경동나비엔, 시각장애인용 실내 온도조절기 무상 제공

▲음성 안내 기능이 지원되는 경동나비엔 보일러의 룸콘 NR-30S.

[에너지경제신문 김연숙 기자] 경동나비엔이 시각장애인의 편리한 보일러 사용을 돕기 위해 지난해 출시한 음성 안내 실내 온도조절기(룸콘)와 점자 스티커 제공 서비스 적용 범위를 확대했다.

경동나비엔에 따르면 시각장애인 지원 서비스가 신규 적용되는 제품은 합리적인 가격으로 고에게 큰 사랑을 받고 있는 콘덴싱보일러 ‘NCB 300’ 시리즈다.

경동나비엔 콜센터 또는 ‘한국장애인소비자연합’을 통해 해당 서비스를 신청하면 서비스 엔지니어가 방문하여 룸콘과 점자 스티커를 설치하고 점자 매뉴얼을 제공한다. 제품 사용방법을 확인할 수 있는 점자 안내문 및 음성 매뉴얼도 함께 제공받을 수 있다.

음성 매뉴얼은 경동나비엔 공식 홈페이지와 ‘서울시 소비재 정보마당’에서 다운로드 가능하다.

경동나비엔은 고객중심경영(CCM) 인증 기업으로 지속적으로 고객의 불편함을 최소화하고, 고객만족을 실현하기 위해 노력 중이다. 지난해 업계 최초로 시각장애인 지원 인터페이스를 제공하고 관련 서비스를 시행했다. 같은 해 5월에는 업계 최초로 ‘보이는 ARS’ 시스템을 도입해 음성 ARS 사용의 사각지대에 놓였던 고객의 불편을 해소했다. 고장 해결, 사용법 안내, 서비스 시간 조회 등 다양한 서비스를 눈으로 보며 신청할 수 있도록 했다. 안내 메시지를 놓치면 다시 듣기를 반복해야 했던 시간을 단축시켜 고객이 편리하게 상담을 진행할 수 있게 했다.

경동나비엔 관계자는 "사회에 필요한 기술과 서비스 제공으로 모든 고객이 쾌적한 생활환경을 누릴 수 있기를 바라며 이번 서비스를 통해 특히 시각장애인 분들의 불편함이 해소될 것으로 기대된다"고 말했다. 이어 "경동나비엔은 모든 고객의 쾌적한 생활환경 파트너가 되기 위한 노력을 멈추지 않겠다"고 밝혔다.
youns@ekn.kr