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▲고영환 이베이코리아 채용 팀장 |
[에너지경제신문 서예온 기자] 코로나19로 인한 비대면 소비 확산으로 온라인쇼핑시장이 고공성장하면서 지난해 이커머스 업체들은 큰 폭의 성장세를 기록했다.
특히 오픈마켓 1위 사업자인 이베이코리아는 연간거래액이 20조 원을 기록했을 것으로 추정되고 있다.
이러한 성장세에 이베이코리아는 올해 개발직 관련 채용 규모를 지난해보다 약 2배 확대한다.
이에 고영환 이베이코리아 채용팀장을 만나 올해 인력 채용 계획 및 트렌드에 대해 살펴봤다.
다음은 일문일답.
▲ 코로나19로 온라인 쇼핑시장 성장세가 크다. 채용 규모도 확대될 것으로 보나.
- 이베이코리아는 비즈니스의 지속적인 성장을 비롯해 더 나은 기술 기반의 고도화된 서비스, 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 활발하게 채용을 진행하고 있다. 특히 비즈니스에 필수적인 포지션에 대해서는 채용 규모 확대와 상관없이 지속적으로 채용을 진행하고 있다. 현재 온라인 커머스 시장의 확대에 따라 모든 커머스 기업이 채용을 확대하고 있으나, 이베이코리아는 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 우리만의 강점을 더욱 키우고 고객 경험을 차별화 하는 전략적 방향으로 채용을 지속적으로 확대하고 있다.
▲ 올해 채용 규모는.
- 이베이코리아는 올해 인재경영을 핵심 키워드로 꾸준히 다양한 분야의 인재를 지속적으로 채용할 예정이다. 특히 지난 2월부터는 상반기 대규모 공개 채용을 진행중이다. 채용 모집 분야는 총 27개로, 다양한 직무 분야에서 두자릿수 인원을 경력직 중심으로 선발 예정이다. 혁신적 고객경험을 설계하고 개발하는 PXC(Product Experience Center·제품 경험센터) 부문, 기술 인프라 구축 및 데이터를 다루는 Tech 부문 등 다양한 분야에서 채용을 진행 중에 있다. 공채 이외에도 비즈니스에 필요한 직무에 대해서 현재도 공고가 진행되고 있으며 앞으로 지속적으로 채용을 할 예정이다.
▲ 코로나19로 사원 채용시 달라진 점이 있다면.
- 이베이코리아는 코로나19 확산 방지를 위해 코로나 초기 시점부터 모든 채용 과정을 원격으로 안내하고, 화상 면접을 진행하고 있다. 특히 지난해 하반기 진행했던 개발자 공개 채용에서는 온라인 설명회를 열고, 줌(Zoom)을 통해 실시간으로 실제 PXC 개발자로 근무하고 있는 직원들을 초대해 이베이코리아 개발 문화 및 업무 관련 궁금증들을 해소할 수 있는 시간을 가졌다. 또한 최종적으로 입사가 결정이 된 후보자들의 온보딩 과정도 비대면으로 진행하고 있다. 입사 후에도 비대면, 재택 근무로 인해 사람들이 고립되는 감정을 느끼는 것을 막기 위해서 온라인 회식이나 온라인 신규 입사자 교육도 진행을 해 소속감과 안정감을 느낄 수 있도록 하고 있다.
▲ 가장 중요한 인력을 꼽는다면.
- 모든 직군이 다 저마다의 중요성을 갖기 때문에 어느 인력이 가장 중요하다고 말하긴 매우 어렵다. 개인적으로 이베이코리아 직원 한명 한명이 모두 본인의 자리에서 일당백의 역할을 수행하고 있는 회사에 매우 중요한 인력이라고 생각한다. 다만 커머스테크 기업이라는 기업 특성과 최근 채용 시장 상황으로 인해 개발 인력에 대한 투자를 꾸준히 늘려가고 있는 상황이다. 지난 1월 선임된 전항일 이베이코리아 사장 역시 상반기 대규모 공개 채용으로 인재경영에 더욱 드라이브를 걸고 있는 상황으로 꾸준히 좋은 인력을 시장에서 영입할 예정이다.
▲ 신입사원과 경력사원 채용 과정은 어떻게 이뤄지나.
- 기본적으로 이베이코리아는 신입과 경력에 있어서 과정상 큰 차이는 없다. 경력자 중심으로 선발하는 2021년 상반기 공개 채용의 경우 서류 전형을 통과한 지원자에 한해 1차, 2차 면접을 거쳐 최종 합격자를 발표한다. 또한 신입의 경우도 서류 전형 후 1, 2차 면접을 거쳐 최종 합격자를 선정하고 있으며, 개발 직군의 경우 필요한 경우 면접 전 코딩테스트를 진행하는 경우도 있다.
▲ IT 개발 직군 인력 확보 경쟁이 치열하다. 입사 시 이베이만의 장점은.
- 이베이코리아에 입사하면 이커머스에 대한 뛰어난 지식과 경험을 갖춘 동료들과 함께 이베이코리아가 지난 20년 간 견조하게 쌓아온 업계 전문성을 배우며 성장할 수 있다. 이커머스 태동과 성장을 경험한 멤버들이 다수 포진해 있는데다, 이커머스 급성장기에 다양한 유통기업에서 노련미를 갖춘 베테랑 인력을 대거 수혈한 결과다. 이베이코리아는 5년 근무 시 한 달 안식휴가, 근무시간을 자유롭게 조정할 수 있는 유연근무제, 3개월 유급(100%) 출간휴가, 직장 내 어린이집 ‘베이트리’ 운영 등 임직원들이 일과 삶의 균형을 유지할 수 있는 다양한 복지 제도를 시행하고 있다. 이외에도 임직원 모두가 함께 고객 관점에서 기존 상품 및 서비스 개선점을 논의하는 아이디어톤(아이디어+마라톤) ‘스털업’을 개최하는 등 자율적인 디자인 씽킹 문화를 갖고 있으며, 어학비 지원과 직무교육 제도 등 다양한 스터디 및 직무 개발 기회를 제공한다.
▲ 앞으로의 계획과 목표는.
- 향후 비즈니스의 성과는 결국 사람을 통해 만들어지고 커질 것이라고 생각을 한다. 그렇기 때문에 단발적인 공채 행사로 끝나는 것이 아니라 지속적으로 좋은 사람들을 영입하고 기존 직원들과 새로운 직원들, 비즈니스가 다같이 성장할 수 있는 곳으로 만들기 위해 꾸준히 고민하고 노력할 것이다.
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