이재준 수원시장, 중소기업·초등학교 통학로에서 ‘새빛 현장시장실’ 개최

▲이재준 수원시장이 5일 인계초등학교 앞 통학로에서 새빛 현장시장실을 열고, 개선 사업 현황을 점검하고 있다 제공=수원시

수원=에너지경제신문 송인호 기자 이재준 수원특례시장이 5일 중소기업과 초등학교 통학로를 방문해 '새빛 현장시장실'을 열고 시민의 목소리를 들었다.

이 시장은 이날 먼저 델타플렉스에 있는 중소기업 ㈜인성을 찾아 직원들과 이야기를 나누며 중소기업 지원 정책의 현장 체감도를 점검하고 애로사항과 건의 사항을 들었다.

▲이재준 수원시장이 ㈜인성의 사업장을 둘러보고 있다 제공=수원시

㈜인성은 건축·토목 자재 분야에서 연구·개발과 제조·유통을 병행하는 중소기업으로 이 시장은 소유익 대표이사와 기업 현장에서 느끼는 제도 개선 필요 사항에 관해 의견을 나눴다.

㈜인성 방문을 마친 이 시장은 인계초 통학로를 찾았다.

이 시장이 찾은 이 통학로는 지난해 11월 4일 열린 인계동 새빛만남에서 인계초 학부모회장이 “아이들의 안전을 위해 회전교차로를 대각선 횡단보도로 개선하고 어린이보호구역을 확대해 달라"고 건의한 장소다.

이 시장은 회전교차로 현장을 확인하고 “아이들의 안전을 위해 적극적으로 의견을 내주신 학부모님께 감사드린다"고 말했다.

그러면서 담당 공무원에게 “아이들이 안전하게 이동할 수 있도록, 최대한 신속하게 공사를 마무리하라"고 당부했다.

관할 경찰서 교통안전 심의에서 회전교차로에 대각선 횡단보도를 설치하기로 가결했고 시는 경찰과 어린이보호구역을 확대해 지정하기로 협의했다.

시는 보호구역 개선사업 실시설계 용역 후 곧바로 보호구역 개선사업 공사를 추진할 예정이다.

이날 현장시장실에 함께한 인계초등학교 학부모회장은 “아이들이 안전하게 다닐 수 있도록, 신속하게 조치해 주신 수원시에 감사드린다"고 말했다.

▲수원특례시청 전경 제공=수원시

한편 시는 행정안전부·국민권익위원회 합동평가인 '2025년 민원서비스 종합평가'에서 2년 연속 최우수 등급인 '가' 등급을 받았다.

시에 따르면 행정안전부와 국민권익위원회는 전국 308개 행정기관을 대상으로 민원행정 전략, 민원제도 운영, 국민신문고·고충민원 처리, 민원 만족도 등을 정밀하게 진단해 평가했다.

시는 '주민등록 분야 모바일 전자고지 시스템' 도입, '새빛신문고 베테랑이 간다' 운영, '시민의 민원함 100일 프로젝트' 추진 등으로 시민 편익 증진에 힘썼다.

특히 경기도 최초로 관내 모든 무인민원발급기 민원서류 발급 수수료를 부동산등기부등본을 제외하고 전면 무료화해 호응을 얻었다.

시는 시민 눈높이에 맞춘 현장 중심 행정으로 '민원 만족도' 항목에서 높은 점수를 받았다.

공무원의 안전 수준과 민원 서비스 질을 동시에 높인 혁신적인 정책도 좋은 평가를 받았으며 시는 지난해 1월, 전국 지방정부 최초로 '특이민원 대응 전문관' 제도를 도입했다.

35년 경찰 경력의 전문관을 채용해 악성 민원이 발생했을 때 초기 중재부터 법적 대응까지 원스톱으로 지원하는 시스템으로 민원 담당 공무원들을 보호했고 전국에서 벤치마킹이 이어질 정도로 주목을 받았다.

특이민원 대응 전문관이 지난해 한 해 동안 34건의 특이민원을 체계적으로 처리했고 공로를 인정받아 지난해 12월 행정안전부 주관 '민원행정발전 유공 민원 담당자 보호 분야'에서 대통령상을 받기도 했다.

이재준 시장은 “2년 연속 최우수 등급 달성은 현장에서 묵묵히 헌신해 온 공직자들과 시정을 믿고 지지해 주신 시민들이 함께 만든 결과"라며 “악성 민원으로부터 공무원을 보호하고, 시민들이 더 빠르고 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있도록 혁신을 멈추지 않겠다"고 말했다.

시는 '3년 연속 가 등급 달성'을 목표로 민원서비스 우수 사례는 모든 부서에 공유하고, 보완이 필요한 부분은 개선안을 마련할 계획이다.

송인호 기자 sih31@ekn.kr