"신속 민원응대, 정책수렴"…과천시 시민단톡방 운영

▲신계용 과천시장 과천사는 이야기마당 진행. 사진제공=과천시

[과천=에너지경제신문 강근주 기자] 과천시가 신속한 민원사항 응대와 시민 정책 제안을 적극 수렴하기 위해 개설한 카카오톡 ‘시민 단톡방’이 시민 사이에서 큰 호응을 얻고 있다.

과천시는 민선8기 공약사항으로 ‘찾아가는 시장실’, ‘과천 사는 이야기 마당’ 등을 정기 개최하며 주민과 소통을 활성화하고 있다. 여기에서 한 발 더 나아가 카카오톡 오픈 채팅방을 개설해 시민 누구나 손쉽게 시정에 참여할 수 있는 열린 소통을 이어가고 있다.

▲신계용 과천시장 과천사는 이야기마당 진행. 사진제공=과천시

신계용 과천시장은 28일 시민 단톡방 운영과 관련해 "공무원이 책상에 앉아 민원을 기다리는 시대는 이제 지나갔다"며 "이제는 현장에 나가 민원을 발굴하는 시대이다. 과천 발전에 필요하다면 익명의 민원도 수렴할 수 있어야 한다"고 강조했다.

현재 운영 중인 카카오톡 시민 단톡방은 ‘과천시 정책 소통방’과 ‘과천시 지정타 정책 소통방’ 등 2개이며, 해당 단톡방에는 과천시민이면 누구나 참여할 수 있다.

▲신계용 과천시장 과천사는 이야기마당 진행. 사진제공=과천시

과천시에서 추진 중인 정책뿐만 아니라 일상생활 속에서 발생하는 다양한 행정 관련 질의와 제안을 시민 단톡방에 남기면 담당부서는 24시간 내 답변을 제공한다. 특히 정책과 관련한 제안은 경우에 따라 정책비서관이 직접 시민과 만나 제안을 듣고 답하는 자리도 마련된다.
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