[똑똑한유통] CU, GS25, 롯데면세점, CJ온스타일, 우아한형제들, 신세계면세점, 쿠팡

▲CU가 국군의 날을 기념해 하나은행·하나카드의 하나나라사랑카드와 손잡고 선보이는 '우리 부대 응원전' 캠페인 관련 이미지. 사진=BGF리테일

◇CU, 국군의 날 기념 하나나라사랑카드와 '우리 부대 응원전' 전개

CU가 국군의 날(10월 1일)을 기념해 하나은행·하나카드의 하나나라사랑카드와 손잡고 오는 14일까지 자체 앱 포켓CU를 통해 '국군의 날, 우리 부대 응원 캠페인'을 진행한다고 1일 밝혔다.

이번 캠페인은 고객들이 직접 응원하고 싶은 군부대를 선택하고, 가장 많은 응원을 받은 부대에 실제로 간식차를 보내는 방식이다.

포켓CU 회원이라면 누구나 참여 가능하다. 포켓CU 앱 이벤트 페이지에서 해당 프로모션으로 들어가 응원하고 싶은 부대를 지정한 뒤 응원하면 된다.

기본 응원 기회는 매시간 1회 제공된다. 특히, 현역 군인들의 참여를 높이기 위해 오후 6~10시까지는 매시간 2회의 응원 기회가 주어진다.

하나나라사랑카드 고객의 경우, 포켓CU 멤버십 QR 스캔 후 해당 카드로 결제 시 건당 3회의 추가 응원 기회가 주어진다. 캠페인 기간 동안 포켓CU에서는 실시간 응원 순위도 확인할 수 있다.

CU는 캠페인 종료 후 육군·해군·공군·해병대 군종별 최다 응원 부대를 선정해 이달 말부터 오는 11월 초까지 직접 간식차를 지원할 계획이다.

▲외국인 고객들이 GS25 매장을 이용하는 모습. 사진=GS리테일

◇GS25, 1~8월 북미권 고객 매출 130% '쑥'…중화권과 '양대 축' 자리매김

GS25가 올 1~8월 외국인 고객 데이터를 분석한 결과, 북미권 고객 매출이 전년 대비 130.9% 증가하며 권역별 고객 중 가장 높은 신장률을 기록했다고 1일 밝혔다.

전체 외국인 고객 매출 중 북미권 고객 비중은 약 30%로 역대 최대치로 나타났다. 가장 비중이 높은 곳은 중화권으로 약 40%지만, 두 권역 간 비중 격차는 10%포인트(p) 안팎으로 좁혀졌다.

두 권역 고객들은 상품별·지역별로도 소비 양상이 상이했다. 북미권은 주류, 기능성 음료, 탄산음료 등 음료류를 선호하는 경향이 높았다. 특히, 캔맥주 매출이 전체 외국인 고객 중 가장 높았다.

반면 중화권은 우유·발효유, 면류, 빵류(디저트) 등 유제품과 간편 먹거리 비중이 높았다. 이 가운데 매출 1위 상품은 바나나우유를 제치고 그릭요거트(블루베리)가 차지했다. 북미와 중화권 모두 담배 매출이 높다는 공통점도 확인됐다. .

지역별로 보면 북미권 고객은 서울·제주도 등 기존 인기 관광지 외에도 강원도에서 영향력이 커졌다. 특히, 강원도는 지난해까지 중화권 고객이 매출 1위를 차지했으나, 올해 북미권 고객 매출이 337.8% 늘면서 1위로 올라섰다. 중화권 고객은 제주도를 비롯해 서울, 부산 등 정통 관광지와 도심 관광 상권에 매출이 쏠렸다.

한편, 이번 자료는 GS리테일 비즈인사이트팀이 구축한 자체 외국인 고객 분석 툴을 통해 도출됐다

▲1일 롯데면세점이 앱 내 회원 대상으로 운영을 시작한 'AI 상품검색 서비스' 관련 이미지. 사진=롯데면세점

◇롯데免, AI 상품검색 서비스 시작…“상품 설명 입력 시 AI가 맞춤형 상품 제안"

롯데면세점이 자체 모바일 앱에서 회원 대상으로 인공지능(AI) 상품검색 서비스를 시작한다고 1일 밝혔다.

이 서비스는 고객이 정확한 상품명과 검색어를 몰라도 각자의 상황·취향·원하는 조건을 문장으로 입력 시 AI가 고객의 의도를 분석해 적합한 상품을 제안해준다.

예컨대 '여름 휴가에 쓰기 좋은 가벼운 향수' 등 자연어로 원하는 상품을 설명하면, AI가 가격대·용도·취향 등의 복합적인 조건을 고려해 상품을 추천해주는 구조다.

롯데면세점은 이번 AI 상품검색 서비스 개시를 계기로 AI 검색부터 상품 추천, 정보 확인, 리뷰 탐색, 생성형 AI 채널 연계까지 고객의 쇼핑 여정 전반에 AI를 접목하게 됐다.

향후 회사는 고객 대상 AI 쇼핑 서비스를 고도화하는 동시에, 내부 업무 전반에 AI 활용을 확대해나갈 계획이다.

▲사진=CJ온스타일

◇“인기 크리에이터·브랜드와의 만남" CJ온스타일, 22일 '크리에이터 커머스 페스티벌' 개막

CJ온스타일은 1일부터 '크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK)' 입장권을 판매한다고 이날 밝혔다.

CCFK는 오는 22~24일 사흘간 서울 코엑스 2층 더플라츠홀에서 열린다. 티켓은 1일권 1만원으로 CJ온스타일 앱에서 날짜별로 구매할 수 있다. 지난달 30일 마감한 사전 등록에서는 수천 명의 신청자가 몰렸다.

