핑거포스트, AI EXPO 2026 참가

B2B CRM '핑거세일즈'를 운영하는 핑거포스트는 오는 5월 6일부터 8일까지 서울 코엑스에서 열리는 'AI EXPO 2026'에 참가한다고 23일 밝혔다.

핑거포스트는 이번 전시에서 AI 에이전트 기반 CRM 구조와 카카오톡을 활용한 업무 실행 방식을 함께 선보일 예정이다.

회사 측에 따르면 이번 데모의 핵심은 CRM을 단순 입력 시스템에서 벗어나, AI가 분석과 실행까지 지원하는 업무 플랫폼으로 확장한 데 있다. 이를 위해 사용자 역할에 따라 AI가 다르게 작동하는 3가지 시나리오를 중심으로 전시를 구성했다.

영업사원 관점에서는 AI가 전일 영업 활동을 자동으로 정리하고, 당일 수행할 업무와 우선순위를 제안한다. 이를 통해 영업 활동이 입력 중심에서 실행 중심으로 이어지는 환경을 구현한다는 설명이다.

영업팀장 관점에서는 주간 단위로 팀 영업 활동을 자동 집계하고, 계획 대비 실행 여부와 리스크를 분석해 전략 리포트를 제공한다. 관리자가 별도로 데이터를 취합하지 않아도 조직 운영에 필요한 정보를 확인할 수 있도록 지원한다.

대표이사 관점에서는 영업 현황과 예상 매출, 시장 및 경쟁사 분석을 기반으로 경영 의사결정을 지원하는 기능이 제공된다. 이를 통해 보고 중심 조직에서 벗어나 AI가 선제적으로 분석과 제안을 수행하는 환경 구현에 초점을 맞췄다.

이와 함께 핑거포스트는 CRM 입력 과정을 간소화하기 위한 카카오톡 기반 업무 처리 방식도 공개한다. 사용자가 명함 이미지를 카카오톡으로 전송하면 AI가 이를 분석해 고객 정보와 고객사를 자동 생성하고, CRM '핑거세일즈'에 반영한다. 이후 일정 등록 여부에 대한 메시지에 응답하면 영업 일정도 자동으로 생성된다.

회사 측은 해당 기능을 통해 별도의 시스템 접속 없이도 고객 등록과 영업활동 실행이 가능해지며, 입력 중심 CRM에서 벗어난 새로운 사용자 경험을 제공할 수 있다고 설명했다.

또한 핑거포스트는 CRM을 중심으로 ERP, HRM 등 다양한 시스템 데이터를 통합하고, AI가 이를 기반으로 추론과 실행을 수행하는 AI 에이전트 아키텍처도 함께 소개할 계획이다.

특히 해당 구조는 사내 구축형 SLLM 기반으로 설계돼 기업 데이터의 외부 유출을 방지하는 보안 환경을 제공하며, 향후 Microsoft Teams 등 협업 도구와의 연동도 확대해 나갈 예정이다.

핑거포스트 관계자는 “AI 에이전트 기반 CRM과 카카오톡 기반 실행 환경을 결합해 사용자가 더 적게 입력하고 더 빠르게 실행할 수 있도록 했다"며 “이번 전시는 CRM이 단순 입력 도구를 넘어 실제 업무 수행 플랫폼으로 진화하는 방향을 보여주는 자리가 될 것"이라고 말했다.

박성준 기자 mediapark@ekn.kr