미래엔서해에너지, ‘비대면 전자사용신청 서비스’ 오픈

[에너지경제신문 김연숙 기자] 미래엔서해에너지(대표 박영수)는 지난 1일부터 카카오페이 인증서를 활용한 ‘비대면 전자사용신청 서비스’를 오픈했다고 3일 밝혔다.

‘비대면 전자사용신청 서비스’는 도시가스 명의변경 및 가스사용신청을 희망하는 고객이 콜센터를 통해 신청의사를 접수하면 고객에게 카카오톡 알림톡을 발송해 비대면으로 간편하게 신청할 수 있도록 구축한 서비스다.

이는 카카오톡 더보기 탭에 있는 카카오페이 전자문서에서 본인인증을 완료한 고객이라면 누구나 쉽게 이용할 수 있다.

가장 큰 특징은 명의변경 및 가스사용 신청을 위해 팩스 발송 및 안전점검요원을 통한 대면신청 방법이 번거롭다는 고객의 불편사항을 개선한 점이다. 고객이 시간과 장소에 제약 없이 비대면으로 간편하게 신청할 수 있다.

이에 따라 기존방식 대비 절차 간소화로 고객의 편의성과 더불어 업무효율 역시 증대될 것으로 기대된다.

미래엔서해에너지 관계자는 "비대면 전자사용신청 서비스를 통해 민원처리시간 감축 및 고객의 편의성이 향상될 것으로 기대된다"며 "앞으로도 고객만족을 위한 서비스 개발에 지속적인 노력을 기울일 계획"이라고 밝혔다.