CCFK는 크리에이터와 브랜드의 만남부터 협업, 판매까지 크리에이터 커머스의 전 과정을 한자리에서 만나는 비즈니스형 페스티벌이다.

유튜브·메타·틱톡 등 주요 플랫폼이 콘텐츠와 커머스의 결합 방식과 크리에이터·브랜드가 성과를 만드는 방법을 공유한다. 주언규·이사배·잇섭 등 인기 크리에이터도 무대에 오른다. 이 밖에도 퍼스널 브랜딩, AI 시대 콘텐츠 전략 등 크리에이터에게 필요한 실전 인사이트를 다룬다.

다이슨·브레빌·휘슬러·세포랩·VT·르누베르 등 국내외 100여 개 브랜드도 함께 한다. CJ온스타일의 크리에이터·브랜드 비즈니스 플랫폼 '온트너' 등 크리에이터 커머스를 직접 경험하는 프로그램도 마련된다.

공동구매 인기 상품과 크리에이터 협업 숏폼을 만나는 공간, 브랜드 체험존, 현장 미션 등도 마련한다. CCFK에서 만난 크리에이터와 브랜드는 행사 후 온트너에서 공동구매·어필리에이트·모바일 라이브 커머스 등 후속 협업을 이어갈 수 있다.

한편, CCFK는 10월 22~23일 오전 10시부터 오후 7시까지, 24일은 오후 6시까지 운영된다.

▲사진=우아한형제들

◇배민, 新 멤버십 '배민클럽 에디션 2' 출시…포인트 적립 강화

배달의민족은 결제할 때마다 포인트를 적립해 주는 신규 멤버십 '배민클럽 에디션 2'를 출시한다고 1일 밝혔다.

이번에 선보이는 배민클럽 에디션 2는 배달팁 무료·B마트 무제한 할인·브랜드 쿠폰 등 기존 혜택에 강력한 포인트 적립 기능을 추가한 것이 특징이다.

배민클럽 에디션 2는 음식배달, 픽업, 장보기·쇼핑 서비스에서 배민페이카드로 결제 시 2%, 배민페이머니·연결계좌로 결제 시 5%의 포인트를 각각 적립해준다.

1인당 월 적립 한도는 3000원이다. 적립된 포인트는 배민 앱 내에서 현금처럼 사용 가능하다. 구독료는 월 3990원이다. 기존 구독자는 별도 조치 없이 이용 중인 상품을 그대로 유지할 수 있고, 원하면 배민클럽 에디션 2로 신규 가입할 수 있다.

신규 멤버십 출시를 기념해 배민은 오는 7일까지 모든 신규 가입 고객에게 1개월 무료 이용권을 지급한다. 아울러 향후 여러 업종과 협업·프로모션을 통해 구독자 혜택을 강화할 계획이다.

▲프리미엄 반려가족 멀티케어 브랜드 옐레드(YELED)의 애견호텔. 사진=옐레드

◇신세계免, VIP 혜택 확대…'반려견 돌봄' 혜택 적용

신세계면세점은 프리미엄 반려가족 멀티케어 브랜드 '옐레드(YELED)'와 제휴를 맺고, 여행 중 반려견 돌봄이 필요한 고객에게 옐레드 애견호텔 이용 혜택을 제공한다고 1일 밝혔다.

옐레드는 전국 24개 지점을 운영하는 전문 반려견 케어 브랜드로, 애견호텔과 유치원 등 반려가족을 위한 다양한 서비스를 제공 중이다.

이번 프로모션은 10월 한 달간 운영된다. 신세계면세점에서 미화 300달러 이상 구매 후 상품 인도를 완료한 내국인 회원에게 옐레드 애견호텔 1박 이용권을 제공한다.

혜택 신청 기간은 이달 1~31일까지로, 애견호텔 이용권은 발급일로부터 내년 1월 31일까지 사용 가능하다. 이번 프로모션을 시작으로 회사는 반려견 케어 서비스를 VIP 정식 혜택으로 확대 도입할 예정이다.

애견호텔 이용 고객에게는 옐레드 애견유치원 1일 무료 체험권도 추가로 제공한다. 호텔 이용 전 반려견의 시설 적응도와 돌봄 환경을 미리 확인할 수 있다.

▲1일 대구광역시청에서 열린 업무협약식에서 장영철 쿠팡 사회공헌실 전무(사진 오른쪽)와 김정기 대구광역시 부시장이 기념 사진을 찍고 있다. 사진=쿠팡

◇쿠팡, 지역주민 문화예술·스포츠 경험 확대 위해 대구시와 맞손

쿠팡은 1일 대구광역시청에서 대구광역시와 '문화·스포츠 관람 지원을 위한 업무협약'을 맺었다고 이날 밝혔다.

이번 협약은 아동·청소년 등 지역 주민들이 다양한 문화예술 공연과 스포츠 경기를 경험할 수 있는 기회를 확대하고, 지역사회와의 협력을 강화하기 위해 마련됐다.

쿠팡과 대구시는 협약을 계기로 지역 내 지원 대상자를 선정하고 문화예술 공연과 스포츠 경기 관람을 지원한다.

양측은 사업 운영 과정에서도 꾸준히 협력한다. 쿠팡은 이달 개최 예정인 제23회 대구국제오페라축제 작품 관람을 지원하고, 오는 11월에는 대구FC 홈경기 관람 프로그램을 진행한다. 두 프로그램을 통해 약 1600여 명에게 문화예술·스포츠 관람 기회를 제공한다.

쿠팡은 이번 대구시를 시작으로 지역별 특성과 수요를 반영해 스포츠 경기와 문화예술 관람 지원 프로그램을 다른 시·도로 확대할 방침이다.

조하니 기자 inahohc@ekn.kr