스템에 AI와 빅데이터를 접목해 완성됐다.

국민은행은 AI 기반 보이스피싱 차세대 모니터링 시스템 시범운영을 실시한 5월부터 7월까지 대포통장 발생 건수가 기존 시스템으로 운영한 기간 대비 약 42% 감소했다고 했다. 이를 이용해 국민은행은 올해 들어 시범운영 기간 포함 총 1450여건과 150여억원의 금융사기 피해를 예방했다.

국민은행 관계자는 "향후 지속적인 AI 학습으로 차세대 모니터링 시스템 안정화와 고도화를 이끌어 보이스피싱 피해로부터 고객을 선제적으로 보호하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

앞서 국민은행은 보이스피싱 사기 피해 예방을 위해 6월 은행권 처음으로 문자 메시지에서 은행 로고 정보를 확인할 수 있는 RCS(Rich Communication Service) 기반 문자 서비스를 도입했다. RCS 기반 문자 서비스는 고객이 전화번호를 저장하지 않아도 발신 정보에 기업 로고와 기업명이 노출된다.

지난 4월부터 실행하고 있는 보이스피싱 악성앱 차단 서비스는 현재까지 약 2만400여건의 악성앱을 차단해 보이스피싱 감축 효과를 보고 있다. 보이스피싱 악성앱 차단 서비스는 KB스타뱅킹, 리브, 리브똑똑 앱 이용 고객이 해당 앱을 구동할 때 ‘출처를 알 수 없는 악성앱’이 탐지되면 고객 스마트폰에서 앱을 삭제하도록 안내하는 서비스다.


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