하이에이트·버즈마케팅, 고객 중심 서비스 업무협약 체결

하이에이트는 최근 버즈마케팅과 업무협약을 체결했다고 3일 밝혔다.

양사는 고객 중심 서비스를 위한 교육, 철저한 사후관리, 마케팅 교육 등에 대해 협력하기로 했다.

하이에이트 관계자는 “재계약률 90%를 이루는데 고객 중심, 사후관리 업무가 큰 기여를 했다"며 “다만 고객들이 많아지며 위 두 사항을 지키기 어려워 그동안 업무적으로 교류가 많았던 버즈마케팅과의 협약을 추진했다"고 밝혔다.

이어 “이번 협약을 통해 고객 니즈 파악 및 종합적인 서비스 실행으로 고객 중심 서비스에 새로운 체계가 확립되어 기대된다"고 말했다.

버즈마케팅 관계자는 “이번 협약으로 인해 바이럴마케팅계의 좋지 않은 인식을 바꿀 좋은 기회가 됐으면 좋겠다"고 전했다.

박성준 기자 mediapark@ekn.kr