KT, 광화문 사옥에 ‘AI 우편배송 로봇’ 도입

▲KT 광화문빌딩에 근무하는 직원들이 KT AI 로봇을 활용한 우편배송 서비스를 체험하고 있다.

[에너지경제신문 정희순 기자] KT 서울 광화문 East(이스트) 사옥에서 근무하고 있는 사내 임직원을 대상으로 ‘AI(인공지능) 로봇 우편배송 서비스’를 시작했다고 18일 밝혔다.

KT에 따르면 기존에는 우편 지원센터 직원이 사내 직원들에게 배송 도착 알림 메일을 보내고, 직원이 지원 센터에 방문해 물품을 수령하는 구조였다. 이번에 도입된 AI 로봇으로 이제 직원들은 이런 절차 없이 자리에서 우편물을 수령할 수 있게 됐다. 우편 지원센터 직원은 우편물을 로봇에 적재해 수령대상 직원이 근무하는 사무실을 입력하고, 로봇은 자율주행으로 엘리베이터에 탑승해 우편물 배송 목적지로 이동한다. 이를 통해 배송 회전율을 높일 수 있으며, 임직원들은 손쉽게 우편물을 수령할 수 있어 업무 효율성도 높일 수 있다.

‘AI 로봇 우편배송 서비스’는 AI 로봇을 활용한 실내 물류배송의 첫 시도다. KT는 향후 서비스 고도화를 통해 공공기관이나 일반 사무실 등으로 AI 로봇 실내 물류배송 서비스를 확대할 예정이다.

송재호 KT AI·DX(디지털전환)융합사업무분장은 "KT는 디지털 플랫폼 기업으로 변신하면서 다양한 AI 로봇 서비스를 개발하고 있다"며 "사내 시범서비스를 시작으로 AI로봇을 활용한 실내 배송 사업을 확대할 것"이라고 밝혔다.
hsjung@ekn.kr