기업은행, 영업점 방문예약 서비스 개시

[에너지경제신문=나유라 기자] IBK기업은행은 고객이 영업점 방문을 사전 예약하고 필요서류를 안내 받을 수 있는 ‘영업점 방문예약 서비스’를 선보인다고 18일 밝혔다.

방문예약 서비스는 모바일뱅킹 앱(App) ‘i-ONE Bank’(아이원뱅크)에서 신청할 수 있다. 금융권 최초로 ‘네이버 예약’을 통한 서비스 이용도 가능하다.

예약은 신청일 다음 영업일로부터 10영업일이내에서 1시간 단위로 가능하며, 예약 가능 업무는 예금, 펀드, 신탁, 개인대출 등이다.

고객이 네이버로 예약하는 경우 네이버 알림으로, i-ONE뱅크로 예약하는 경우 카카오톡, SMS로 안내메시지가 자동으로 발송되며 필요서류 확인도 가능하다.

기업은행은 향후 당일 방문을 원하는 고객을 위해 영업점별 실시간 대기인 수 정보와 일자별 영업점 혼잡도를 3단계(원활, 보통, 혼잡)로 제공할 예정이다.

해당 서비스는 30여개 영업점을 대상으로 시범 운영 후 대상 영업점을 점차 확대할 예정이다.

기업은행 관계자는 "이번 서비스 도입으로 고객님들께서 대기시간 없이 신속한 상담을 받을 수 있어 은행 이용이 한결 편리해질 것으로 기대된다"며, "앞으로 예약 서비스를 본부의 금융상담, 컨설팅에도 활용해 나갈 것"이라고 밝혔다.