전주시설공단, ‘시민 행복’ 중심 혁신 전략 발표… 2025년 경영 방향 공개

▲이연상 이사장이 혁신 청사진을 발표하고 있다. 사진=전주시설공단

전주=에너지경제신문 송종영 기자 전주시설공단이 '시민 행복'을 최우선 가치로 삼고, 혁신과 지속 가능성을 핵심 목표로 설정한 2025년 경영 전략을 발표했다.

21일 공단에 따르면 이연상 이사장이 지난 19일 전주시청 기자실에서 열린 '2025년 신년 브리핑'에서 △안전 △소통 △고객만족, 혁신을 4대 전략 방향으로 삼고, 이를 실현하기 위한 주요 추진 과제를 공개했다.

특히 공공서비스의 질을 높이고, 체육·교통·환경·장사 등 공단 운영 전반에서 전면적인 혁신을 추진하겠다는 방침이다.

전주시설공단은 '중대재해 ZERO'를 목표로 시설 안전 관리 체계를 한층 강화할 계획이다. 이를 위해 △시설물 안전 점검 및 예방 활동 확대 △안전보건경영시스템(ISO 45001) 인증 유지 △직원 대상 안전교육 및 캠페인 정례화를 추진한다.

또한 반부패·청렴 문화를 정착시키고, 조직 내 인권 감수성을 높이기 위한 인권 보호 활동도 적극 시행할 예정이다. 예방적 감사체계 구축과 현장 중심의 자체 감사 시스템 운영을 통해 윤리경영을 실현하겠다는 계획이다.

공단은 시민과의 소통을 확대하고 지역사회와 협력하는 '동행협력 열린 행정'을 실현하기 위해 다양한 정책을 추진한다.

특히 탄소중립 실현을 목표로 △에너지 절감 △신재생에너지 확대 △자원순환 정책을 강화하며, 친환경 경영을 실천할 방침이다.

또한 SNS 활동과 찾아가는 간담회를 확대하여 시민 의견을 적극 수렴하고, 내부 직원들의 소통을 활성화하기 위해 '열린 대화의 날'을 정기적으로 운영할 계획이다. 이와 함께 취약계층 지원 확대 및 사회공헌활동 강화를 통해 지역사회와의 협력을 더욱 공고히 한다.

공단은 시설 운영의 효율성을 높이고 고객 만족도를 극대화하기 위한 다양한 혁신 방안을 마련했다.

특히 '텐텐(10%-10%) 클럽' 운영을 통해 민원 감소 및 고객 만족도 10% 향상을 목표로 체육·장사시설 운영 개선을 추진한다.

또한 시민 의견을 반영한 맞춤형 프로그램과 시설 개선을 통해 보다 쾌적한 환경을 조성하고, 서비스 혁신 프로젝트를 통해 공공서비스 질을 높이겠다는 계획이다.

공단은 디지털 전환을 가속화하여 스마트 안전관리 시스템을 도입하고, 챗봇 기반 고객 응대 서비스 구축을 추진한다.

또한 데이터 기반의 의사결정 체계를 강화해 업무 효율성과 시민 편의를 동시에 향상시킬 예정이다.

재정 건전성 확보와 신규 수익 창출 모델 도입을 통해 지속 가능한 경영을 실현하고, 공공시설의 운영 효율성을 극대화할 방침이다.

이연상 이사장은 “전주시설공단은 시민의 행복을 최우선 가치로 삼아 공공서비스의 질을 높이고, 안전하고 혁신적인 시설 운영을 통해 지속 가능한 미래를 만들어 나갈 것"이라며 “앞으로도 시민과 적극적으로 소통하며 신뢰받는 공기업으로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

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